Положение о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан

Положение о порядке
рассмотрения обращений и
приёма граждан
Общие положения
O Федеральный закон от 02.05.2006 №59-
ФЗ «О порядке рассмотрения
обращения граждан РФ».
O Конституция Российской Федерации.
Срок рассмотрения
обращения
O Срок регистрации письменных
обращений в общеобразовательное
учреждение с момента поступления- не
более одного дня.
O Общий срок рассмотрения письменных
обращений граждан- тридцать дней со
дня регистрации обращений.
Право граждан на
обращение
O Гражданин имеет право обращаться
лично, а также направлять
индивидуальные и коллективные
обращения.
O Граждане реализуют право на
обращение свободно и добровольно.
Гарантия безопасности
гражданина в связи с его
обращением
O Запрещается преследование
гражданина.
O При рассмотрении обращения не
допускается разглашение сведений
содержащихся в обращении.
Требования к письменному
обращению
O Ф.И.О.
O Адрес
O Излагает суть жалобы , или обращения.
Регистрация письменного
обращения
Подлежит обязательной регистрации.
Рассмотрение обращения
O Школа обеспечивает объективное,
всестороннее и своевременное рассмотрение
обращения.
O Запрашивает необходимые для рассмотрения
обращения документы и материалы.
O Принимает меры, направленные на
восстановление или защиту нарушенных прав,
свобод и законных интересов гражданина.
O Дает письменный ответ.
Личный прием граждан
O Личный прием граждан осуществляет
руководитель в соответствии с
графиком приёма граждан.
O При личном приеме гражданин
предъявляет документ,
удостоверяющий его личность.
O Содержание устного обращения
заносится в журнал.
Результаты рассмотрения
обращений граждан
O Ответ на все поставленные в
обращении ( устном, в письменной
форме или в форме электронного
документа) вопросы или уведомление
о переадресовании обращения в
соответствующую организацию.
Контроль за соблюдением
порядка рассмотрения
обращений.
O Принимает меры по своевременному
выявлению и устранению причин
нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан.