Инструкция по предстраховому осмотру ТС

ПРЕДСТРАХОВОЙ ОСМОТР
ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
Москва | 2015 г.
Содержание
1.
Цели и задачи предстрахового осмотра
2.
Когда нужен предстраховой осмотр
3.
Условия проведения предстрахового осмотра
4.
Основные этапы предстрахового осмотра
5.
Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля
6.
Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля
7.
Фотосъемка показаний общего пробега ТС
8.
Осмотр и фотосъемка салона ТС
9.
Осмотр и фотосъемка повреждений ТС
10.
Осмотр и фотосъемка дополнительного оборудования ТС
11.
Фотосъемка тюнинговых элементов ТС
12.
Фотосъемка регистрационных элементов ТС и представителя Компании
13.
Загрузка и хранение фотографий
14.
Проверка фотографий
15.
Составление акта осмотра
2 | Предстраховой осмотр ТС
Цели и задачи предстрахового осмотра
Основной целью предстрахового осмотра является:
Минимизация рисков Компании, связанных с принятием транспортного
средства на страхование
Основными задачами, реализуемыми при осуществлении осмотра
являются:
Проверка соответствия идентификационных данных транспортного
средства представленным документам;
Установление особенностей комплектации ТС;
Установление наличия охранных систем и их работоспособности;
Установление наличия дополнительного оборудования ТС;
Установление и фиксация наличия, характера и объема (степени)
повреждений транспортного средства;
3 | Предстраховой осмотр ТС
Когда нужен предстраховой осмотр
ПРЕДСТРАХОВОЙ ОСМОТР
ОБЯЗАТЕЛЕН:
В день заключения договора страхования в
случаях:
Заключение
нового
договора
Пролонгация
договора
Новое ТС, приобретенное у
ФЛ
Перерыв
в
страховании
(1 календарный день и более)
Новое
ТС,
покинувшее
территорию автосалона
При наличии страховых случаев
с выплатой по калькуляции, когда
Страхователь
не
предоставил
восстановленное ТС на осмотр
Новое ТС, приобретаемое в
автосалоне, не являющемся
/являющемся
официальным
дилером
Новое ТС, приобретаемое в
автосалоне,
не
являющемся
/являющемся
официальным
дилером
Добавляется
риск
«Дополнительное оборудование»
Франшиза
отменяется/уменьшается/
изменяется тип
По решению андеррайтера/сотрудника ДССБ
4 | Предстраховой осмотр ТС
В период действия договора
страхования в случаях:
Нарушен график оплаты платежей при оплате
очередного взноса
Франшиза отменяется/уменьшается/
изменяется тип
Добавляется
оборудование»
риск
«Дополнительное
По решению андеррайтера/сотрудника ДССБ
Условия проведения предстрахового осмотра
Требования к
автомобилю
ВАЖНО! ТС должно быть предоставлено для осмотра в чистом виде.
Проведение осмотра ТС с загрязнениями ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
При осмотре представителем ТС должен быть обеспечен доступ к
моторному отсеку, салону автомобиля, багажному отделению и т.п.
Требования к
осмотрщику
Требования к
фотографиям
Время и место
проведения осмотра
5 | Предстраховой осмотр ТС
Представитель Страховщика, проводящий осмотр, должен
доверенностью на право проведения предстрахового осмотра.
обладать
 Разрешающая способность фотоматрицы устройства, при помощи
которого осуществляется фотографирование – не менее 6 мегапикселей
 Разрешение каждого цифрового фотоснимка - 3624x2448 (пиксели) и
выше – для снимка, сделанного иным устройством
 Расширение файла графического формата фотоизображения - jpeg,
JPEG, jpg, JPG
Осмотр ТС должен производиться в светлое время суток или при
достаточном искусственном освещении, при благоприятных погодных
условиях. В условиях недостаточного освещения или неблагоприятных
погодных условиях, затрудняющих осмотр ТС, осмотр должен быть
перенесен в другое место или на другое время.
Осмотр ТС должен производится при наличии достаточного свободного
места для фотографирования.
