Ситуация возникновения конфликта

Реклама
Конфликт
Общение
Передача информации
Вербальная Невербальная
Взаимодействие
обмен действиями
ролевое - личностное
Характерные черты:
рекреативное - убеждающее
Эмоциональность
Предубежденность
Эмпатия – способность видеть мир глазами собеседника
типы отношений
Внеличностный
личностные
В соответствии с социальной с учетом индивидуальных
ролью
особенностей
Вступая во взаимоотношения люди
всегда сравнивают их с идеальными.
Ключ к установлению бесконфликтных
отношений – осознание их значимости
Скачать