СОВЕРШЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Infrastructure , Platform
реклама
СОВЕРШЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Infrastructure, Platform, Business -> Goals Цитата дня: пути к совершенству неисповедимы Батурин Андрей [email protected] ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ И ПОСТАВЩИКОВ СЕГОДНЯ - - - - заказ или услуга не вовремя доставляется/предоставляется и клиент привязан к месту до ожидания поставки (интернет-заказы, опоздание водителя на 2-3 часа, ожидание инженера по техническому обслуживанию) привезли не то, что заказывали клиент и поставщик не видит, где водитель или курьер на самом деле находиться в данный момент поставщик не знает сдали ли товар клиенту по факту или нет, документы бумажные возвращаются через неделю, а то и больше, и как следствие не может определить управленческую дебиторскую задолженность и строить превентивные меры по формированию взаимоотношений с клиентами заказы не принимается по различным причинам, факт подтверждения которых может быть узнан только после поступления бумажных актов пропадают документы (ТТН, акты, счета) на обратном пути и от водителей или курьеров тяжело добиться факта их наличия аутсорсинговые услуги транспортных компаний для заказчиков не всегда прозрачны и возникают конфликты по оплате услуг ОСНОВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ ПОСТАВЩИКОВ И КЛИЕНТОВ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА МОНИТОРИНГ СЕРВИСА (транспорта, заказа, услуг) “PT-MS” - приложение, предназначенное для автоматизации и связи представителя Перевозчика/Курьера, осуществляющего доставку и передачу товара в торговые точки заказчика, или лица, оказывающего услуги, и Клиента-заказчика ЗАДАЧИ ПРОДУКТА Цель высокого уровня Мониторинг сервиса Связь с другими проектами интеграция с учетными системами клиентов, навигационными картами, модель SaaS Конечная цель – cтать еще ближе клиенту и поставщику ФУНКЦИЙ ПО МОНИТОРИНГ СЕРВИСА “PT-MS” • • • • • • загружать в устройство-смартфон набор заказов клиентов, предварительно смаршрутизированных вручную либо автоматически, по QR-коду маршрута просматривать весь запланированный маршрут на устройстве с детальной информацией об клиенте, времени доставки, товаре или услуге для клиента передавать координаты транспортного средства или курьера во время движения на сервер – полный трекинг передавать в информационную систему поставщика статусы заказов , акты приемки и его маршрут в on-line режиме изменять на ходу запланированный маршрут, как на стороне диспетчера поставщика, так и на стороне водителя или курьера, ввиду различных причин организовать двухстороннюю связь между водителем/курьером и диспетчером, посредством текстовых и голосовых сообщений, фотографий, которые автоматически привязываются к соответствующему месту назначения и номеру заказа Что позволяет ПО МОНИТОРИНГ СЕРВИСА “PT-MS”? • поставщикам продукции оптимизировать, контролировать и эффективно использовать свои бизнес процессы (использовать свои KPI) • иметь оперативную информацию о статусах заказов в on-line режиме и иметь возможность рассчитывать управленческую дебиторскую задолженность не дожидаясь подтверждения бумажных носителей (товарно-транспортных накладных, актов) и тем самым выстраивать на уровень выше взаимоотношения с клиентами • налаживать взаимоотношения с транспортными логистическими компаниями, выдавая им устройства с загруженным ПО • клиентам позволяет получать качественный уровень обслуживания – точно во времени, месте и именно тот заказ, который был заказан, т.е. позволяет отображать водителя или курьера на геокартах и окно доставки заказа ТЕХНОЛОГИЯ • Используются высокотехнологичные платформы Android и .Net Преимущества: переживают сильное развитие и под данные платформы вендорами выпускается огромное кол-во устройств, имеется возможность использования модели SaaS, простата в установке и обслуживании, стоимость владения, возврат инвестиций • Принятые стандарты - база данных MS SQL, спутниковый мониторинг GPS и определение координат средствами сотового оператора мобильной связи Преимущества: простата в работе, надежность, возможность размещения в облачном сервисе, технология геокодинга, в случае неработоспособности GPS - система работает через средства GSM ОБЩИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКИ • • • • • • • • Логистические операторы 3PL операторы Дистрибуторы Производители различной продукции, работающие с аутсорсинговыми транспортными компаниями Крупные ритейл сети Небольшие розничные сети ЖКХ, Энергетика Интернет-магазины АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ Конкурент • УП Белтрансспутник • ГК КАП • ООО «Интел-Страйд» (Представитель ANTOR МonitorMaster) Сильные стороны • Ваши сильные стороны по сравнению с конкурентом •Широкий рынок сбыта продукта: от логистических/дистрибуторских/ производственных компаний до ритейл сетей и интернет-online магазинов •Масштабируемость и гибкость решения •Очень высокий уровень функционала •Простота в расширении функционала и доработок •Отсутствие зависимости от поставщика устройств •Огромный выбор на рынке устройств •Простота в установке оборудования без дополнительных затрат •Готовое решение работы по модели SaaS •Стоимость решения •Стоимость владения •Возврат инвестиций Слабые стороны • Ваши слабые стороны по сравнению с конкурентом • Мы не ставим никаких датчиков, считаем исходя из практики - все рассчитывается на статистическоматематической моделях (ведь полный трэкинг маршрута ведется) и контролировать все эти параметры дорогое удовольствие – нужно не контролировать, а оказывать отличный сервис потребителям, ведь все эти функции в машинах встроены – еще 2й контроль параметров? • Психологический барьер для курьера или водителя АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ, ПРОДОЛЖЕНИЕ УП Белтрансспутник • Сильные стороны – полный контроль за топливом, километражем • Слабые стороны - сложность в обслуживании, неширокий функционал, зависимость от поставщика оборудования, узкий рынок сбыта, фокус только на контроль транспортного средства ГК КАП •Сильные стороны - 10 параметров: температуру и обороты двигателя, нагрузку на ось, уровень топлива в баке, количество моточасов •Слабые стороны - дороговизна, сложность в обслуживании, неширокий функционал, зависимость от поставщика оборудования, узкий рынок сбыта, фокус только на контроль транспортного средства ООО «Интел-Страйд» (Представитель ANTOR МonitorMaster) •Сильные стороны – ANTOR 18 на рынке России •Слабые стороны - дороговизна, сложность в обслуживании, неширокий функционал, зависимость от поставщика оборудования, узкий рынок сбыта, осуществляется только трэкинг и мониторинг параметров транспортного средства РЕСУРСЫ Люди Продажи Оборудование Мнение о ресурсах, выделяемых на данный проект Местополож ения Производство Поддержка и внешние услуги БОРДЕЛЬ УЖЕ ЕСТЬ –НУЖЕН ВЫСОКОКЛАССНЫЙ СЕРВИС И ИННОВАЦИОННОСТЬ Спасибо за внимание! Батурин Андрей [email protected]
