Педагогический конфликт между учителем и учеником

От любви до ненависти один шаг,
от ненависти к любви –
километры шагов.
Сенека
Конфликт – это опасение хотя бы
одной стороны, что её интересы
нарушает, ущемляет, игнорирует
другая сторона.
Уильям Линкольн
-Процесс резкого обострения
противоречия и борьбы двух или
более сторон в
решении проблемы,
имеющей личную
значимость для
каждого из
Участников.
Виды конфликтов
1. Внутриличностный — характеризуется борьбой примерно равных по силе
мотивов, влечений, интересов личности (возникает, когда к одному и тому
же воспитуемому предъявляются противоречивые требования, и когда
личные потребности не совпадают с предъявляемыми требованиями).
2. Межличностный, при котором действующие лица стремятся реализовать
в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели (к примеру,
столкновение двух кандидатов из-за претензии на имеющуюся одну вакансию в сборную школы по футболу).
3. Конфликт, между личностью и группой, возникающий в случае
расхождения позиций одного члена группы и всей группы («моббинг»).
4. Межгрупповой конфликт, возникающий между группами, классами,
отделами, партиями и т.д
По степени нарастания остроты противоречий,
конфликтов выделяют:
вражда
раздор
противодействие
разногласие
недовольство
Сигналы, предшествующие конфликту:
кризис
напряжение
недоразумение
инцидент
дискомфорт
Причины конфликтов
1) несовпадение, противостояние мотивов, интересов,
установок, взглядов;
2) рассогласование мотивов, потребностей, ценностных
ориентаций, взглядов, убеждений;
3) наличие в данный момент различных эмоциональных
состояний;
4) различие темпераментов, характеров;
5) различное понимание или интерпретация информации;
6) неодинаковые ожидания, позиции, оценки, самооценки;
7) несоответствие целей, средств, методов деятельности;
8) различный уровень воспитанности, образованности;
9) различный уровень притязаний;
10) рассогласование знаний, умений, способностей;
Особенность педагогических конфликтов
одна сторона (а именно — учитель) несет профессиональную
ответственность за правильное разрешение ситуации;
участники конфликта имеют различный социальный статус
(учитель ученик), чем и определяется их разное поведение в
конфликте;
разница возраста и жизненного опыта участников порождает
различное отношение к конфликтам, способам их разрешения,
ответственности за ошибки при их разрешении (конфликт
«глазами учителя» и «глазами ученика» видится по разному);
профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает
его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое
место суметь поставить интересы ученика как
формирующейся личности;
участники конфликта обладают различной степенью
умений справляться со своими эмоциями, подчинять их
разуму;
присутствие других учеников при конфликте превращает
их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает
для них воспитательный характер;
всякая ошибка учителя при разрешении конфликта
порождает новые ситуации и конфликты, в которые
включаются другие ученики;
конфликт в педагогической деятельности легче
предупредить, чем успешно разрешить.
Формы поведения воспитуемых
Конструктивное
поведение
Фантазия
Защитное
поведение
Регрессия
Уход от неприятной
ситуации
№
п/п
Причины
конфликтов
Виды конфликтов
1
Действие и общение
учителя
Конфликты деятельности, возникающие по поводу
выполнения
учеником
учебных
заданий,
успеваемости, внеучебной деятельности
2
Особенности
личности ученика
Конфликты поведения, возникающие по поводу
нарушения учеником правил поведения в школе, вне
школы
3
Особенности
личности учителя
Конфликты отношений, возникающие в сфере
эмоционально- личностных отношений учащихся и
учителей, в сфере их общения
4
Общая обстановка
при взаимодействии
Причины конфликтов во многом зависят от
возраста учащихся
Младший
школьный
возраст
Желание ребенка быть
замеченным
При переходе в
среднюю школу
Детям трудно найти контакт с
разными учителями
Подростковый
период
Кризисный период психического
развития
Старшеклассники
Взаимоотношения с учителем - арена
демонстрации новых возможностей в
общении
 слушать внимательно (смотреть на собеседника, кивать
головой и т.д.);
 слушать с сочувствием (показывая это мимикой и
пантомимикой);
 сосредоточиться на предмете разговора;
 относиться к говорящему уважительно;
 не перебивать воспитанника без надобности;
 слушать внимательно, не делая оценок
 высказывать свое мнение об услышанном, давая знать тем
самым, что вы внимательно слушаете собеседника.
