Park Inn by Radisson Ekaterinburg - Star

Park Inn by Radisson
Ekaterinburg
Добро пожаловать
в первый международный отель
в Екатеринбурге
www.parkinn.ru/hotel-ekaterinburg
Общая информация
Полное наименование
Закрытое акционерное общество «Нордрус отель»
Юридический и фактический адрес
620075, Россия, Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 98
Номер телефона +7 (343) 216 60 00
Генеральный менеджер
г-жа Андреа Керэцою
Внешний вид, входная группа,
благоустройство прилегающей территории
Park Inn by Radisson Ekaterinburg – отель, расположенный в центре Екатеринбурга, на перекрестке
улиц Малышева и Мамина-Сибиряка, вблизи от основных достопримечательностей города, бизнес и
торговых центров.
На фасаде 7-ми этажного здания отеля находится световая вывеска с элементами оформления и
указанием фирменного наименования - Park Inn by Radisson Ekaterinburg.
На площади перед главным входом в отель расположена бесплатная для гостей отеля и ресторана
охраняемая парковка для автотранспорта на 54 места для автомобилей (либо 40 мест для
автомобилей и 3 места для автобусов).
Оформление зон ожидания, рецепции и фойе
В оформлении зон рецепции и фойе использованы элементы яркого
корпоративного стиля, перекликающиеся с современными технологиями.
Внешняя инфраструктура отеля
в рамках заявленных номинаций
Бизнес-отель
• Центральное месторасположение
отеля (15 минут от ЖД вокзала, 40
минут от аэропорта «Кольцово»)
• Услуги трансфера
• Наличие вблизи остановок всех видов
общественного транспорта
• Наличие бесплатной парковки для
гостей
• Наличие ресторана и круглосуточного
лобби-бара
• Наличие бесплатного бизнес-центра в
лобби отеля
• Наличие трех конференц-залов
вместимостью до 100 человек
• Наличие прачечной
• Инфраструктура для людей с
ограниченными физическими
возможностями
Городской отель
•
Центральное месторасположение отеля
(15 минут от ЖД вокзала, 40 минут от
аэропорта «Кольцово»)
•
Доступность транспорта и наличие
остановок всех видов общественного
транспорта
•
Пешая доступность основных
достопримечательностей: Плотинка и
исторический сквер, площадь 1905 года,
усадьба Харитонова-Расторгуева, Храмна-Крови, бизнес-центр и смотровая
площадка «Высоцкий» и пр.
•
Наличие бесплатной парковки для гостей
•
Инфраструктура для людей с
ограниченными физическими
возможностями
•
Наличие прачечной
•
Наличие ресторана и круглосуточного
лобби-бара
Соответствие отеля критериям оценки в рамках номинаций
Номинация - Бизнес-отель
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Программы лояльности для частных и корпоративных
клиентов
Наличие ресторана
Наличие круглосуточной точки питания
Услуги трансфера
Наличие парковки либо паркинга
Доступ гостей к интернету на всей территории средства
размещения
Наличие комнаты для переговоров
Услуги синхронного перевода
Круглосуточное обслуживание номеров
Услуги по бронированию авиа- и ж/д билетов и экскурсий
Услуги переводчика
Услуги прачечной
Предоставление услуги глажки за 1 час
Номера для людей с ограниченными физическими
возможностями
Инфраструктура для людей с ограниченными
физическими возможностями
Наличие спутникового телевидения с каналами разных
стран
Круглосуточная охрана средства размещения
Возможность бронирования номеров по телефону
минимум на 2-х языках
Веб-сайт с возможностью бронирования номеров на
разных языках
Номинация - Городской отель
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Расположение средства размещения в черте города
Программы лояльности для гостей
Доступность транспорта в радиусе до 1000м
Близость к местным достопримечательностям (памятники
архитектуры, музеи и т.д.) в радиусе до 5 км
Наличие парковки
Доступ гостей к интернету на всей территории средства
размещения
Номера для людей с ограниченными физическими
возможностями
Инфраструктура для людей с ограниченными
физическими возможностями
Услуги прачечной
Сейф в номере
Наличие системы кондиционирования в номерах
Наличие ресторана или кафе
Наличие круглосуточной точки питания
Дополнительные платные услуги (не менее 8)
Возможность гостя самостоятельно погладить вещи
Круглосуточная охрана средства размещения
Миссия и видение компании
Сеть отелей Park Inn by Radisson – это молодой и активный бренд в сегменте средней ценовой категории с
гостеприимными традициями гостиничного бизнеса и приемлемыми ценами. В центре нашего внимания то, что
действительно того стоит: комфортный сон, чистота номеров, дружелюбный персонал и доступные услуги.