Основные этапы предстрахового осмотра
ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида
автомобиля
ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера
автомобиля/показаний общего пробега ТС
ШАГ 3. Осмотр и фотосъемка салона ТС
ШАГ 4. Осмотр и детальная фотосъемка
повреждений ТС
при страховании риска «Доп. оборудование»
ШАГ 5. Осмотр и детальная фотосъемка
дополнительного оборудования ТС
ШАГ 6. Фотосъемка регистрационных
документов ТС и представителя Компании
ШАГ 7. Составление акта осмотра
6 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля
Осуществление фотосъемки ТС с 4-х «диагональных угловых» ракурсов (угловая съемка)
В кадре должны просматриваться вся передняя или задняя часть и боковая поверхность
ТС с отображением регистрационного знака и крыши.
Осуществляется согласно схеме обзорной фотосъемки
2
3
4
рекомендовано
1
рекомендовано
рекомендовано
рекомендовано
Необходимо сделать: не менее 4-х фотографий
7 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля
Осуществление фотосъемки ТС с боковых, фронтального и
заднего ракурсов
5
6
Осуществление фотосъемки
крыши ТС
9
8
7
Необходимо сделать: не менее 4-х фотографий
8 | Предстраховой осмотр ТС
ВАЖНО!
Необходимо
чтобы
фотографируемые элементы
автомобиля
полностью
попадали в кадр и занимали
не менее 80 % площади
фотографий.
ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля
Детальная фотосъемка колесных дисков и шин ТС
10
Нужно четко показать:
•целостность колесного диска,
•марку, модель и размерность покрышки
Необходимо сделать: не менее 1-ой фотографии
9 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля
Необходимо:
Найти и крупным планом сфотографировать VIN-номер
11
Идентификационная маркировка на фото должна быть легко ЧИТАЕМА!
Убедиться, что он соответствует VIN-номеру в регистрационных документах ТС
При отсутствии VIN–кода,
с
регистрационными
документами
сверяется
номер
кузова,
шасси/рамы, нанесенный
на
конструктивные
элементы
ТС
(для
праворульных ТС).
10 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля
НЕДОПУСТИМО фотографирование VIN- номера на информационной табличке,
прикрепленной (приклеенной) к детали кузова ТС
11 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля
Сверяемый VIN-код / номер кузова (шасси, рамы) должен находиться на
конструктивном элементе ТС и/или на приборной панели под лобовым стеклом.
В зависимости от марки и модели ТС, VIN-код, номер кузова и номер шасси могут быть
расположены в следующих местах:
• на моторном щитке;
• в моторном отсеке, на брызговике около верхнего крепления амортизатора (на «чашке»);
• на средних стойках кузова;
• на полу кузова, около правого переднего сиденья;
• на полу багажника;
• на нижней части рамы ветрового стекла;
• на лонжероне в арке переднего колеса.
12 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 2. Фотосъемка показаний общего пробега ТС
Детальная фотосъемка показаний общего пробега ТС (одометра)
12
Необходимо сделать: не менее 1-ой фотографии
13 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 3. Осмотр и фотосъемка салона ТС
Фотосъемка салона ТС проводится с трех ракурсов:
• со стороны открытой двери переднего пассажира;
• со стороны задних сидений;
• со стороны передних сидений, захватывающих передние и задние сиденья.
13
14
15
Необходимо сделать:
не менее 3-х фотографий
14 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 4. Осмотр и фотосъемка повреждений ТС
Необходимо детально сфотографировать каждое выявленное повреждение.
Количество фотографий – на каждое повреждение не менее 1 общим планом и крупным
планом
17
16
Повреждение лакокрасочного покрытия
Задний бампер трещина
18
Скол лобового стекла
15 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 5. Осмотр и фотосъемка дополнительного
оборудования ТС
«Дополнительное оборудование» – аудио-, видеоаппаратура, системы связи и
оповещения, светотехническое и другое оборудование, детали и элементы,
установленные на ТС и не входящие в его заводскую комплектацию.
Обязательно при страховании Риска «Дополнительное оборудование».
