***** 1 - Gemius

1
Электронная коммерция в
Украине
(краткая версия отчета)
2009-2011 гг.
2
Общее отношение к шопингу
(SA) Некоторые люди любят совершать покупки, некоторые – нет. Помимо ежедневной
необходимости покупать продукты питания, каково Ваше отношение к процессу шопинга?
2009
я обожаю ходить по
магазинам
мне нравится
ходить по
магазинам
8%
I love shopping
2011
7%
43%
I like shopping
40%
я отношусь к этому
I am indifferent
29% towards
безразлично shopping
31%
мне не нравится
11%
ходить по
I do not
like shopping
магазинам
я терпеть не могу
ходить по
магазинам
I4%
hate shopping
трудно сказать
It's
5%hard to say
База: все респонденты
2009: N= 1,142
2011: N= 1,288
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
11%
5%
6%
В целом интернетпользователи Украины
позитивно относятся к
покупкам. Почти половина
утверждает что обожает или
любит делать покупки, и
лишь 16% относятся
отрицательно или крайне
отрицательно. Со времени
предыдущего исследования
это отношение существенно
не изменилось.
3
Общее отношение к онлайн шопингу
Самые важные критерии во время онлайн шопинга
(SA) Что для Вас является самым важным во время шопинга (не считая походы за продуктами)?
2009
2011
покупка товаров
Buying products of the
38%
высокого качества best quality
33%
приятное
Spending time in a
времяпрепровожде pleasant
24% way
ние
экономия денег
Spending as little time as
трудно сказать
20%
Saving money
17%
экономия времени possible
11%
другое
21%
4%
Other
It's
6%hard to say
База: все респонденты
2009: N= 1,142
2011: N= 1,288
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
10%
6%
10%
Каждый третий украинский пользователь
заявляет, что главная причина покупок
онлайн – покупка товаров высокго
качества, хотя доля этого критерия
снизилась со времени прошлого
исследования. Каждый пятый ожидает от
онлайн шопинга приятного проведения
времени. Также украинские
пользователи уделяют внимание такому
аспекту как экономия денег.
4
Общее отношение к онлайн шопингу
Знание и опыт покупок в интернете
(SA) Знаете ли Вы о возможности совершения покупок в интернете?
2009
да
97%
2011
100%
Yes
(SA) Вы делали покупки в интернете?
2009
нет
3%
No
2011
0%
Все респонденты слышали о возможности
покупок в интернете. Это означает, что уже нет
необходимости повышать знание (awareness) о
е-шопинге среди пользователей. Более
половины респондентов имели опыт онлайнпокупок; рост по сравнению с предыдущим
исследованием очень существенный.
База: все респонденты
2009: N= 1,142
2011: N= 1,288
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
да
41%
Yes
нет
59%
No
52%
48%
5
Общее отношение к онлайн шопингу
Восприятие онлайн-шопинга
(MA) Основываясь на Вашем личном опыте и опыте других людей, Вы считаете, что покупки по интернету это…: (отметьте все утверждения, с которыми Вы согласны)
2009
2011
…дешевле, чем в
42%
обычных
…is cheaper
than buying
in traditional stores
магазинах
…рискованно
51%
54%
43%
…is risky
…занимает
…less time-consuming
меньше времени,
than buying32%
in traditional
чем в обычных stores
магазинах
…слишком сложно
10%
…is complicated
13%
None of the above
ничего из
перечисленного
34%
8%
6%
База: респонденты, которые слышали о возможности
Совершения покупок по интернету
2009: N=1,116
2011: N=1,285
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
Наиболее распространено
мнение, что онлайн
покупки дешевле, чем в
обычных магазинах. Но
достаточно большая доля
респондентов считает, что
это рисковано. Следует
отметить: в сравнении с
предыдущим
исследованием снизились
лоди ответов «рисковано»
и «сложно» и выросли
положительные
характеристики.
6
Онлайн-магазины
Товары, покупаемые в е-магазинах – TOP 10 категорий
(MA) Какие из перечисленных товаров/услуг Вы покупали в интернет-магазинах?
