1 - Smart United Group

О компании
Агентство Маркетинговых Коммуникаций Smart United Group (начальное название Smart
Advertising) оказывает маркетинговые и рекламные услуги с 2006 года.
В 2007 году был проведен ребрендинг и Агентство получило свое нынешнее название –
Smart United Group. Основная компетенция нашей компании – это разработка и
реализация мероприятий и активностей по торговому маркетингу и btl программам.
Используя комплексный подход в постановке и решении задач, основным принципом
компании является качественное исполнение проектов, начиная с разработки
идеи/концепции, ее реализации, заканчивая анализом эффективности проведенных
мероприятий.
Цели и принципы
Качественное оказание трейд маркетинговых услуг на территории РФ
Усиление позиций торговых марок наших Клиентов (производителей) в местах продаж
Централизованное управление проектом, единый стандарт качества работ
Создание эффективной системы коммуникаций с дистрибьюторами и торговыми точками,
оперативная передача информации с “полей”
- Единая система обучения персонала и отчетности
-
Мерчендайзинг. Цели и задачи.
По сути Мерчендайзинг – последний ключевой шаг, определяющий выбор Вашего
продукта покупателем, завершающий процесс товарооборота в цепочке Производитель
– Дистрибьютор – Ритейлер. И поэтому нельзя недооценивать значимость этого
инструмента трейд маркетинга.
Учитывая тот факт, что торговые сети далеко не всегда способны и готовы осуществлять
качественную и регулярную выкладку продукции собственными силами, мы понимаем,
насколько могут быть невысоки продажи в данном случае и предлагаем ряд решений по
следующим целям и задачам:
- Улучшение и поддержка ситуации в местах продаж
- Эффективное взаимодействие и влияние на сотрудников магазинов
(заведующих/рук. отделов/управляющих/др.)
- Борьба с out of stock ситуациями – рекомендованные заказы
- Оперативная информация из торговых точек
- Предоставление информации по мониторингу активностей конкурентов
Структура Регионального Отдела
Структура. Функционал
1.
2.
3.
4.
5.
Общая организация работы отдела.
Контроль работы подразделений Клиентского сервиса и Реализации
Построение системы и стандартов в отделе, контроль качества
Участие в утверждении кандидатов на позиции менеджеров отдела
Распределение функций в отделе
1.
2.
Коммуникации с Клиентом
Утверждение смет, документации, системы отчетности с Клиентом
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Координация одного или нескольких проектов
Постановка задач в регионы, координация регионов
Проведение теоретических тренингов
Проведение аттестации сотрудников отдела
Составление графиков и маршрутов для мерчендайзеров
Составление и передача Клиенту итоговой отчетности
Структура. Функционал
1.
2.
3.
4.
Подбор персонала, обучение, составление графиков и маршрутов
Обработка отчетов, исполнение оперативных задач
Проверка исполнения задач
Дополнительный дистанционный контроль
1.
2.
3.
4.
5.
Реализация проектов на вверенной территоррии (региональный кластер)
Проведение собраний
Ретрансляция задач и контроль исполнения на местах
Контроль работы супервайзеров и мерчендайзеров
Подбор и обучение регионального персонала
1.
2.
3.
4.
