Презентация курса «деловые коммуникации» ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ И

Реклама
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ В
ЭКОНОМИЧЕСКИХ И
СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ
Презентация курса
«деловые коммуникации»
С.н.с., доцент к.т.н..Тытарь А.Д.
В курсе рассматриваются следующие вопросы,
необходимые для успеха в деловом взаимодействии:
- психотехнологии выявления целей партнера;
- его ресурсов;
- его готовность к взаимодействию;
- выявление препятствий мешающих взаимопониманию;
- нахождение решения удовлетворяющего обе стороны в
переговорах;
- достижение взаимосодействия ведущего к успеху обоих
участников переговоров;
- методы, позволяющие активировать пассивного партнера.
На первых занятиях программа корректируется с учётом
пожеланий студентов, самостоятельно разбившихся на
группы и через представителей излагающих свои пожелания.
Page  2
Пожелания студентов по темам курса
«Практика деловых коммуникаций»
1 Проявление лидерских качеств
2
3
4
5
6
Установка на мотивацию достижения
Особенности общения с людьми разных типов
Культурные различия в общении
Поведение в коллективе
Адаптация в новом коллективе
1 группа
7 Мотивировать себя на деятельность, мотивировать
людей на эффективное решение текущих задач
8 Эффективность в переговорах
9 Рефлексия своих реакций на провокации (в том числе в
деловых переговорах)
10
Page  3
Уметь отстаивать свою позицию,
психологическая устойчивость
Пожелания студентов по темам курса
«Практика деловых коммуникаций»
1 Профпригодность, профессиограмма
2
3
4
5
6
Стрессоустойчивость, целеустремлённость
Функциональные роли в проектной группе
Формирование группы, работа в проекте
Эффективная коммуникация в группе
Рефлексия и контроль эмоций
2 группа
7 Деловой этикет, психологический такт
8 Техники NLP
9 Креативность
10
Page  4
Повышение своей самоорганизации
Пожелания студентов по темам курса
«Практика деловых коммуникаций»
1 Действия в стрессовой ситуации
2
3
4
5
6
Умение формулировать свои цели
Подход к разным методам самоорганизации
Проявление личностного потенциала
Контроль эмоций, рефлексия источника
Доводить начатое дело до конца
3 группа
7 Целеустремлённость, мобилизация волевых качеств
8 Планирование работы в группе
9 Синергийное отношение к себе и другим
10
Page  5
Эффективное использование своего
потенциала в проблемных ситуациях
В ФОРМИРОВАНИИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕЙРОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ
МИССИЯ
ОБРАЗ «Я»
ЦЕННОСТИ
СПОСОБНОСТИ
ПОВЕДЕНИЕ
ОКРУЖЕНИЕ
Page  6
Смыслы интерпретации ситуации
Цели формирующие будущее
Базовые установки, мотивы поведения
Варианты реагирования на ситуацию
Спектр паттернов поведения
Проблемы адаптации
Навыки эффективной коммуникации отрабатываются в
уникальной лаборатории самоорганизации, методики
которой позволяет понять как свои реакции, так и
партнёра в разных ситуациях.
Изучаемые технологии дают более объёмное и полное
представление о ценностях и предпочтениях
потенциального партнера, и позволяют прогнозировать
его реакции поведения в сложных деловых ситуациях, с
которыми с необходимостью сталкивается любой
менеджер.
В изучемом курсе используются:
- технологии когнитивного моделирования ситуации;
- технологии общения в стиле коучинга;
- тестовые исследования личностных особенностей на
программно-аппаратном обеспечении лаборатории
психотехнологий самоорганизации;
- видеотренинги отработки проблемных ситуаций.
Page  7
Программно-аппаратное обеспечение лаборатории
психотехнологий самоорганизации
Биоуправление —
технология
объективной
психологической
диагностики
человека.
комплекс идей,
методов и
технологий,
направленных на
развитие и
совершенствование
механизмов
саморегуляции
Комплекс
"Психофизиолог"
предназначен для
тестирования
личности человека
Стабилометрия диагностики
состояния опорнодвигательного
аппарата и многих
анализаторных
систем
Эгоскопия
–
Практические возможности лаборатории самоорганизации
Эгоскоп – это принципиально новый
измерительный инструмент,
предназначенный для работы
психологов, психотерапевтов, HRконсультантов в сфере кадрового
менеджмента и управленческого
администрирования, а эгоскопия – это
новая перспективная технология
объективной психологической
диагностики человека.
Эгоскопия интегрирует и наполняет новым
содержанием все известные ранее
психологические и психофизиологические методы
путем включения в них эмоционально-оценочной
шкалы.
•
• В рамках эгоскопии могут использоваться
апробированные и хорошо зарекомендовавшие
себя как проективные методы, так и тестыопросники .
Разработка и внедрение методических пособий реализует
следующие задачи:
• Разработка методик эффективного
группового взаимодействия:
выявление установки на
доминирование, подчинение,
дружелюбие, агрессивность
(враждебность); выявление степени
направленности на сотрудничество
или конфликт; мотивацию на
достижение группового результата или
ориентацию на себя, на группу и т.д.