Спойлер
Парктроник задний
Видеоаппаратура
16 | Предстраховой осмотр ТС
Фотосъемка тюнинговых элементов ТС
Осуществляется при страховании тюнингованного ТС
Количество фотографий – не менее 1 на каждый тюнингованный элемент
Детальное фотографирование тюнингованных элементов ТС
17 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 6. Фотосъемка регистрационных документов ТС
Детальная фотосъемка регистрационных документов ТС (ПТС, СТС, ПСМ),
водительского удостоверения (при предъявлении)
19
18
Свидетельство о регистрации ТС
Паспорт транспортного средства
Количество фотографий на 1 сторону каждого документа - не менее 1
18 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 6. Фотосъемка представителя Компании
Необходимо сделать 1 фото представителя Компании на фоне
осматриваемого ТС
На фото Представителя на
фоне ТС должна быть четко
видна часть ТС, по которой
можно идентифицировать ее с
предыдущими фотографиями.
19 | Предстраховой осмотр ТС
ИТОГО необходимо сделать:
8 фото внешнего вида
1 фото крыши
1 фото колеса
1 фото VIN-номера, выбитого на кузове ТС крупным планом
1 фото показателей общего пробега
3 фото салона ТС
4 фото регистрационных документов
1 фото представителя Компании на фоне осматриваемого ТС
+ дополнительные фото
фото повреждений
фото дополнительного оборудования (при наличии)
Фото тюнинговых элементов (при наличии)
20 | Предстраховой осмотр ТС
Загрузка фотографий
Фотографии, полученные в процессе фотографирования, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке
размещаются на сетевом ресурсе Компании в Электронном архиве
1. Для загрузки фотографий используется Портал B2B
Важно!
Фотографии
предоставляются
в
первоначальном
виде.
Любое
редактирование изображений, в том
числе
при
помощи
программных
графических редакторов (Photoshop и т.п.)
запрещено.
21 | Предстраховой осмотр ТС
Хранение фотографий
После загрузки фотографии попадают в электронный архив и подлежат проверке
совместно с пакетом документов к договору страхования
На входе в электронный архив стоит fraud
detection, который проверяет фотографии на
изменения (см. слайд 23)
22 | Предстраховой осмотр ТС
Проверка фотографий
Для
проверки
качества
фотографий
в
Компании
используется
автоматизированная система контроля достоверности фото-отчетов.
Данная система позволяет проверить подлинность фотографий и исключить их подделку
Фотографии прошли проверку
23 | Предстраховой осмотр ТС
В фотографиях выявлены нарушения
ШАГ 7. Составление акта осмотра
Указывается номер полиса
осматриваемого ТС
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
031/15/3751266
Ford Focus
Х 9 F K X X E E B K C E 8 8 8 8 8
Х
Х
Указывается марка/модель и
регистрационный знак ТС
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
Н 582 РК 177
8 000
5
2
Х
Скол на лобовом стекле, трещина на заднем бампере, потертость на правом
переднем диске
Указывается VIN-номер ТС и пробег
по показаниям одометра с
точностью до километра
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
Указывается тип кузова, кол-во
дверей, кол-во оригинальных
ключей, выбирается вариант типа
двигателя и тип коробки передач
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению


Фиксируются имеющиеся
повреждения
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
На схеме указывается место
повреждения
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению

24 | Предстраховой осмотр ТС
ШАГ 7. Составление акта осмотра
Х
Lockus
Х
R15
Nokian
Х
--Х
---
Указывается тип и модель
противоугонного устройства
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
---
---
4
Х
---
Указывается наличие колесных
колпаков и их кол-во
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
Х
Х
Х
Х
Х
---
Х
Х
Указывается тип дисков и
модель покрышек
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
4
Х
Х
Указывается кол-во датчиков
парковки (при наличии)
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
нет
Указывается вариант обивки
салона, электроподогрев и
электропривод
стекол/зеркал/сидений
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
нет
0 5 0 3
Киреев П.И.
25 | Предстраховой осмотр ТС
5
Смирнов Д.В.
12
10
Указывается наличие
оборудования, в т.ч.
дополнительного
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
Должны быть указаны дата и
время осмотра и поставлены
подписи обеих сторон
ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению
8 800 250-92-02
www.uralsibins.ru