***** 1 - 7 Холмов

Актуальные информационные
технологии
для российского ритейла
Евгений Яицкий
Руководитель отдела
продаж корпоративным
заказчикам и партнерам ГК
«Пилот»
CIO congress «7 холмов»
05-06.06.2015
О
География
группе компаний
22 года на рынке автоматизации ритейла.
Головной офис в Москве. 29 филиалов и
160 ЦТО. 350 квалифицированных
специалистов. Более 100 бизнес-партнеров
на территории РФ.
Наши клиенты
Рынок ритейла
Рынок ритейла
События 4q2014–1q2015
• Девальвация рубля, рост инфляции
• Введение санкций
• Рост безработицы
• Консолидация рынка (замедление темпов роста
большинства розничных сетей при одновременном
росте небольшой группы лидеров)
• Уход ряда игроков c российского рынка ритейла
(е5.ru, «Маратекс» [бренды Esprit, River Island,
Peacocks],
New Look, Gerry Weber, «Телемакс» и др.)
Рынок ритейла
Проблемы ритейла
• Рост цен на полке при падении маржинальности
• Сокращение ассортимента, импортозамещение
• Изменение потребительской корзины – смещение
интересов покупателей от дорогих товаров к более
доступным
• Уменьшение трафика. Резкое падение трафика в
феврале (~20%).
• Стагнация fashion-ритейла (спад 20–40% YoY при
дальнейшем негативном прогнозе)
• Обострение борьбы за покупателя между сетями
• Поиск путей оптимизации и снижения издержек
Рынок ритейла
Что делать?
• Отличаться от конкурентов
• Внедрять ИТ-решения с прогнозируемой
окупаемостью
• Отказываться от ИТ-решений с высокой совокупной
стоимостью владения (абонентская плата,
собственные разработки, устаревшие продукты и
т.п.)
• Взаимодействовать с покупателями сравнительно
недорогими способами (такими, как SMSинформирование и промо-акции вместо
телерекламы)
• Оптимизировать операционные затраты, чтобы не
оставаться на месте (не сокращать бюджет на ИТ,
маркетинг и инновации)
Перспективные
технологии
Wi-Fi
Wi-Fi
Для кого?
• Для собственников зданий – построение сети
масштаба торгового центра
•
•
•
•
Продажи новых услуг (закрытый и открытый доступ в
Интернет)
Возможность подключения как ПК, IP-телефонов,
терминалов сбора данных, рекламных панелей и др.
устройств без прокладки проводов
Продажа рекламы
Получение аналитики по посетителям
• Для магазинов: DIY, мебель, товары для детей,
спорт, fashion, beauty, duty free
• Возможны применения в food, FMCG, FMCG+
Wi-Fi
Wi-Fi
Зачем?
• Повышение лояльности, увеличение времени
присутствия посетителей в магазине, минимизация
негативного влияния сопровождающих. Как
следствие — увеличение среднего чека.
• Навигация по магазину, возможность управления
трафиком в пределах ТЦ или крупного магазина
• Сбор данных о посетителях (в т.ч.
персонализированных) для нужд отдела маркетинга
• Аналитика посетителей на базе беспроводных
технологий
• Сокращение расходов для ИТ за счет
виртуализации услуг на одной физической
инфраструктуре. Отказ от аналитики на базе систем
видеонаблюдения.
Wi-Fi
Персональные сообщения
Meridian — мощная
платформа мобильных
приложений:
• Услуга «под ключ» для гостевого
Wi-Fi
• Интегрируется с существующими
системами лояльности
• Допускает персонализацию данных
• Не требует запуска ручного
приложения для push-уведомлений
Wi-Fi
Wi-Fi
Мобильная аналитика
•
Подсчет устройств по
площадям в режиме
реального времени
•
Интеграция с
существующими
системами аналитики
Wi-Fi
И многое другое…
Полная презентация решений Wi-Fi
для ритейла доступна по запросу
[email protected]
Цифровые рекламные
панели
(Digital Signage)
Digital Signage
Что это?
• Digital Signage — это цифровые рекламные
панели (вывески, экраны, видеостены...)
• Современный носитель, который имеет ряд
преимуществ перед традиционными
печатными носителями
• Способ получить конкурентное
преимущество
• Новый инструмент маркетолога
• Вау-эффект
Digital Signage
Для кого?
• Для развитого и развивающегося сетевого ритейла
• От нескольких магазинов до масштаба
федеральной сети
• Возможны применения в магазинах любого типа и
формата, включая точки продаж с зонами
самообслуживания
• Для тех, кто хочет развиваться в обозримой
перспективе (2015-ый год)
Digital Signage
Преимущества
• Демонстрация контента любого типа (слайд-шоу,
видео, текст, гибридный контент)
• Наложение другой информации поверх основного
контента (акции, распродажи, курсы валют и др.)
• Централизованное управление из одной точки.
Возможность смены роликов без участия персонала
магазина.
• Экономия за счет отказа от печати традиционных
носителей, оплаты услуг по его замене
• Оперативные ответные действия на реакцию
пользователя («тестирование» контента)
• Частичный или полный возврат инвестиций
(в отличие от торгового оборудования)
«Промо-сервер»
«Промо-сервер»
Что это?
• «Промо-сервер» — специализированный продукт
для тонкого управления промо-программами на
кассах
• Работает в паре с фронтальным ПО «Профи-Т» в
режиме «онлайн»
• Широкий спектр акций: от назначения скидок на
товар или чек до обработки сложных акций и
купонов
«Промо-сервер»
«Промо-сервер»
Для кого?
• Для развитого и развивающегося сетевого ритейла
• Масштаб: от нескольких магазинов до федеральной
сети
• Возможно применение в магазинах любого типа и
формата, включая зоны самообслуживания
• Для тех, кто хочет развиваться в обозримой
перспективе (2015-й год)
«Промо-сервер»
«Промо-сервер»
Преимущества
• Улучшение финансовых показателей сети
• Решение маркетинговых задач в федеральном
масштабе силами 1 маркетолога
• 100%-ная российская разработка
• Практический опыт эксплуатации решения в
федеральном масштабе (ведущая сеть по торговле
товарами для детей, насчитывающая ~250
магазинов)
• Возможность настройки и доработки для нужд
заказчика
• Экспорт данных для анализа в любых внешних
системах
• Не требует поддержки со стороны ИТ-департамента
«Промо-сервер»
Экономический эффект *
• Увеличение продаж в натуральном выражении —
7%
• Увеличение активной покупательской базы — 3,5%
• Средний рост чека — 2,2%
• Окупаемость решения — от 3 до 7 месяцев
• Экономия ресурсов ИТ, коммерческого и
маркетингового департаментов
* Данные могут варьироваться в зависимости от сети и других факторов
Благодарим за внимание!
Евгений Яицкий
Руководитель отдела продаж
корпоративным заказчикам и
партнерам ГК «Пилот»
E-mail: [email protected]