Yes I Can! (Да, я могу!)
Мы создали уникальную философию обслуживания «Yes I Can!», которая лежит в основе нашего подхода при
взаимодействии с гостями. Мы полностью отдаем им свое внимание, что находит отражение в позитивном,
профессиональном подходе, который наши сотрудники демонстрируют каждый день, так, что у наших гостей
остаются незабываемые впечатления о пребывании.
Yes I can! в Park Inn – это миссия компании и образ жизни, которому мы следуем, чтобы преодолеть все
препятствия на своем пути и воспользоваться всеми встречающими нам возможностями.
Принципы компании:
•
Мы гордимся нашей уникальной культурой сервиса
•
Мы гарантируем истинное гостеприимство 24/7
•
Мы всегда смотрим на шаг вперед и угадываем ваши желания
•
Мы - дружелюбная команда из более чем 80,000 сотрудников
по всему миру.
Фирменный стиль
Park Inn by Radisson Ekaterinburg обладает ярким и легко узнаваемым фирменным стилем,
в основе которого:
•
Логотип
•
Сочетания насыщенных брендовых цветов
•
Узнаваемый стиль оформления отеля
•
Единое графическое оформление информационных и рекламных материалов
Фирменный стиль Park Inn by Radisson отражает уникальную индивидуальность бренда и его
позицию на рынке. Он прослеживается в каждой детали и безошибочно определяет
принадлежность к бренду Park Inn.
Состояние и характеристика номерного фонда
Отель предлагает 160 номеров категорий Стандарт и Бизнес. Каждый номер отличает яркое
цветовое оформление и современный дизайн. Во всех номерах созданы необходимые условия
для комфортного пребывания (бесплатный беспроводной и проводной интернет, спутниковое
телевидение с большим выбором каналов на нескольких языках, сейф, минибар, удобная
рабочая и спальная зоны, подогреваемый пол в ванной комнате).
По запросу доступны номера, специально адаптированные для людей с ограниченными
возможностями (просторные номера и широкие двери в ванной, поручни в туалете и ванной,
аудио и визуальные устройства предупредительной сигнализации, инвалидное кресло.
Техническое оснащение номеров
Оснащение номеров категории Стандарт
Оснащение номеров категории Бизнес
Количество номеров: 118
Площадь: 20 кв.м
Максимальное количество гостей: 3
Количество номеров: 42
Площадь: 24 кв.м
Максимальное количество гостей: 3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
бесплатный проводной и беспроводной доступ в
Интернет
минибар
подогреваемый пол в ванной
спутниковое телевидение с широким выбором
программ
фен
регулируемая система индивидуального
кондиционирования
индивидуальный сейф
большой письменный стол
телефон с функцией голосовой почты
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
бесплатные безалкогольные напитки в минибаре
чайно-кофейный набор
халат и тапочки
бесплатный поздний выезд до 15.00
(при условии наличия номеров)
комплимент от ресторана
спутниковое телевидение с широким
выбором каналов
бесплатный проводной и беспроводной
доступ в Интернет
ванная комната с подогреваемым полом
фен
регулируемая система индивидуального
кондиционирования
большая рабочая зона и письменный стол
индивидуальный сейф
телефон со встроенной функцией голосовой
почты
Дополнительные услуги
Ресторан «Магеллан»
Ресторан «Магеллан», расположенный на первом этаже отеля, предлагает блюда Европейской
и Русской кухни, а также меню бизнес-ланчей, меняющееся еженедельно. По утрам для гостей
отеля предоставляется завтрак в формате Шведский стол. Кроме основного меню а-ла карт в
ресторане «Магеллан» доступно детское меню.
Круглосуточный лобби-бар отеля может предложить множество аппетитных закусок и
алкогольных напитков, а особая атмосфера,
создаваемая профессиональными
барменами, помогает расслабиться
после загруженного дня за бокалом
вина или оригинальным
коктейлем.
