Проект: Автор проекта: Мендыбаев Б.К. Звоните! Мы к Вам придем!

Проект:
Звоните!
Мы к Вам придем!
Автор проекта: Мендыбаев Б.К.
Идея проекта
• Альтернативная система предоставления банковских товаров и
услуг по всей территории РК
«Мобильный» офис представляет собой автомобиль, оборудованный
оргтехникой и программным обеспечением, необходимым для оказания
банковских услуг.
«Мобильный» («удаленный»)
офис банка оказывает перечень
услуг, оказание которых
возможно без физического
присутствия Клиента
непосредственно в офисе банка:
- подача заявлений, оформление
отдельных документов, выдача
пластиковых карточек, т.п.;
-обучение использованию и
услуги Интернет-банкинга;
-- подача кредитной заявки и др.
Сильные стороны
•
•
•
Экономия на развертывании сетевой инфраструктуры банка
– в случае создания сети “мобильных офисов” экономия в сравнении со
стационарными офисами (не менее 60 млн. тг. ежегодно только на содержании);
– в случае партнерского развития проекта: привлечение «дилеров» или агентов,
имеющих собственные автомобили и заинтересованность в развитии
сотрудничества с банком в качестве его «мобильного офиса» - экономия даже в
сравнении с закупом собственного парка автомобилей (стоимость
оборудования одного офиса – не более 0,9 млн. тг., время запуска – 2 недели)
Сохранение качества с одновременным повышением доступности услуг
– унифицированное оборудование, требования по оформлению, по процедурам и
качеству оказания услуг – достаточное качество и дополнпланирование объема
взаимодействия с клиентами, система вознаграждений
– система обучения и сертификации под контролем банка
– ительная реклама для банка, который ближе к клиенту
Открытие возможностей для сотрудничества для предприимчивых в любой точке РК
– опыт развития «сетевых» компании (когда клиент заинтересован в привлечении
других клиентов) показывает эффективность подхода для расширение клиентской
базы
Выгодоприобретатели
•
•
•
•
Клиенты
– расширение доступности банковских услуг
Представители на местах (сотрудники проекта):
Банк
– расширение перечня услуг и географии обслуживания
– активное взаимодействие с предпринимателями (в качестве агентов)
– расширение клиентской базы (опережение конкурентов, не
предлагающих такие услуги)
– дополнительная активная и пассивная реклама
– Бизнес/заработок, уровень прибыльности которого зависит от активности
в пользу банка
Инициатор идеи
– координация сетевого проекта и развитие собственного «мобильного
офиса»
Рентабельность
•
Требуемый уровень инвестиций для партнера банка – на создание
«мобильного офиса»
– установка оборудования – 900 тыс. тенге (в рассрочку на 1 год, 75 тыс. тенге в месяц);
– обучение – 70 тыс.тенге, ежегодная сертификация – 70 тыс. тенге;
– накладные расходы (связь, бензин, канцтовары, почта)– до 50 тыс. тенге в месяц
•
Ежемесячные расходы
– на уровне 195 тыс. тенге (усредненно)
•
Обязательные условия
– наличие автомобиля, подходящего под требования бренд-бука Банка
– подписание договора с Банком и прохождение сертификации на право представления
интересов Банка на определенной географической территории
– Ряд мероприятий со стороны Банка (обучение использованию системам, процедурные и
иные требования, предварительная работа по изменению системы оказания услуг)
•
Окупаемость проекта
– так как получение дохода зависит напрямую от количества привлеченных клиентов или
оказанных услуг, срок окупаемости будет определяться индивидуальной активностью
«мобильного офиса»
– получение прибыли за счет платного выезда к клиенту (зависит от региона), оформление
документов, обучению и установке систем мобильного и Интернет-банкинга
План реализации
• Разработка типового Соглашения о
взаимодействии между Банком и Партнером –
«Мобильным офисом»
• Разработка требований к партнерам и их
деятельности в рамках «Мобильного офиса»
• Адаптация бизнес-процессов по видам услуг
• Реализация пилотного проекта в г. Кокшетау –
май –ноябрь 2015 г.
• Развертывание сети по РК – 2016