Проведение собраний
Контроль работы мерчендайзеров
Проведение полевых тренингов
Решение проблемных ситуаций в т.т
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Выкладка продукции в торговых точках
Проверка и размещение недостающих ценников
Увеличение и поддержание занимаемой доли на полке
Соблюдение правила FIFO (ротация по срокам)
Составление рекомендованных заказов
Выставление дополнительных точек продаж
Составление отчетности
Обслуживаемые сети
География Регионального Отдела
Кластер «Северо-Запад»
Кластер «Центр»
Кластер «Волга»
Кластер «Юг»
Кластер «Урал»
Кластер «Сибирь»
Инструменты мерчендайзинга
Эффективный мерчендайзинг реализуется прежде всего при комплексном подходе к
постановке и решению задач, при качественном использовании следующих
инструментов:
· Выкладка в соответствии со стандартами компании (планограммой)
· Избежание out of stock ситуаций
· Составление рекомендованных заказов
· Приоритетные места (уровень глаз, “золотая полка”)
· Выкладка единым (корпоративным) блоком
· Увеличение доли на полке (количества фэйсингов)
· Размещение продукции в дополнительных местах продаж
(торцевая выкладка, паллеты, фирменные стойки)
· Правило FIFO (ротация по срокам реализации)
· Размещение POS материалов
· Отчетность из торговых точек
· Передача оперативной информации из торговых точек (горячая линия)
· Мониторинг цен и активности конкурентов
Виды мерчендайзинга
Стационарный/мобильный мерчендайзинг
Стационарный. У мерчендайзера в обслуживании находится 1 торговая точка, в которой
он работает в установленные временные рамки. Как правило, на стационарное
обслуживание ставятся такие торговые каналы, как гипермаркет и Cash&Carry, например:
“Ашан”, “Metro”, “Окей”, “Лента” , “Карусель” и др.
Мобильный. В данном случае у мерчендайзера находится в обслуживании несколько
торговых точек от 3 до 15 в зависимости от формата магазинов и количества SKU
(ассортимента), а также от конкретно поставленных задач. ·
Эксклюзивный/комплексный мерчендайзинг
Эксклюзивный. В данном случае мерчендайзер работает исключительно в интересах
определенной/одной компании (производителя или дистрибьютора). Плюсы
эксклюзивного варианта выражены в том, что мерчендайзер четко сосредоточен на
работе с торговыми марками одного производителя.
Комплексный В данном случае у мерчендайзера находится в обслуживании несколько
торговых марок разных производителей. Плюсы – экономия Вашего бюджета.
Стандарты работы. Этапы проведения мерчендайзинга.
Используя в своем взаимодействии с Клиентами установленные стандарты, мы никогда
не забываем, что при многих схожих моментах ситуация у каждого производителя
ИНДИВИДУАЛЬНА. Поэтому мы готовы проявлять ГИБКОСТЬ с целью достижения
максимальной ЭФФЕКТИВНОСТИ в работе. И в постановке целей и задач
ориентироваться на приоритеты, которые поставлены нашими клиентами.
Этапы работы
- Разработка стандартов выкладки (планограммы) с учетом особенностей по каждому
торговому каналу
- Определение/согласование с Клиентом географии покрытия и адресной программы
- Определение количества визитов/рабочих дней по каждой торговой точке, учитывая
количество
SKU и проходимость магазинов
- Составление графика работы мерчендайзеров
- Проведение для персонала теоретических тренингов по мерчендайзингу
- Проведение полевого обучения мерчендайзеров
- Обеспечение необходимой документации для мерчендайзеров по работе в сетях
(заявки, меморандумы, санитарные книжки, рекомендательные письма, другое)
Отчетность по мерчендайзингу
1 Еженедельный отчет с информацией о наличие продукции, количестве фэйсингов
по каждой SKU, доли на полках
2 Отчет по out of stock ситуациям
3 Горячая линия (передача оперативной информации)
4 Отчет об активности конкурентов
5 Фотоотчетность 20% от обслуживаемой базы
6 Мониторинг цен и представленности по конкурентам - ежемесячно
Фотографии мерчендайзинга. Отдел Нон-фуд.
Фотографии мерчендайзинга. Кондитерский отдел.
Услуги:
• Мерчендайзинг/Merchandising
• Промо акции/Consumer Promotion
• Аудит торговых точек/Retail audit/ Store Checking
• Мотивационные программы/Trade promotion
• Событийный маркетинг/Special Events
• Креативные решения. Маркетинговая концепция/Creative solutions. Marketing Conception
• Флэш моб. Вирусный маркетинг/Flash Mob. Buzz Marketing
Портфолио:
Агентство Маркетинговых Коммуникаций
Smart United Group
www.smartug.ru
8 (812) 702 69 77
Катерина Гридина
Руководитель направления развития и продаж
Smart United Group
моб. +7 911 129 53 35
sales@smartug.ru