Дополнительные услуги
Конференц-залы
Конференц-залы отеля площадью от 22 м2 до 72 м2 с естественным дневным освещением,
бесплатным доступом к Wi-Fi, оснащенные всем необходимым аудио-, видео- и конференцоборудованием идеально подходят для проведения небольших мероприятий и мастер-классов
до 100 человек. Park Inn by Radisson Ekaterinburg предлагает концепцию «Smart meetings and
events», включающую разнообразные и разумные пакеты услуг для организаторов, гибкий
подход к организации рабочего пространства и уникальное смарт-меню.
Уровень квалификации персонала
Число сотрудников, владеющих иностранными языками из числа тех, кто принимает
непосредственное участие в обслуживании гостей – 22 человека (92%)
Иностранные языки, на которых говорят сотрудники Park Inn by Radisson Ekaterinburg:
английский, французский, немецкий, иврит
Еженедельно для сотрудников проводятся бесплатные занятия по английскому языку
В отеле действует корпоративная бизнес-школа и существует система регулярных тренингов
для сотрудников всех уровней
Уровень квалификации персонала
Образование
Количество
сотрудников
Специальное
начальное
Среднее
специальное
Высшее
профес.
9
5
48
Утвержденные документы,
регулирующие трудовые отношения
•
•
•
•
•
•
Правила внутреннего трудового распорядка
Стандарты поведения для сотрудников
Кодекс деловой этики
Стандарты внешнего вида
Должностные инструкции
Стандарты обслуживания
Продвижение отеля
В отеле Inn by Raisson Ekaterinburg ведется:
•
Продвижение услуг отеля
(проживание для корпоративных и частных клиентов, специальные предложения для гостей)
•
Продвижение бизнес-услуг
(аренда конференц-залов, организация питания во время деловых мероприятий)
•
Продвижение ресторана «Магеллан»
(бизнес-ланчи, специальные предложения, промо-акции, организация питания)
Для продвижения используется:
•
Интернет-реклама (размещение новостей и вэб-баннеров на деловых, информационных и
развлекательных сайтах; присутствие в онлайн-каталогах отелей, конференц-залов и ресторанов)
•
Печатная реклама (рекламные модули в деловых, информационных и развлекательных изданиях,
размещение информации в новостях и специальных проектах)
•
Наружная реклама (размещение рекламы на биллбордах и рекламных конструкциях)
•
Вэб-сайт отеля и социальные медиа (Facebook, Instagram)
•
Реклама услуг внутри отеля (реклама на интерактивном стенде, рекламные объявления в лифтах,
конференц-залах, лобби-баре, ресторане, на стойке регистрации).
География продвижения – Екатеринбург, Свердловская область, УрФО, Россия
(в зависимости от рекламной кампании).
Продвижение отеля
В июне 2015 года прошла масштабная рекламная кампания совместно с ТЦ Гринвич, в рамках
которой аудитория информировалась о том, что владельцы карты Гринвич получают скидку на
размещение в Park inn by Radisson Ekaterinburg в выходные дни.
Распространение Гринкарты и размещение наружной рекламы проводилось в городах
Пермь, Челябинск, Ханты-Мансийск, Сургут, Тюмень.
Продвижение было направлено на повышение узнаваемости отеля
и привлечение индивидуальных гостей.
Продвижение конференц-залов
Отель Park Inn by Radisson Ekaterinburg предлагает возможности для бизнес-аудитории при
бронировании конференц-залов отеля.
Действующий пример такого продвижения – акция Понедельник – день дешевый, в рамках
которой организаторы мероприятий получают скидку 50% на аренду конференц-залов по
понедельникам. Также для организаторов появляются выгодные сезонные предложения, ярким
примером которого стала акция Летняя распродажа, действующая летом 2015 года.
Каналы продвижения –
деловые печатные и интернет-издания
Екатеринбурга.
Мероприятия для корпоративных клиентов
Park Inn by Radisson Ekaterinburg на регулярной основе проводит мероприятия для
корпоративных клиентов. В числе мероприятий – кулинарные мастер-классы и
новогодний бранч.
