Информационная система общественного мониторинга деятельности образовательных организаций

Информационная система общественного
мониторинга деятельности образовательных
организаций
Проект «Формирование механизмов проведения общественного
мониторинга деятельности образовательных организаций»
Технология проведения мониторинга с помощью
информационной системы
2
Схема функционирования информационной
системы
3
Основные функциональные возможности
системы
 Прием предложений и замечаний от авторизированных пользователей посредством заполнения
специальной формы.
 Проведение предварительной лингвистическо-правовой экспертизы выдвигаемого предложения до
его размещения в системе.
 Проведение предварительной экспертизы предложений и подготовка ответа специалистами рабочей
группы.
 Отслеживание хода рассмотрения предложения с помощью соответствующего статуса.
 Получение обратной связи
соответствующего сервиса.
для
уточнения
хода
рассмотрения
предложения
с
помощью
 Формирование адаптированного списка собранных предложений для образовательных учреждений.
 Представление информации с помощью интерактивных электронных гео-сервисов.
 Представление результатов мониторинга и статистических данных в виде сводных таблиц в разрезе
субъектов РФ и уровней образования.
 Публикация предложений в социальных сетях facebook.com, vk.com, twitter.com.
 Интеллектуальный поиск информации по всей базе поданных предложений.
 Обеспечение доступа к системе для граждан с ограниченными физическими возможностями –
представление версии для слабовидящих.
 Представление формы общественного опроса для неавторизированных пользователей.
 Обеспечение использования мобильных устройств для доступа к системе (мобильная версия
системы).
 Взаимодействие со сторонними ресурсами (посредством внешнего API).
 Представление для пользователей подробных инструкций по работе с системой.
4
Главная страница информационной системы
Представлена следующими разделами:
«Общественный
мониторинг»
«Общественные
предложения»
«Статистика»
«Помощь»
5
Раздел «Общественный мониторинг»
Этапы опроса/анкетирования:
Выбор уровня
образования из
списка
Заполнение
формы опроса
Сохранение
введенных
данных
6
Раздел «Общественные предложения»
 авторизированные пользователи;
 специалисты служб поддержки
системы;
 специалисты центра приема
замечаний и предложений.
добавление
Предложение
одобрение
 оператор системы общественного
мониторинга;
 специалисты рабочей группы.
7
Раздел «Статистика».
Представление данных в виде карты ГИС
Отображение данных
происходит в зависимости от
выбранного уровня
образования
Каждый субъект РФ окрашен
в определенный цвет
согласно шкале
При наведении мышкой на
регион отображается
название субъекта и
соответствующее для него
числовое значение
8
Раздел «Статистика».
Представление данных в табличном виде
Отображается общее
количество общественных
предложений по каждому
региону
Отображается количество
общественных предложений
по всем регионам для
каждого вида образования
9
Раздел «Помощь»
В разделе «Помощь»
пользователю доступны
подробные и простые для
понимания инструкции по
работе с информационной
системой
10
Версия для мобильных приложений
Мобильная версия предназначена и
адаптирована для работы с системой
посредством использования мобильных
устройств, таким образом предоставляя
возможность пользователю в любой момент
получить доступ к необходимой информации.
Для перехода к мобильной версии необходимо
воспользоваться пиктограммой
,
расположенной в верхнем меню.
