ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Консультативная служба
«Телефон доверия»
За последние двадцать лет “Телефоны Доверия” становятся все более
распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей
страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество
стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса
ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении
множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает
эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько
поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти
друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими
проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. Выход из такой
ситуации каждый из нас пытается найти самостоятельно. Кто-то
погружается в работу, кто-то находит отдушину в семье, а кто-то пытается
обратиться к богу, находит себе «единомышленников». Но не всегда эти
обращения слышат именно те, кто действительно является носителями
истинной веры.
В этой ситуации работа “Телефона доверия” приобретает особую
актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку
любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько
эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия
консультантов службы.
«Телефон доверия» создан по инициативе Агентства
Республики Казахстан по делам религий для консультирования,
приема от граждан и организаций информации по вопросам
религиозной сферы и оказания психологической помощи
пострадавшим от деструктивной религиозной деятельности.
“Телефон доверия” является службой экстренной
анонимной психологической помощи населению по телефону,
касающейся вопросов религии и деятельности
деструктивных религиозных объединений.
Роль “Телефона доверия” очень значима, особенно в
ситуации минимальной возможности получить
квалифицированную психологическую помощь.
Направления работы
консультативной службы
«Телефон доверия»:
• - Диагностика
-Консультирование
-Обучение
Диагностика
выявление групп риска;
 определение уровня
религиозной аддикции;
анализ социальнодемографических данных;
исследование психологических
свойств личности.
Консультированиев психологическом, правовом,
социальном
плане
лиц
пострадавших от воздействия
радикальных, деструктивных и
тоталитарных культов
ОБУЧЕНИЕ
- психологи школ и ТиПО;
сотрудники ДУИС и УИС;
государственные служащие
Преимущества обращения в
консультативную службу
«Телефон доверия»
- Эффект ограниченной коммуникации. При отсутствии
зрительного восприятия, обратившиеся часто идеализируют
телефонного консультанта, что повышает эффективность
взаимодействия.
- Максимальная анонимность. При личном обращении к
специалисту, даже без предъявления документов, анонимность
является неполной, т.к. консультант общается лицом к лицу с
клиентом и может впоследствии узнать его. Контакт по
телефону обеспечивает максимальную анонимность.
- Возможность прервать контакт. Телефонный консультант
предоставляет возможность прервать беседу в любой момент
– для этого достаточно нажать на рычаг телефонного
аппарата. При очной консультации сделать это значительно
труднее.
Работа консультативной службы
«Телефон доверия»
строится на следующих принципах:
- каждая личность обладает безусловной ценностью и
заслуживает уважения;
- каждая личность в состоянии быть ответственной за
себя;
- каждая личность имеет право выбирать ценности и
цели,
принимать
самостоятельные
решения,
не
противоречащие интересам и ценностям окружающих;
- каждая личность имеет право на конфиденциальность
своего обращения к консультантам «телефона доверия»;
- высказывания консультанта службы «Телефона доверия»
не должны носить оценочный характер.
В ходе своей профессиональной деятельности
консультанты телефонной службы нацелены
на решение следующих задач:
– обеспечение доступности и своевременности психологической
помощи по телефону для граждан независимо от их социального
статуса и места жительства;
– обеспечение возможности доверительного диалога каждому
обратившемуся за советом и помощью;
– психологическое консультирование по телефону;
– помощь абонентам в мобилизации их творческих,
интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов
для выхода из кризисного состояния;
– информирование абонентов о деятельности иных служб и
организаций в рамках имеющихся сведений;
– разработка и распространение рекламных материалов по
информированию населения о деятельности Центра, и
предоставляемых им услугах;
Основа деятельности «телефона доверия» - «консультативное
взаимодействие» между клиентом и консультантом, основанное
на философии “клиент–центрированной” терапии.
 Консультирование ведется бесплатно и конфиденциально.
 Все граждане, обратившиеся на «Телефон доверия», могут
расчитывать
на
оказание
соответствующей
консультативной теологической, и психологической помощи.
 Телефонной службой установлены контакты с другими
Центрами помощи пострадавшим от деструктивных
религиозных
течений,
а
также
кризисными
и
реабилитационными центрами по стране, которые работают
в различных областях нашей республики.
 На «Телефоне доверия» работают религиоведы, экспертыпсихологи, теологи и юристы.
ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ
СЛУЖБЫ «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ»:
- ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
20 ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ РЕЛИГИОЗНОГО
ХАРАКТЕРА.
(ТЕМАТИКА ОБРАЩЕНИЙ – ПРИГЛАШЕНИЯ К УЧАСТИЮ В СОБРАНИЯХ
НЕТРАДИЦИОННЫХ РЕЛИГИОЗНЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ, ОБРАЩЕНИЯ
РОДСТВЕННИКОВ ПОСТРАДАВШИХ ОТ ВЛИЯНИЯ РАДИКАЛЬНЫХ
РЕЛИГИОЗНЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ, ОБРАЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ КОЛЛЕДЖЕЙ И
ВУЗОВ ПО ПРОБЛЕМЕ НОШЕНИЯ ХИДЖАБА В СТЕНАХ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ
ЗАВЕДЕНИЙ И КОЛЛДЕЖЕЙ, ОБРАЩЕНИЯ ЛИЦ, СТРАДАЮЩИХ
ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ);
- разработаны методические рекомендации по
проведению семинара для сотрудников ДУИС на
тему «Религиозные течения в Казахстане и их
специфика» ;
- разработан банк психодиагностических методик
для работы с заключенными, учащимися школ,
гражданами, обратившимся на телефон доверия и
в консультативную службу ЦИПР ВКО;