Продвижение ресторана
Для бизнес-аудитории ресторан «Магеллан» предлагает большое разнообразие кофе-пауз,
бизнес-ланчи, блюда банкетного и фуршетного меню, а также индивидуальные возможности по
организации питания для участников деловых мероприятий.
Для гостей отеля и ресторана разрабатываются специальные предложения и промо-акции.
Примером может служить рекламная кампания 2015 года 6-й бизнес-ланч за наш счет.
В октябре 2015 гости информируются о
Счастливых часах (с 19 до 21 часа ежедневно),
во время которых при заказе
основного блюда ресторан предлагает
безалкогольный напиток в подарок.
Социальные медиа
Facebook (610 подписчиков)
www.facebook.com/parkinn.ekaterinburg
Instagram (533 подписчика)
instagram.com/park_inn_ekaterinburg
Park Inn блог
blog.parkinn.ru
Программа лояльности Club Carlson
Являясь частью гостиничной группы Carlson Rezidor, отель Park Inn by Radisson Ekaterinburg
поддерживает Club Carlson - глобальную программу поощрения постоянных клиентов.
Club Carlson полностью меняет представление о возможностях системы поощрения клиентов,
предлагая новый пакет эксклюзивных бонусов, услуг и привилегий боле чем в 1 000 отелей по
всему миру.
Останавливаясь в отелях сети, гости Carlson Rezidor Hotel Group зарабатывают баллы.
Баллы можно обменять на бесплатные ночи и другие привелегии в отелях. Накопленные баллы
можно обменять на авиамили в таких авиакомпаниях, как AirBerlin, Czech Airlines, Emirates,
KLM, AirFrance, Finnair, S7 priority и многих других.
Бонусы для гостей отеля
Гости отеля Park Inn by Radisson Ekaterinburg получают приятные бонусы, среди которых скидка
20% на смотровую площадку небоскреба Высоцкий, возможность купить билет на любой сеанс
Дома кино за 100 рублей и скидка 5% в фитнес-клуб Данс-Холл. Все объекты находятся в
пешей доступности от отеля.
Responsible Business/Ответственный бизнес
Отель Park Inn by Radisson Ekaterinburg активно поддерживает программу Ответственный
бизнес. В ее основе лежат три основных приоритета.
Первый - ориентация на многообразие, участие, а также защиту здоровья и безопасность
труда наших гостей и сотрудников.
Второй - участие в жизни местных сообществ и личный пример делового этичного поведения.
Третий - сокращение объемов влияния деятельности наших отелей на экологию.
Наши сотрудники принимают участие в благотворительных сборах, акциях и сдаче крови. В
сентябре 2015 года в рамках программы Ответственный бизнес сотрудники Park inn by
Radisson Ekaterinburg сотрудничали с благотворительной организацией Аистенок, которая
помогает детям и их мамам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В отеле был
организован сбор вещей, пазлов и игр, а также для взрослых и детей был проведен
кулинарный мастер-класс.
Проект #runinn
Park Inn by Radisson Ekaterinburg поддерживает проект #runinn, предполагающий создание маршрутов
для гостей отеля. Маршруты #runinn предназначены для ходьбы, бега и поездок на велосипеде, и наш
отель служит для них точкой старта и финиша.
На сайте отеля parkinn.ru/hotel-ekaterinburg/runinn доступны три маршрута,
проложенные на Google maps:
•
•
•
Маршрут Дендрарий длиной 3.5 км
Маршрут Городской сад длиной 4 км с посещением парка П. Морозова
Маршрут Городской пруд длиной 5 км, затрагивающий Харитоновский парк и набережную городского
пруда
Гости, решившие воспользоваться картами для бега, могут не только провести время с пользой, но и
увидеть многие достопримечательности Екатеринбурга.
Рейтинг Booking.com и TripAdvisor.com
Руководство Park Inn by Radisson Ekaterinburg уделяет пристальное внимание
рейтингу отеля на сайтах Booking.com и TripAdvisor.com. Отзывы и обращения
гостей проверяются ежедневно, работа с ответами ведется на регулярной основе.
Отель получил сертификат качества 2015 Hall of fame от сайта TripAdvisor и 2014
Award of excellence от сайта Booking.com.
Текущий рейтинг
8,3 из 10
4 из 5
Количество отзывов
375
401
Благодарим за внимание!