ГБОУ ВПО «Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан»

ГБОУ ВПО «Башкирская академия
государственной службы и управления
при Президенте Республики
Башкортостан»
Кафедра
предпринимательского
и финансового права



Миннигулова
Динара Борисовна
заведующая кафедрой
предпринимательского
и финансового права
БАГСУ,
кандидат юридических
наук, доцент
Третейский судья
Третейского Суда при
Торгово-промышленной палате РБ
Нормативные правовые акты РФ, регламентирующие
обращение граждан в государственные органы







Конституция Российской Федерации Статья 33
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 03.12.2012)
«Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации» ст. 32. Обращения
граждан в органы местного самоуправления
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. с изм. от
18.07.2012) «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации» ст. 2.
Право граждан на обращение
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 28.07.2012)
«Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Распоряжение Правительства РФ от 10.06.2011 N 1021-р
«Об утверждении Концепции снижения административных
барьеров и повышения доступности государственных и
муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы и Плана
мероприятий по реализации указанной Концепции»
Нормативные правовые акты РБ,
регламентирующие обращение граждан в
государственные органы





Конституция Республики Башкортостан от 24.12.1993 (ред. от
28.06.2012) Ст. 37
Закон Республики Башкортостан от 18.03.2005 N 162-з (ред. от
02.11.2012) «О местном самоуправлении в Республике
Башкортостан»
Ст. 11. Формы непосредственного осуществления населением
местного самоуправления и участия населения в осуществлении
местного самоуправления в Республике Башкортостан
Закон Республики Башкортостан от 12.12.2006 N 391-з (ред. от
06.12.2011) «Об обращениях граждан в Республике
Башкортостан»
Ст. 1. Гарантии права граждан на обращение
Виды обращений гражданина

обращение гражданина - направленные в государственный орган,

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию
орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме
или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба,
а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного
самоуправления;
законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления, развитию общественных
отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности
государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его

жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных
конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц,
либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов,
недостатках в работе государственных органов, органов местного
самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных
органов и должностных лиц;
прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных
интересов других лиц;
Требования к письменному обращению



1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке
указывает либо наименование государственного органа или органа
местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение,
либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,
либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому
должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации
обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит
личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их
копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного
самоуправления или должностному лицу в форме электронного
документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим
Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке
указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме
электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть
направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому
обращению необходимые документы и материалы в электронной
форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в
письменной форме.
Направление и регистрация письменного
обращения


1. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации
в течение 3 дней с момента поступления в государственный
орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
2. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение
которых не входит в компетенцию данных государственного
органа, органа местного самоуправления или должностного
лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в
соответствующий орган или соответствующему должностному
лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении вопросов, с уведомлением гражданина,
направившего обращение, о переадресации обращения.
Статья 9. Обязательность принятия
обращения к рассмотрению


1. Обращение, поступившее в государственный
орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, подлежит обязательному
рассмотрению.
2. В случае необходимости рассматривающие
обращение государственный орган, орган местного
самоуправления или должностное лицо может
обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Рассмотрение обращения


1. Государственный орган, орган местного
самоуправления или должностное лицо по
направленному в установленном порядке запросу
государственного органа, органа местного
самоуправления или должностного лица,
рассматривающих обращение, обязаны в течение 15
дней предоставлять документы и материалы,
необходимые для рассмотрения обращения, за
исключением документов и материалов, в которых
содержатся сведения, составляющие
государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, и для которых
установлен особый порядок предоставления.
2. Ответ на обращение подписывается
руководителем государственного органа или
органа местного самоуправления, должностным
лицом либо уполномоченным на то лицом.
Порядок рассмотрения отдельных обращений




1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7
дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему
обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного
решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или
должностное лицо при получении письменного обращения, в котором
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы
жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу
поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит
направлению на рассмотрение в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения
сообщается гражданину, направившему обращение, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Порядок рассмотрения отдельных обращений



5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится
вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы
по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,
руководитель государственного органа или органа местного
самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо
вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и
прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии,
что указанное обращение и ранее направляемые обращения
направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного
самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном
решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса
не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности
дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в
обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,
гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий
государственный орган, орган местного самоуправления или
соответствующему должностному лицу.
Сроки рассмотрения письменного обращения


1. Письменное обращение, поступившее в
государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со
дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае
направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи
10 настоящего Федерального закона, руководитель
государственного органа или органа местного
самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное
на то лицо вправе продлить срок рассмотрения
обращения не более чем на 30 дней, уведомив о
продлении срока его рассмотрения гражданина,
направившего обращение.
Личный прием граждан





1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного
самоуправления проводится их руководителями и
уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а
также об установленных для приема днях и часах доводится до
сведения граждан.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ,
удостоверяющий его личность.
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного
приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении
факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют
дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина
может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись
в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается
письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема,
подлежит регистрации и рассмотрению.
5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не
входит в компетенцию данных государственного органа, органа
местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается
разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в
дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ
по существу поставленных в обращении вопросов.
Закон РБ от 12.12.2006 N 391-з "Об обращениях граждан
в Республике Башкортостан"
Ст.8. Личный прием граждан









4. Правом на первоочередной личный прием обладают:
1) беременные женщины;
2) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых
действий;
3) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий
аварий на атомных электростанциях, а также получившие или
перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания
вследствие аварии на атомной электростанции либо в
результате ядерных испытаний;
4) инвалиды I и II групп;
5) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
6) родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный
прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;
7) граждане, достигшие 75-летнего возраста.
В случае, если правом на первоочередной личный прием
одновременно обладают несколько граждан, то прием
указанных граждан производится в порядке их явки на личный
прием.
ГБОУ ВПО «Башкирская академия
государственной службы и управления
при Президенте Республики Башкортостан»
Образование, которое ценят
профессионалы