Профилактика конфликтов содержится в выражении
собственных чувств и интересов без угроз в чужой адрес.
« Я-утверждения »
«Вы/Ты-утверждения»
 «Я чувствую обиду, и мне кажется,
что вас не интересует моя точка
зрения».
 «Мне бы хотелось, чтобы мы
совместно обсуждали эти вопросы,
чтобы были учтены желания
обоих».
 « Мне обидно за твое поведение ».
 «Мне стыдно за твою грубость»,.
 «Мне так хочется, чтобы мы поняли
друг друга»
 «Вы никогда не делаете то, чего
хочу я».
 «Вы всегда поступаете по своему
усмотрению, не спрашивая моего
мнения».
 «Ты эгоист, себялюб».
 «Ты жадный мальчик, пожалел
дать игрушку брату»
Установки, которых должен придерживаться
педагог:
 называть ученика по имени;
в процессе общения не забывать об
интонации;
проявлять искреннюю
заинтересованность к
высказываниям воспитанника, даже если они
кажутся малозначительными;
уметь слушать и слышать ученика, стараться понять
мотивы его действий и высказываний;
уметь психологически «встать на место ученика» для
лучшего понимания истинных намерений и причин
поступков/высказываний;
Установки, которых должен придерживаться
педагог:
 уметь видеть хорошее в любом ученике;
 оценивать успехи ученика не в сравнении с
другими, а с точки зрения динамики его
собственных достижений и уровня
воспитанности;
 по возможности использовать «Я-высказывания», избегать
«Вы/Ты-высказываний», интуитивно отвергаемых
воспитанниками;
 анализируя ошибки или неудачи ребенка, стараться сохранять
доброжелательный тон с выражением искренней готовности
оказать ему помощь;
 всем своим поведением, манерой общения, внешностью,
эмоциональностью стараться показывать свое положительное
отношение к каждому воспитаннику.
 надо успокоиться,
 не обращать внимания,
 обдумать ситуацию,
 досчитать до 10,
 съесть шоколадку,
 выпить стакан воды,
 «прокричаться» где-нибудь в другом месте,
 не «нарываться»,
 держать себя под контролем.
будьте принципиальны,
но не боритесь ради
принципа
 помните, что
прямолинейность
хороша, но не всегда
критикуйте ,но не критиканствуйте
чаще улыбайтесь
не будьте самонадеянны
будьте справедливы и терпимы к людям
не переоценивайте свои
способности и возможности,
не умаляйте способности и
возможности других
не проявляйте инициативу
там, где в ней не нуждаются
реализуйте себя в творчестве, а не в
конфликтах
проявляйте выдержку, овладейте
умениями саморегуляции
не слушать его
не реагировать
не общаться с ним
избегать его
попробовать подружиться с ним
думать о приятном ,отвлечься
попытаться выслушать и понять
применить чувство юмора
общаться с ним на доступном ему
языке
не говорите сразу со
взвинченным,
возбужденным человеком
постарайтесь посмотреть на
проблему глазами оппонента,
«встать на его место»
умейте заставить себя молчать, когда вас
задевают
в мелкой ссоре, будьте выше мелочных
разборок
Стили реагирования в
конфликтных ситуациях
Ориентация только на свои интересы и
игнорирование интересов своего
партнёра, то есть стремление добиться
своих интересов в ущерб другому
 Не копятся
отрицательные эмоции
 Конфликт не решается
справедливо
 Подходит для
экстремальных
ситуаций
 Постоянный конфликт
со всеми
Примеры ситуаций, когда следует
использовать этот стиль:
исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на
свое решение проблемы;
вы обладаете достаточным авторитетом и очевидно, что ваше решение — наилучшее;
решение необходимо принять быстро, и вы имеете
достаточно власти для этого;
вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что
вам нечего терять;
 вы находитесь в критической ситуации, которая
требует мгновенного решения.
Человек не отстаивает свои права, не хочет
вступать в сотрудничество для выработки
решения проблемы, а просто уходит от
разрешения конфликта
 Это «безопасный стиль
в опасности»
 Человек сам
конфликты не создает
 Конфликт не решается
и может возникнуть
через некоторое время
Примеры эффективного применения данного стиля:
o напряженность очень велика, ощущается необходимость
ослабления накала;
o исход не очень важен для вас;
o вы знаете, что не можете, не хотите решить конфликт в свою
пользу?
o вы хотите выиграть время;
o у вас мало власти для решения конфликта желательным для
вас образом;
o вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту
проблему;
o не хотите решать проблему немедленно;
o опасно, т.к. вскрытие и обсуждение проблемы только
ухудшит ситуацию.
