О результатах сбора и обобщения информации

О результатах сбора и
обобщения информации
г. Новосибирск
2015 год
Объем проводимой оценки:
 В процессе сбора и обобщения данных, было
выполнено следующее:
 получена информация о деятельности и
предоставлении услуги в условиях стационара
13 учреждений расположенных на территории
НСО (перечень учреждений, утвержденный
Общественным советом при министерстве
социального развития Новосибирской области
(протокол от 12.05.2015 № 8));
 опрошено 432 человек;
 проанализированы полученные данные и
сформирован отчет;
 сформирован рейтинг этих учреждений.
Объекты независимой оценки учреждений
(перечень учреждений).
1. ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для инвалидов»
2. ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации
инвалидов»
3. ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации инвалидов»
4. ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями» (для лиц с дефектами умственного и
физического развития)
5. ГАУСО НСО «Маслянинский комплексный социально-оздоровительный
центр»
6. ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр»
7. ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной адаптации
граждан»
8. ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
Калинина»
9. ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
10. ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
11. ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
12. ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
13. ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
Опрос клиентов
№
Название учреждения
1
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для инвалидов»
Общее
количество
респондентов
30
2
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для инвалидов»
34
3
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации инвалидов»
30
4
5
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными 19
возможностями
Маслянинский комплексный социально-оздоровительный центр
43
6
Новосибирский областной геронтологический центр
32
7
Областной комплексный центр социальной адаптации граждан
33
8
Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И. Калинина
48
9
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
30
10
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
31
11
12
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям «Морской 41
залив»
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
30
13
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям «Радуга»
Всего
31
432
Телефонные звонки
№
1.
Учреждение
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
Балл
0,9
2.
ГАУ НСО «Областной
инвалидов»
0,8
3.
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр»
0,8
4.
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
0,8
5.
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
0,8
6.
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации инвалидов»
0,7
7.
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными
возможностями»
(для
лиц
с
дефектами
умственного и физического развития)
0,6
8.
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной адаптации
граждан»
0,6
9.
10.
11.
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной
инвалидов»
0,6
0,5
0,3
12.
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
оздоровительный центр»
13.
ГАУССО НСО
Калинина»
«Бердский
центр
социальной
пансионат
реабилитации
комплексный
ветеранов
для
реабилитации
социально-
труда
им.
М.И.
0
0
Сайты
№
1.
Учреждение
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для инвалидов»
Балл
98,5%
2.
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический центр»
98,5%
3.
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации инвалидов»
97,1%
4.
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
97,1%
5.
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям «Радуга»
92,8%
6.
ГАУСО НСО «Маслянинский комплексный социально-оздоровительный 91,4%
центр»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
88,5
7.
8.
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям «Морской 85,7%
залив»
9.
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с 81,4%
ограниченными возможностями» (для лиц с дефектами умственного и
физического развития)
10.
11.
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной адаптации 81,4%
граждан»
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации инвалидов»
77,1%
12.
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И. Калинина»
65,7%
13.
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
64,2%
Ответы на запросы по электронной почте
Место
Название
Оперативность
ГАУ НСО «Областной
инвалидов»
центр
социокультурной
реабилитации
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГАУ НСО «Областной
инвалидов»
центр
социальной
реабилитации
для
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
1
Качество
8
2
3
4
1
9
5
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
оздоровительный центр»
ГАУСО НСО
центр»
«Новосибирский
6
комплексный
областной
социально-
геронтологический
7
2
5
4
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
8
Калинина»
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
9
3
7
6
П/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Наименование учреждения
Открытость
доступность
информации
организации
Рейтинг (место)
для 0,92
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации
инвалидов»
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации
инвалидов»
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
комплексный
социальнооздоровительный центр»
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический
центр»
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГАУ
НСО
«Комплексный
центр
социальной
адаптации
инвалидов»
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями» (для лиц с дефектами
умственного и физического развития)
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
Калинина»
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан»
0,88
0,86
0,85
0,85
0,85
0,84
0,77
0,75
0,73
0,72
0,63
0,62
и
об
П/п
Наименование учреждения
Комфортность
условий
и
доступность
получения услуг
Рейтинг (место)
1
2
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации
инвалидов»
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации
инвалидов»
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
комплексный
социальнооздоровительный центр»
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
Калинина»
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для
инвалидов»
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков
с ограниченными возможностями» (для лиц с дефектами
умственного и физического развития)
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
0,82
0,71
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
0,7
0,67
0,66
0,65
0,63
0,54
0,54
0,53
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям 0,5
«Радуга»
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический 0,43
центр»
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной 0,32
адаптации граждан»
П/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Наименование учреждения
Доброжелательность,
вежливость
компетентность
работников организации
Рейтинг (место)
ГАУ НСО «Комплексный центр социальной адаптации 1
инвалидов»
ГАУСО
НСО
«Новосибирский
областной 1
геронтологический центр»
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям 0,96
«Семья»
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации 0,94
для инвалидов»
ГАУ
НСО
«Областной
центр
социокультурной 0,92
реабилитации инвалидов»
ГАУСО НСО «Маслянинский комплексный социально- 0,87
оздоровительный центр»
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи 0,87
семье и детям «Радуга»
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр 0,85
социальной адаптации граждан»
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда 0,84
им. М.И. Калинина»
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
0,75
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и 0,74
подростков с ограниченными возможностями» (для
лиц с дефектами умственного и физического
развития)
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи 0,74
семье и детям «Морской залив»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
0,72
и
П/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Наименование учреждения
Удовлетвореннос
ть
качеством
предоставления
услуги
Рейтинг (место)
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с 0,99
ограниченными
возможностями»
(для лиц
с
дефектами
умственного и физического развития)
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
комплексный
социально- 0,99
оздоровительный центр»
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной 0,99
адаптации граждан»
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям 0,99
«Морской залив»
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
0,99
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический
центр»
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для
инвалидов»
ГАУ
НСО
«Комплексный
центр
социальной
адаптации
инвалидов»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации
инвалидов»
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
Калинина»
0,98
0,98
0,97
0,97
0,95
0,94
0,93
0,87
П/п
Наименование учреждения
Итоговый
Рейтинг (место)
1
ГАУСО
НСО
«Маслянинский
комплексный
социальнооздоровительный центр»
ГАУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Морской залив»
ГАУ НСО «Областной центр социальной реабилитации для
инвалидов»
ГАУ НСО «Областной центр социокультурной реабилитации
инвалидов»
ГАУ
НСО
«Комплексный
центр
социальной
адаптации
инвалидов»
ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов»
ГАУ НСО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
0,89
ГАУСО НСО «Новосибирский областной геронтологический
центр»
ГАСУ НСО «Областной Дом милосердия»
ГБУ НСО «Областной центр социальной помощи семье и детям
«Радуга»
ГАУСО НСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями» (для лиц с дефектами
умственного и физического развития)
ГАУ СО НСО «Областной комплексный центр социальной
адаптации граждан»
ГАУССО НСО «Бердский пансионат ветеранов труда им. М.И.
Калинина»
0,86
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
0,89
0,88
0,88
0,88
0,88
0,88
0,86
0,86
0,84
0,8
0,8
Спасибо за внимание!