Анкета самооценки

Анкета
самооценки
ДОКТОР ПИМ АЛЬБЕРС
Судебное управление и
руководство

Судебное управление и руководство

Руководители судов соответствуют видениям, миссиям и целям среди сотрудников и пользователей суда

Руководители судов показывают основные судебные ценности

Мы разработали судебную культуру в соответствии с ценностями

Разработали стандарты деятельности и получения обратной связи среди пользователей суда

Мы установили временные сроки предоставления услуг и цели, которые направлены на получения
результатов

Мы ведем контроль проведенной работы на основе стандартов и целей

Мы постоянно получаем обратную связь от судебных пользователей

Мы ведем статистику по деятельности и обратной связи суда

Мы используем данные статистики для улучшения судебных процедур и процесса

Привлечение сотрудников суда и общества

Мы регулярно информируем сотрудников суда и общество

Наши профессиональные судья постоянно участвуют в процессе обзора и планирования образовательной
деятельности среди судей

Инновация

Наши руководители постоянно обеспечивают инновациями сотрудников суда.

Мы стремимся к выявлению и принятию новых идей для улучшения деятельности суда

Наши руководители демонстрируют свою приверженность инновациям в работе
Судебный план

Судебный план

У нас есть стратегический план, который определяет ценности и цели суда

Мы привлекаем судей и сотрудников суда для обзора процесса деятельности
суда

У нас есть механизм по мониторингу плана и его пересмотру

Мы выделяем ресурсы для действий, необходимых для осуществления плана

Судебная политика

У ас есть судебная политиау, которая направлена на поддержку наших целей
и ценностей.

Мы публикуем политику нашей работы.

Мы постоянно рассматриваем нашу политику для обеспечения
эффективности и качества суда

Инновация

Мы ввели в нашу работу инновационный подход для краткосрочных и
долгосрочных целей, направленных на реализацию поставленных целей и
задач
Судебные ресурсы

Обязанности сотрудников

Сотрудники и судья должны стремится к качественной работе.

Залы судебных заседаний

Мы имеем достаточное количество залов для своевременного
разбирательства дела

Участники судебного процесса чувствует себя в безопасности в
наших залах

Судебный бюджет

Мы руководствуемся нашим бюджетом эффективно, чтобы
гарантировать есть ресурсы для судебных инициатив и идей

У нас есть политика штрафов и пошлин.

Инновация

У нас есть стратегии и механизмы для привлечения сотрудников к
инновациям

Мы обеспечиваем программами сотрудников и судей для обучения
инновациям суда

Мы признаем и награждаем сотрудников, вносившие вклад
инноваций для суда
Судебный процесс

Эффективность судебного разбирательства и процесса

Мы управляем делами на основе своевременных временных рамок.

Мы рассматриваем роль судей и сотрудников суда для обеспечения
эффективности работы суда

Мы постоянно просматриваем наши процессы

Люди могут получить свои дела в разумные сроки.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы свести к минимум затраты на
судебное разбирательство

Постановления суда применятся в случаях несоблюдения правил

Управление судебными заседаниями

Записи судебного заседания и необходимые файлы должны сохраняться и
быть доступными для пользователей при необходимости

Решения суда выноситься посменно основано на законе

Инновация

У нас есть политика и процедура по сбору инновационных идей

Мы оцениваем и улучшаем инновационные процессы на регулярной
основе.
Потребность и достаточность
потребителей

Обратная связь пользователей

Мы используем обратную связь на регулярной основе (включая опросы, фокус -группы и диалоговые
сессии) для оценки удовлетворенности всех пользователей суда

Мы используем обратную вязь на регулярной основе, для улучшения услуг среди пользователей суда:
СМИ, истцы, прокуроры и адвокаты, представители: свидетели, судебные эксперты, канцелярия.

Мы анализируем опросы и корректируем свою деятельность

Связь с пользователями суда

Мы открыто ведем отчеты по внесению изменений на основе полученных исследований

Мы открыто взаимодействуем с подсудимыми и адвокатами

Мы прислушиваемся к судебным пользователям

Удовлетворенность пользователей

Адвокаты и пользователи суда ведут оценку справедливо и разумно в деятельности суда

Существует высокий уровень удовлетворенности пользователей и администрации суда

Существует высокий уровень удовлетворенности судебных пользователей судебными услугами

У нас имеются механизмы по инновациям и технологиям для улучшения деятельности и
удовлетворенности судебных пользователей
Доступность

Доступность судебных услуг

Мы рассматриваем судебную политику на основе судебных издержек, чтобы
гарантировать доступность судебных услуг

Мы гарантируем, что судебное разбирательство будет совершено своевременно, для
минимизации затрат во время судебного процесса.

Мы прилагаем усилия в ограничении судебных требования для эффективности
судебного решения

У нас есть четкая политика в отношении требуемых, отказанных и отложенных судебных
пошлин

Доступность Суда

Мы предоставляем легкий доступ в выборе зала судебного заседания

Мы обеспечиваем доступ для инвалидов, их участие в суде и предоставление им услуг

Наш рабочий график обеспечивает своевременное выполнение решений

Наш веб-сайт доступный в понимании и нахождения требуемой информации

Мы относимся ко всем одинаково, без ограничений

Мы обеспечиваем информацией участников судебного процесса для минимизации
привлечения представителей

Инновация

У нас есть механизмы по инновациям и технологиям для совершенствования
деятельности суда

У нас есть механизмы по инновациям и технологиям для обеспечения услуг доступным
путем
Общественное доверие
и уверенность

Общественное доверие и уверенность

Мы публикуем нашу работу на основе стандартов и других показателей

Мы оперативно реагируем на запросы по предоставлению информации о суде

Мы можем продемонстрировать понимание судебных пользователей в деятельности суда

Мы придерживаемся политики рассмотрения и решения поступивших жалоб

Мы публикуем свою работу о рассмотренных процедурах жалоб

Мы публикуем информацию о всех судебных требованиях

Наши расходы публикуется в ежегодном отчете

Ежегодный отчет включает:

a) Данные о деятельности обратной связи

b) Подробная информация о наших целях, задач и процедур

c) Информация о изменениях и дополнениях

Существует высокий уровень общественного доверия и уверенности в справедливом отправлении
правосудия в наших судах

Инновация

Мы привлекаем общественность и судебных пользователей в разработке инноваций для
общественного доверия и уверенности
Упражнение (30 минут)

Заполните форму
согласно ситуации в
вашем суде

Определите сферы
качества суда, где
необходимо улучшение

Укажите примеры на
листе

Предоставление
результатов и
обсуждение в ходе
сессии (45 минут)