• Диагностика личностных качеств и компетенций
испытуемых.
• Разработка методик Self-couching (самостоятельной
работы с проблемной ситуацией в сфере деловых
коммуникаций)..
• Выявление логических несоответствий и степени
согласованности предпочтений испытуемого с его
профилем смысло-эмоциональной значимости.
• Разработка и внедрение психотехнологий
самоорганизации на основе БОС и т.д.
Методические границы метода «Эгоскоп»
Диагностический инструмент
Классическое
тестирование
Детекция
лжи
Эгоскопия
Субъективный балл теста
Есть
Нет
Есть
Х – ментальный канал
(когнитивный), «я думаю»
Нет
Есть
Есть
Y – вегетативный канал
(эмотивный), «я чувствую»
Нет
Есть
Есть
Z – моторный канал (эмотивнографический), «я делаю»
Нет
Нет
Есть
Относительный %
диагностических аргументов
метода
25%
50%
100%
Диагностика особенностей самоорганизации
Опросник позволяет выявить индивидуальные особенности
самоорганизации.
ПРОФИЛЬ
САМООРГАНИЗАЦИИ
ШКАЛЫ
Низки
й
Диагностика особенностей самоорганизации
«Целеполагание» отражают уровень развития навыков
принятия и удержания цели: чем выше показатели, тем
более эффективно реализуется данный функциональный
компонент.
«Анализ ситуации» отражают уровень развития навыков
выявления и анализа обстоятельств, существенных для
достижения поставленной цели.
1
2
УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ
Ниже Средн Выше
средн
ий
средн
его
его
СТЕНЫ
3 4 5 6 7 8
Высоки
й
9
10
Целеполагание
Анализ ситуации
*
Планирование
«Планирование» отражают уровень развития навыков
планирования человеком собственной деятельности.
Самоконтроль
«Самоконтроль» отражают уровень развития навыков
контроля и оценки человеком собственных действий,
психических процессов и состояний.
Волевые усилия
Коррекция
Уровень
самоорганизации
*
*
*
*
*
«Коррекция» отражают уровень развития навыков коррекции
человеком своих целей, способов и направленности анализа
существенных обстоятельств, плана действий, критериев
оценки, форм самоконтроля, волевой регуляции и поведения в
целом.
«Волевые усилия» отражают уровень развития навыков
регуляции человеком собственных действий, психических
процессов и состояний. Демонстрируют развитость волевых
качеств, умение преодолевать возникающие на пути к
поставленной цели препятствия.
«Уровень самоорганизации», отражают общий уровень
развития навыков организации человеком процесса
собственной деятельности: чем выше показатели, тем более
высоким уровнем самоорганизации обладает данный человек.
Психодиагностический опросник «Деловые ситуации»
В приводимом здесь примере обследуемый, муж.,31 год, образование высшее, прошёл
тестовую пиктополиграфическую методику «Деловые ситуации», направленную на
выявление типов реакций, предполагающую три их вида: препятственно-доминантный,
самозащитный, разрешающий.
Профиль смысло-эмоциональной значимости по рисуночному тесту «Деловые ситуации»
(модификация теста Розенцвейга в редакции Н.Г. Хитровой).
По данным теста, обследуемый склонен к препятственно-доминантному типу реакций,
однако, результаты пиктополиграфического обследования, хотя и указывают на высокую
значимость этого типа реакций, но только в области мышления «я думаю», к тому же – с
позиции внутреннего неприятия, избегания. Эмоционально же он принимает её, но не
значимо, а готовность к действию в этой области отсутствует вообще.
Самозащитный тип реакций пиктополиграфических данных показывает незначительное
избегание в мышлении, значимые показатели – принятие в эмоциях, и более значимый
показатель – неприятие в действиях, что свидетельствует о внутренней конфликтности
обследуемого в этой области, его неустойчивости в данной тенденции. Вполне вероятно,
что в фрустрирующей ситуации самозащитный тип реакции также может оказаться
значимой интенцией, влияющей на принятие решения и поведения субъекта.
Таким образом, мы видим, что психологический тест, дополненный пиктополиграфическим
анализом, даёт более объёмное и полное представление об интенциональных
психологических характеристиках субъекта и позволяет прогнозировать его реакции
поведения в сложных деловых ситуациях, с которыми с необходимостью сталкивается
любой менеджер.
Методика «Участие в проектной деятельности»
Тест предназначен для выявления предрасположенности к бизнесу с оценкой шкал ролевой самоидентификации,
самооценки, мотивации, морали, нацеленности на будущее и пр. Реализован мужской и женский вариант
формулировок заданий. Испытуемой Ш.В. следует обратить внимание на свою самооценку и влияние этого фактора в
деятельности, связанной участием в коллективной работе. Так же следует пройти дополнительные методики,
уточняющие слабосформированность или кризисность данной области самоидентификации.
ЛАБОРАТОРИЯ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ
САМООРГАНИЗАЦИИ
пер. Тургеневский, 44
т. (8634) 32-74-83
Спасибо за внимание!
2010 г.
Скачать