Презентация курса «деловые коммуникации» ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ И
advertisement
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ Презентация курса «деловые коммуникации» С.н.с., доцент к.т.н..Тытарь А.Д. В курсе рассматриваются следующие вопросы, необходимые для успеха в деловом взаимодействии: - психотехнологии выявления целей партнера; - его ресурсов; - его готовность к взаимодействию; - выявление препятствий мешающих взаимопониманию; - нахождение решения удовлетворяющего обе стороны в переговорах; - достижение взаимосодействия ведущего к успеху обоих участников переговоров; - методы, позволяющие активировать пассивного партнера. На первых занятиях программа корректируется с учётом пожеланий студентов, самостоятельно разбившихся на группы и через представителей излагающих свои пожелания. Page 2 Пожелания студентов по темам курса «Практика деловых коммуникаций» 1 Проявление лидерских качеств 2 3 4 5 6 Установка на мотивацию достижения Особенности общения с людьми разных типов Культурные различия в общении Поведение в коллективе Адаптация в новом коллективе 1 группа 7 Мотивировать себя на деятельность, мотивировать людей на эффективное решение текущих задач 8 Эффективность в переговорах 9 Рефлексия своих реакций на провокации (в том числе в деловых переговорах) 10 Page 3 Уметь отстаивать свою позицию, психологическая устойчивость Пожелания студентов по темам курса «Практика деловых коммуникаций» 1 Профпригодность, профессиограмма 2 3 4 5 6 Стрессоустойчивость, целеустремлённость Функциональные роли в проектной группе Формирование группы, работа в проекте Эффективная коммуникация в группе Рефлексия и контроль эмоций 2 группа 7 Деловой этикет, психологический такт 8 Техники NLP 9 Креативность 10 Page 4 Повышение своей самоорганизации Пожелания студентов по темам курса «Практика деловых коммуникаций» 1 Действия в стрессовой ситуации 2 3 4 5 6 Умение формулировать свои цели Подход к разным методам самоорганизации Проявление личностного потенциала Контроль эмоций, рефлексия источника Доводить начатое дело до конца 3 группа 7 Целеустремлённость, мобилизация волевых качеств 8 Планирование работы в группе 9 Синергийное отношение к себе и другим 10 Page 5 Эффективное использование своего потенциала в проблемных ситуациях В ФОРМИРОВАНИИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕЙРОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ МИССИЯ ОБРАЗ «Я» ЦЕННОСТИ СПОСОБНОСТИ ПОВЕДЕНИЕ ОКРУЖЕНИЕ Page 6 Смыслы интерпретации ситуации Цели формирующие будущее Базовые установки, мотивы поведения Варианты реагирования на ситуацию Спектр паттернов поведения Проблемы адаптации Навыки эффективной коммуникации отрабатываются в уникальной лаборатории самоорганизации, методики которой позволяет понять как свои реакции, так и партнёра в разных ситуациях. Изучаемые технологии дают более объёмное и полное представление о ценностях и предпочтениях потенциального партнера, и позволяют прогнозировать его реакции поведения в сложных деловых ситуациях, с которыми с необходимостью сталкивается любой менеджер. В изучемом курсе используются: - технологии когнитивного моделирования ситуации; - технологии общения в стиле коучинга; - тестовые исследования личностных особенностей на программно-аппаратном обеспечении лаборатории психотехнологий самоорганизации; - видеотренинги отработки проблемных ситуаций. Page 7 Программно-аппаратное обеспечение лаборатории психотехнологий самоорганизации Биоуправление — технология объективной психологической диагностики человека. комплекс идей, методов и технологий, направленных на развитие и совершенствование механизмов саморегуляции Комплекс "Психофизиолог" предназначен для тестирования личности человека Стабилометрия диагностики состояния опорнодвигательного аппарата и многих анализаторных систем Эгоскопия – Практические возможности лаборатории самоорганизации Эгоскоп – это принципиально новый измерительный инструмент, предназначенный для работы психологов, психотерапевтов, HRконсультантов в сфере кадрового менеджмента и управленческого администрирования, а эгоскопия – это новая перспективная технология объективной психологической диагностики человека. Эгоскопия интегрирует и наполняет новым содержанием все известные ранее психологические и психофизиологические методы путем включения в них эмоционально-оценочной шкалы. • • В рамках эгоскопии могут использоваться апробированные и хорошо зарекомендовавшие себя как проективные методы, так и тестыопросники . Разработка и внедрение методических пособий реализует следующие задачи: • Разработка методик эффективного группового взаимодействия: выявление установки на доминирование, подчинение, дружелюбие, агрессивность (враждебность); выявление степени направленности на сотрудничество или конфликт; мотивацию на достижение группового результата или ориентацию на себя, на группу и т.