Стиль приспособление – «Медвежонок»
Человек стремится
уйти от конфликта,
жертвует своими
личными
интересами в
пользу интересов
соперника, не
пытаясь отстаивать
собственные
интересы
 Сохраняются
взаимоотношения
между людьми
 Конфликт не решается,
накапливаются и снова
возвращаются
Примеры использования стиля приспособления:
 вас не особенно волнует случившееся;
 вы хотите сохранить мир и добрые отношения с
другими людьми;
 вы понимаете, что итог разрешения конфликта намного
важнее для другого человека, чем для вас;
 вы понимаете, что правда не на вашей стороне;
 у вас мало власти или мало шансов победить;
 вы полагаете, что другой человек может извлечь из
этой ситуации полезный урок, если вы уступите, даже
не соглашаясь с ним.
Человек озабочен и
сохранением
отношений, и
разрешением
конфликта, но не
справедливым, а
быстрым – никто ничего
не теряет, но никто
ничего не выигрывает
 Быстрое разрешение
конфликта, но не
всегда справедливое
 Может накапливаться
неудовлетворенность у
людей
Примеры использования стиля компромисса:
 обе стороны имеют взаимоисключающие
интересы и обладают одинаковой властью;
 другие подходы оказались неэффективны;
 компромисс
позволяет
вам
сохранить
взаимоотношения, и вы предпочитаете получить
хоть что-то, чем все потерять;
 вы хотите прийти к решению быстро, потому что у
вас нет времени или потому что это наиболее
экономичный и эффективный путь в данной
ситуации.
Стиль позволяет
выработать
наиболее
удовлетворяющие
обе стороны
решение в
конфликтных
ситуациях
 Справедливое
окончательное
разрешение конфликтов
 «Совой» быть трудно,
т.к. надо думать не
только о себе, но и о
других
Примеры ситуаций эффективного использования
стиля сотрудничества:
 решение важно обеим сторонам, никто не хочет
устраняться от него;
 у вас тесные, длительные и взаимозависимые
отношения с другой стороной;
 у вас есть время поработать над проблемой;
 вы и другой человек осведомлены о проблеме,
желания обеих сторон известны;
 обе стороны обладают равной властью или не
замечают разницу в положении.
МНЕНИЕ ДЕТЕЙ
 Перевести разговор на другую тему
 Шутить
 Проанализировать свои действия
 Искать компромисс и способ примирения
 Встать на место ученика
 Поговорить с учеником после урока
 Извиниться
 Забыть обиду
 Не обращать внимания или уволиться
МНЕНИЕ
ПСИХОЛОГОВ
За развитие и способ разрешения
конфликта отвечает педагог!
Необходимо помнить, что дети
усваивают стратегию и стиль
поведения учителя (т.е. не забывать о
«воспитывающем» эффекте
конфликтной ситуации)
Должен поговорить и с учителем, и с
классом;
Должен вмешаться и помочь найти
компромисс;
Разобраться в ситуации;
Примирить стороны;
Поддержать и защитить учеников;
Выступить в роли судьи;
Если ничего не может сделать, то лучше не
участвовать.
Ключ к решению любого конфликта
состоит в том, чтобы взглянуть
на конфликт как на задачу,
которая должна быть решена,
несмотря на преграды, как-то:
боязнь выбора, недостаток
информации, неопределенность,
малая коммуникабельность и т.д.
1. «Психология
эффективного
взаимодействия
педагога
и
учащегося» С.И. Хохлов
2. «Проблемные ситуации в школе и способы их решения»
Е.В. Королева, П.Г. Юрченко, Т.Н. Бурдыгина
3. «Особенности
педагогических
конфликтов.
Разрешение
педагогических конфликтов» М.М. Рыбакова.
4. «Педагогическая
конфликтология»
О.Н.Шахматова
5. http://www.psyportal.info/
6. http://pedsovet.su/publ/88-1-0-4305
И.А.
Курочкина,
Выступление подготовил
педагог-психолог
Бахарева А.А. 