АДАПТИВНЫЙ КОНТЕКСТ

АДАПТИВНЫЙ КОНТЕКСТ
Шильников Игорь
Руководитель отдела контекстной рекламы
Василенко Александр
Менеджер проекта ОАО «Медицина»
www.smart-media.ru
План
 Введение
 Бизнес-процессы и бизнес-результат
 Эффективность системы взаимодействия
 Работа с целями
 NavigatorFM
 Отслеживание входящих обращений
www.smart-media.ru
Завтрак в Париже
www.smart-media.ru
Ваша овсянка, сэр!
www.smart-media.ru
Адаптивный контекст
Lead
Generation
Lead
Conversion
www.smart-media.ru
Что же нам нужно?
1.000.000
кликов?
30 рублей
за клик?
www.smart-media.ru
Рекламная кампания должна
• Оперативно подстраиваться под бизнес-процессы
заказчика
• Ориентироваться исключительно на бизнесрезультат
• Мгновенно реагировать на внешние факторы
www.smart-media.ru
Анджелина Джоли
www.smart-media.ru
Ford Edge
www.smart-media.ru
2013 vs 2014
• Большое количество
кликов
• Достаточное количество
качественных кликов
• Низкая цена клика
• Разумная цена клика
www.smart-media.ru
Заказчик, отдел маркетинга и агентство
www.smart-media.ru
Неадаптированная рекламная кампания
• Кампания идет независимо от бизнес-процессов заказчика.
• Семантическое ядро и рекламные материалы практически статичны.
• Учет входящих обращений не ведется или ведется в сумме по всем
источникам.
• Единственный способ оценки качества привлекаемой аудитории – это
анализ сведений о вовлеченности посетителей сайта.
• Основные показатели качества РК – это количество кликов и CPC.
www.smart-media.ru
Частично-адаптированная рекламная кампания
• Кампания опирается на актуальные бизнес-потребности заказчика.
• Кампании изменяются динамически по согласованию с заказчиком.
• Ведется учет входящих обращений в разрезе источников трафика.
• Ведется учет данных о размере среднего чека в разрезе каждого
направления бизнеса.
• Качество привлекаемой аудитории оценивается на основании ROI.
• Основной показатель качества РК – стоимость привлеченного клиента.
www.smart-media.ru
Адаптированная рекламная кампания
• Кампания опирается на актуальные бизнес-потребности заказчика.
• Кампании изменяются динамически без согласования с заказчиком.
• Ведется учет обращений в разрезе источников и направлений.
• Производится анализ входящих обращений.
• Сайт полностью интегрирован с CRM.
• Качество аудитории – ROI за все время жизни клиента в компании.
• Основной показатель качества РК – стоимость привлеченного клиента
в разрезе направлений бизнеса с ориентацией на ROI.
www.smart-media.ru
Уровень доверия и ответственность
www.smart-media.ru
Все ли цели одинаково полезны?
www.smart-media.ru
Базовые и поведенческие цели
• Просмотр 3-х страниц
• Активность в области с
номером телефона
• Страница «Контакты»
• Скроллинг страниц
• Заполнение заявки
www.smart-media.ru
Бесплатный сыр
www.smart-media.ru
Комплекс целей
www.smart-media.ru
Одни вопросы
• Как эффективно управлять рекламными кампаниями с большим
количеством запросов и объявлений?
• Как своевременно определить, что кампания нуждается в
оптимизации?
• Что предпринять для повышения ее эффективности?
• Какие объявления необходимо переписать?
• Какие посадочные страницы следует заменить?
www.smart-media.ru
NavigatorFM
www.smart-media.ru
А как это делаете Вы?
www.smart-media.ru
Фиксация звонков и заявок
• Яндекс Метрика и Google Analytics
• Сервисы Call Tracking
www.smart-media.ru
Обработка обращений
«Все, что необходимо, чтобы завоевать рынок – это
удобный сайт, вежливый оператор, своевременное
подтверждение заказа и пунктуальный курьер!»
www.smart-media.ru
Анализ обращений
www.smart-media.ru
Расчет рентабельности инвестиций
Купил
автомобиль
50000 р.
Сделал 1 ТО
Сделал 2 ТО
Сделал 3 ТО
7500 р.
7500 р.
10000 р.
www.smart-media.ru
Расчет рентабельности инвестиций
Пришел к
урологу
Сделал
УЗИ
Сдал
анализы
Вернулся к
урологу
1800 р.
1700 р.
2100 р.
1600 р.
www.smart-media.ru
Интеграция
Входящие
обращения
Данные
CRM
Статистика
Эффективная
рекламная
кампания
www.smart-media.ru
Цикл адаптации
Спасибо за внимание!
Рекламное агентство «Smart Media»
115280, г. Москва,
ул. Ленинская Слобода, д. 26, корп. 1
Тел./факс: (495) 613-15-15
E-mail: [email protected]
www.smart-media.ru