д. • Диагностика личностных качеств и компетенций испытуемых. • Разработка методик Self-couching (самостоятельной работы с проблемной ситуацией в сфере деловых коммуникаций).. • Выявление логических несоответствий и степени согласованности предпочтений испытуемого с его профилем смысло-эмоциональной значимости. • Разработка и внедрение психотехнологий самоорганизации на основе БОС и т.д. Методические границы метода «Эгоскоп» Диагностический инструмент Классическое тестирование Детекция лжи Эгоскопия Субъективный балл теста Есть Нет Есть Х – ментальный канал (когнитивный), «я думаю» Нет Есть Есть Y – вегетативный канал (эмотивный), «я чувствую» Нет Есть Есть Z – моторный канал (эмотивнографический), «я делаю» Нет Нет Есть Относительный % диагностических аргументов метода 25% 50% 100% Диагностика особенностей самоорганизации Опросник позволяет выявить индивидуальные особенности самоорганизации. ПРОФИЛЬ САМООРГАНИЗАЦИИ ШКАЛЫ Низки й Диагностика особенностей самоорганизации «Целеполагание» отражают уровень развития навыков принятия и удержания цели: чем выше показатели, тем более эффективно реализуется данный функциональный компонент. «Анализ ситуации» отражают уровень развития навыков выявления и анализа обстоятельств, существенных для достижения поставленной цели. 1 2 УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ Ниже Средн Выше средн ий средн его его СТЕНЫ 3 4 5 6 7 8 Высоки й 9 10 Целеполагание Анализ ситуации * Планирование «Планирование» отражают уровень развития навыков планирования человеком собственной деятельности. Самоконтроль «Самоконтроль» отражают уровень развития навыков контроля и оценки человеком собственных действий, психических процессов и состояний. Волевые усилия Коррекция Уровень самоорганизации * * * * * «Коррекция» отражают уровень развития навыков коррекции человеком своих целей, способов и направленности анализа существенных обстоятельств, плана действий, критериев оценки, форм самоконтроля, волевой регуляции и поведения в целом. «Волевые усилия» отражают уровень развития навыков регуляции человеком собственных действий, психических процессов и состояний. Демонстрируют развитость волевых качеств, умение преодолевать возникающие на пути к поставленной цели препятствия. «Уровень самоорганизации», отражают общий уровень развития навыков организации человеком процесса собственной деятельности: чем выше показатели, тем более высоким уровнем самоорганизации обладает данный человек. Психодиагностический опросник «Деловые ситуации» В приводимом здесь примере обследуемый, муж.,31 год, образование высшее, прошёл тестовую пиктополиграфическую методику «Деловые ситуации», направленную на выявление типов реакций, предполагающую три их вида: препятственно-доминантный, самозащитный, разрешающий. Профиль смысло-эмоциональной значимости по рисуночному тесту «Деловые ситуации» (модификация теста Розенцвейга в редакции Н.Г. Хитровой). По данным теста, обследуемый склонен к препятственно-доминантному типу реакций, однако, результаты пиктополиграфического обследования, хотя и указывают на высокую значимость этого типа реакций, но только в области мышления «я думаю», к тому же – с позиции внутреннего неприятия, избегания. Эмоционально же он принимает её, но не значимо, а готовность к действию в этой области отсутствует вообще. Самозащитный тип реакций пиктополиграфических данных показывает незначительное избегание в мышлении, значимые показатели – принятие в эмоциях, и более значимый показатель – неприятие в действиях, что свидетельствует о внутренней конфликтности обследуемого в этой области, его неустойчивости в данной тенденции. Вполне вероятно, что в фрустрирующей ситуации самозащитный тип реакции также может оказаться значимой интенцией, влияющей на принятие решения и поведения субъекта. Таким образом, мы видим, что психологический тест, дополненный пиктополиграфическим анализом, даёт более объёмное и полное представление об интенциональных психологических характеристиках субъекта и позволяет прогнозировать его реакции поведения в сложных деловых ситуациях, с которыми с необходимостью сталкивается любой менеджер. Методика «Участие в проектной деятельности» Тест предназначен для выявления предрасположенности к бизнесу с оценкой шкал ролевой самоидентификации, самооценки, мотивации, морали, нацеленности на будущее и пр. Реализован мужской и женский вариант формулировок заданий. Испытуемой Ш.В. следует обратить внимание на свою самооценку и влияние этого фактора в деятельности, связанной участием в коллективной работе. Так же следует пройти дополнительные методики, уточняющие слабосформированность или кризисность данной области самоидентификации. ЛАБОРАТОРИЯ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ САМООРГАНИЗАЦИИ пер. Тургеневский, 44 т. (8634) 32-74-83 Спасибо за внимание! 2010 г.