2009
2011
Consumerиelectronics and
бытовая техника
52%
domestic appliances
электроника
and GSM
мобильные телефоны Phones
и
45%
accessories
аксессуары
56%
47%
37%
Computer
hardware
39%
компьютерное «железо»
Books, music,
32%movies
книги, музыка, фильмы
31%
Clothes and
jewellery
21%
одежда и украшения
31%
23%
Photo27%
equipment
фото-товары
Train, bus, plane
19%tickets
ж/д и авиабилеты
косметика
21%
23%
Cosmetics
20%
билеты в театры, Movie
кино,and
наtheatre tickets
16%
концерты
20%
Children's accessories and
детские товары и игрушкиtoys13%
13%
База: респонденты, совершавшие покупки в онлайн-магазинах
2009: N= 592
2011: N= 739
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
ТОП-3 категорий
среди онлайнпокупок: бытовая
техника и электроник,
мобильные телефоны
и аксессуары,
компьютерное
«железо».
По сравнению с
результатами
исследования 2009
года, доля одежды и
украшений выросла
на 10%.
7
Общее отношение к онлайн шопингу
Онлайн-магазины – знание без подсказки
(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 онлайн-магазинов, которые Вы вспомните первыми.
.
ВСЕ ОТВЕТЫ
TOP OF MIND
Rozetka.com.ua
rozetka.com.ua
Bonprix.ua
bonprix.ua
5ok.com.ua
5ok.com.ua
fotos.com.ua
Fotos.com.ua
1%
1%
1%
yakaboo.ua
yakaboo.ua
1%
sokol.ua
Sokol.ua
deshevshe.net.ua
deshevshe.net.ua
Онлайн-аукционы
online auctions
1%
Системы
цен
Priceсравнения
comparison engines
1%
Другие
other
2%
Fotos.com.ua
fotos.com.ua
2%
Allo.ua
allo.ua
1%
1%
Fotomag.com.ua
fotomag.com.ua
1%
deshevshe.net.ua
deshevshe.net.ua
1%
Topshop.com
topshop.com
1%
Petrovka.ua
petrovka.ua
1%
yakaboo.ua
yakaboo.ua
1%
Ozon.ru
ozon.ru
1%
Foxtrot.com.ua
foxtrot.com.ua
1%
Amazon.com
amazon.com
1%
online auctions
Онлайн-аукционы
2%
Системы
сравнения
цен
Price comparison
engines
2%
Другие
other
52%
I don't know
Трудно сказать
База: : респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок
2011: N= 1,288
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
5ok.com.ua
5ok.com.ua
1%
15%
ТрудноI don't
сказать
know
3%
mobilluck.com.ua
mobilluck.com.ua
1%
1%
Sokol.ua
sokol.ua
Neckermann.ua
neckermann.ua
1%
mobilluck.com.ua
mobilluck.com.ua
7%
Bonprix.ua
bonprix.ua
4%
neckermann.ua
Neckermann.ua
30%
Rozetka.com.ua
rozetka.com.ua
23%
25%
52%
8
Общее отношение к онлайн шопингу
Онлайн-аукционы – знание без подсказки
(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 он-лайн аукционов, которые Вы вспомните первыми.
ВСЕ ОТВЕТЫ
TOP OF MIND
Aukro.ua
Aukro.ua
Aukro.ua
Aukro.ua
14%
17%
Ebay.com
Ebay.com
Ebay.com
Ebay.com
online shops
Онлайн-магазины
other
Другие
8%
6%
3%
Auction.ua
Auction.ua
1%
Molotok.ru
Molotok.ru
1%
online shops
Онлайн-магазины
5%
other
Другие
Трудно сказать
I don't know
8%
71%
don't know
Трудно Iсказать
База: респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок
2011: N= 1,288
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
5%
71%
9
Респонденты не имеющие опыта покупок в интернете
Намерение совершать покупки в будущем
(SA) Планируете ли Вы в будущем совершать покупки в интернете?
2009
Конечно да
Definitely yes
3%
Скорее да
14%Rather yes
Скорее нет
42% Rather no
Конечно нет
Definitely not
21%
Трудно сказать
It's hard to say
20%
2011
2%
База: респонденты, которые слышали о возможности
совершать онлайн-покупки, но никогда их не совершали
2009: N= 490
2011: N= 496
Source: iibrReport, September 2009, April 2011
17%
43%
18%
21%
Только каждый
пятый респондент,
не имеющий опыта
онлайн-покупок,
выразил намерение
покупать в
интернете в
будущем. Доли
практические не
изменились с 2009 г.
10
КОНТАКТЫ:
Дмитрий Лысюк
Леся Прус
contact@gemius.com.ua
ООО «Гемиус Украина»
Киев, ул. Горького, 34 оф.2
Тел./факс: +38 (044) 287 77 79