11
Личный кабинет гражданина РФ
В личном кабинете гражданина РФ
доступны следующие разделы:
«Добавить
общественное
предложение»
«История»
«Комментарии»
12
Личный кабинет оператора системы
В личном кабинете оператора системы
доступны следующие разделы:
«Новые
общественные
предложения»
«История»
«Пользователи»
13
Порядок работы с общественным предложением в
личном кабинете оператора системы
Оператор системы
Вход на главную страницу
Интернет-ресурса
Ввод логина и пароля
Личный кабинет оператора системы
Просмотр списка новых
общественных предложений
(статус «на рассмотрении»)
Изучение материалов по
предложениям в течение 10
дней
Уведомление отправителя
предложения по
электронной почте о
текущем решении
Отказ в предложении
(статус «отклонено»)
Статус «отклонено»
Соответствие
лингвистической и правовой
оценке
Передача предложения
для проверки
специалистам рабочей
группы
Статус «подготовка ответа»
14
Личный кабинет оператора колл-центра, оператора
центра приема замечаний и предложений
В личном кабинете оператора
колл-центра, оператора центра
приема замечаний и предложений
доступны следующие разделы:
«Добавить
общественное
предложение»
«История»
15
Личный кабинет специалиста рабочей группы
В личном кабинете специалиста рабочей группы доступны следующие разделы:
«Новые общественные
предложения»
«История»
16
Порядок работы с общественным предложением в
личном кабинете специалиста рабочей группы
Специалист рабочей группы
Вход на главную страницу
Интернет-ресурса
Ввод логина и пароля
Личный кабинет специалиста
Просмотр списка новых
общественных предложений
(статус «на рассмотрении»)
Уведомление отправителя
предложения об отказе по
электронной почте
Сортировка по номеру
общественного предложения
Отказ в предложении
(статус «отклонено»)
Переход на страницу с
описанием предложения
Статус «отклонено»
Изучение материалов по
предложению в течение 15
дней
Решение о принятии
предложения
Статус «на реализации»
Вывод о
целесообразности
предложения, оценка
расходов, перечень
мероприятий
Подготовка протокола.
Сканирование.
Публикация в системе
17
Порядок работы с системой для
неавторизированного пользователя
Неавторизированный пользователь
Открыть главную страницу Интернет-ресурса
Доступные разделы для работы
Общественный
мониторинг
Участие в опросе
Общественные
предложения
База всех предложений,
которые прошли
рецензирование
Статистика
Просмотр сводных данных
по всем предложениям, по
результатам опроса на
карте ГИС и в табличном
виде
Помощь
Приведены инструкции по
работе с системой
Регистрация
Отправка данных на
регистрацию в системе
Контакты
Контактные данные
специалистов по вопросам
проведения общественного
мониторинга
Обратная связь
Отправка вопроса
специалистам службы
методической и
консультационной поддержки
Заполнить форму опроса
1 Выбрать из списка:
· Уровень образования
· Регион (субъект Российской Федерации)
2 Указать образовательную организацию
3 Выбрать ответы на вопросы
4 Нажать кнопку «Сохранить»
Поиск общественных предложений
1 Указать период
2 Выбрать из списка:
· Тип общественного предложения
· Уровень образования
· Регион (субъект Российской Федерации)
3 Нажать на название предложения для
перехода на страницу с полной информацией
18
Порядок работы с системой для
авторизированного пользователя
Авторизированный пользователь
Открыть главную страницу Интернет-ресурса
Авторизация в системе
Ввод логина и пароля
Доступные разделы для работы
Общественный
мониторинг
Участие в опросе
Общественные
предложения
База всех предложений,
которые прошли
рецензирование
Статистика
Просмотр сводных данных
по всем предложениям, по
результатам опроса на
карте ГИС и в табличном
виде
Помощь
Приведены инструкции по
работе с системой
История
Просмотр истории
рассмотрения
добавленных предложений
Добавить предложение
Выбрать из списка:
Тип предложения
Уровень образования
Регион (субъект Российской Федерации)
Образовательную организацию (либо
ввести самостоятельно)
· Параметр оценивания
2 Указать тему предложения
3 Написать текст предложения
4 Добавить файл
5 Нажать кнопку «Сохранить»
1
·
·
·
·
Комментарии
Добавить комментарии к
предложению
Контакты
Контактные данные
специалистов по вопросам
проведения общественного
мониторинга
Обратная связь
Отправка вопроса
специалистам службы
методической и
консультационной поддержки
Поиск общественных предложений
1 Указать период
2 Выбрать из списка:
· Тип общественного предложения
· Уровень образования
· Регион (Субъект Российской Федерации)
3 Нажать на название предложения для
перехода на страницу с полной информацией
19
Статусы обработки предложений пользователей
«На рассмотрении»
«Отклонено»
«Подготовка ответа»
«Отклонено после рассмотрения»
«На реализации»
«Выполнено»
20
Действия в нештатных ситуациях
Причины возникновения нештатных ситуаций
Отказ сервера
системы
Отказ сервера базы
данных
Отказ файлового
сервера
Ошибки в
программном или
информационном
обеспечении
Некорректное
отображение
информации
Невозможность
просмотра данных на
карте ГИС
Невозможность
авторизации в
системе
При возникновении нештаной ситуации необходимо обратиться в службу
технической поддержки по телефону либо отправить письмо с описанием проблемы.
21