Битрикс24» Наталья Бурцева и Петухов Роман

Корпоративные порталы и документооборот
Создание собственной
удобной АТС на базе
«Битрикс24»
Петухов Роман
Менеджер отдела продаж
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
• Настройка исходящего
номера
• Аренда входящего
номера от «Битрикс24»
• Подключение своей АТС
• Настройка входящего
номера
• Настройка телефонии в
ООО
«Домостроительный
комбинат АПС»
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Настройка исходящего номера
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Облачная АТС от «Битрикс24» (Входящие)
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Входящие звонки
Аренда номера: 990 рублей в месяц. В цену включено:
• Входящий номер без ограничений линий
• Все входящие – бесплатно
• Аренда городских номеров в городах «миллионниках»
• Правила обработки входящих вызовов
• Внутренние номера для всех сотрудников (от 1 до 9999)
• Переадресация вызова между сотрудниками компании (по
внутреннему номеру или ФИО)
• Нотификация о пропущенных звонках
• Запись разговора
• История входящих, исходящих, пропущенных звонков
• Подробная статистика по всем звонкам
• Автоматическое определение клиента CRM
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Доступные городские номера для
городов:
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Настройки телефонии
1. Обработка добавочного номера
3. Очередь
Если сотрудник не ответил:
Количество гудков до переадресации
• Перенаправлять в очередь
Не направлять звонок на сотрудника,
• Перенаправлять звонок на телефон если не начат рабочий день или
установлен перерыв
сотрудника
• Оставить ему голосовое сообщение 4. Обработка пропущенного звонка
Если ни один из сотрудников не смог
2. Проверить номер по базе CRM
ответить на звонок:
Если ответственный менеджер не
• Автоответчик
ответил:
• На номер телефона
• Перенаправлять в очередь
• Перенаправлять звонок на телефон • На номер телефона сотрудника
сотрудника
• Завершить звонок
• Оставить ему голосовое сообщение 5. Сохранять записи всех разговоров
Если номер не найден в CRM:
Настройка рабочего времени.
• Автоматически создавать новый лид
• Предложить создавать запись в окне
звонка
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Подключение собственной АТС к
«Битрикс24»
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Настройка телефонии в ООО
«Домостроительный комбинат АПС»
Выполненные работы по настройке CRM:
• Настройка пользовательских полей у объектов
системы
• Настройка интеграции с почтой
• Создание лидов на основании e-mail писем
• Подключение офисной телефонии Asteris
• Настройка телефонии
• Обучение пользователей
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Спасибо за внимание
Петухов Роман
Менеджер отдела продаж
[email protected]
+7 (495) 640-00-93
+7 (495) 640 00 93
[email protected]
www.1c-kpd.ru