Министерство образования Нижегородской области Нижегородский государственный инженерно-экономический университет
advertisement
Министерство образования Нижегородской области Нижегородский государственный инженерно-экономический университет (ГБОУ ВО НГИЭУ) «Моделирование и анализ бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» Княгининского района Нижегородской области» Выполнила: студентка группы 11-БиО Суслова Кристина Игоревна Руководитель: к.э.н., ст. преп. «Экономика и статистика» Кондратьева Наталья Николаевна Рецензент: к.э.н., доцент «Экономика и статистика» Денисова Надежда Владимировна Княгинино 2015 г. Целью работы является изложение теоретических основ формирования бизнес-процессов, изучение и систематизация нотаций их описания, а также апробация методики ранжирования административных бизнес-процессов в исследуемой организации. Задачи достижения цели: – изучить основы формирования бизнес-процессов и методические подходы к их описанию; – провести анализ исследуемой организации в которой будет проводиться анализ состояния использования бизнеспроцессов; – представить способы описания бизнес-процессов и различия в нотациях их описания; – провести анализ значимости бизнес-процессов на примере типовой сельскохозяйственной организации а также используя метод ABC-анализа выявить возможные резервы. Методики улучшения бизнес-процессов: – быстрого принятия решений – FAST – бенчмаркинг процесса – перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение) –реинжиниринг. Таблица 1 – Динамика финансовых результатов деятельности 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014 г. Изменение, (+,-) 36374 39647 37576 48374 62717 26343 6292 28139 3674 34342 5488 30370 5673 40255 10358 49900 4066 21761 37564 41856 40937 51850 69149 31585 8357 27814 4282 36688 4807 35334 4304 46274 10790 56412 2433 28598 -1190 -2209 -3361 -3476 -6432 -5242 -2065 326 -608 -2346 681 -4964 1369 -40601 -432 -6512 -1633 -6186 3,2 5,3 8,2 6,7 9,3 6,1 -24,7 1,2 -14,2 -6,4 14,2 -13,5 31,8 -87,7 362,5 -11,5 337,8 -10,3 Рентабельность (убыточность) продаж, % в том числе продукция: -3,3 -5,6 -8,9 -7,2 -10,3 -7,0 растениеводства животноводства -32,8 1,2 -16,5 -6,8 12,4 -16,3 24,1 -100,9 78,4 -62,9 45,6 -61,7 Показатель Выручка всего, тыс. руб. В том числе продукция: растениеводства животноводства Себестоимость всего, тыс. руб. В том числе продукция: растениеводства животноводства Прибыль (убыток), тыс. руб. В том числе продукция: растениеводства животноводства Рентабельность (убыточность) производства, % в том числе продукция: растениеводства животноводства Текстовый «Отдел продаж составляет договор на продажу пшеницы и согласует его с юридическим отделом» Рисунок 1 – Описание бизнес-процесса «Составление договора на продажу пшеницы» текстовым способом Таблица 2 – Описание бизнес-процесса «Составление договора на продажу пшеницы» табличным способом № п/п Операция 1. Составляет договор Отдел продаж – – Договор Юридический отдел 2. Согласует договор Юридический отдел Договор Отдел продаж – – Ответственный Что (вход) От кого Что выходит (поставщик) Кому (клиент) Договор Составить договор 1 Отдел продаж Согласовать договор 2 Юридический отдел Рисунок 2 – Описание бизнес-процесса «Составление договора на продажу пшеницы» графическим способом Рисунок 4 – Пример описания бизнес-процесса в нотации BPMN Рисунок 5 – Пример описания бизнес-процесса в нотации EPC Рисунок 6 – Пример описания бизнес-процесса в нотации IDEF0 1. Стратегическое управление 2. Управление финансами 3. Управление деятельностью филиала 4. Управление бизнес-процессами и качеством 5. Управление персоналом 6. Юридическое обеспечение 7. Административно-хозяйственное обеспечение 8. ИТ-обеспечение и связь 9. Обеспечение безопасности 10. Управление проектами развития 11. Ремонт и модернизация оборудования 12. Капитальный ремонт и строительство 13. Обучение сотрудников 14. Выбор и сертификация поставщиков х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х х Оценка проблемности 8 5 5 2 3 1 х 5 3 х х 2 3 2 5 х 3 1 х х х 3 4 4 2 3 2 х х х Количество КФУ Своевременное исполнение Управленческий опыт Прозрачная отчетность х х Контроль исполнения х х Высококвалифицированные сотрудники Выгодные условия контрагента при доходных операциях Бизнес-процессы Выгодные условия контрагента при расходных операциях Критические факторы успеха Наименьшие затраты Таблица 2 – Оценка важности бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» х х х х х х х х 5 2 х х х х х 5 2 х 3 3 5 2 х х х х х х х Количество критических факторов успеха (КФУ) 8 7 6 5 4 3 2 1 7 3 1 5 8 10 11, 12, 14 13 9 2, 4 1 2 3 4 Проблемность бизнес-процессов зона низкой приоритетности зона средней приоритетности зона высокой приоритетности Рисунок 7 – Матрица ранжирования бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» в MS Excel 6 5 Таблица 3 – Оценка возможности проведения изменений бизнеспроцессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» Бизнес-процесс Финансы Персонал Законодательство Интегральная оценка 1. Стратегическое управление 8 7 8 23 2. Управление финансами 9 5 6 20 3. Управление деятельностью филиала 7 4 2 13 4. Управление бизнес-процессами и качеством 8 6 1 15 5. Управление персоналом 3 4 2 9 6. Юридическое обеспечение 3 3 4 10 7. Административно-хозяйственное обеспечение 7 6 5 18 8. ИТ-обеспечение и связь 8 7 3 18 9. Обеспечение безопасности 4 5 5 14 10. Управление проектами развития 9 8 4 21 11. Ремонт и модернизация оборудования 10 2 1 13 12. Капитальный ремонт и строительство 10 1 1 12 13. Обучение сотрудников 5 0 0 5 14. Выбор и сертификация поставщиков 6 3 2 11 Рисунок 8 – Трехмерный куб анализа бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» Рисунок 9 – Построение кривой ABC-анализа в ООО «Агропредприятие Соловьевское» Этапы оптимизации бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» 1. Осуществление оценки важности и степени проблемности бизнес-процессов с использованием матрицы ранжирования. 2. Выделение основных барьеров, мешающих проведению изменений бизнес-процессов. 3. Проведение оценки возможности осуществления изменений бизнес-процессов. 4. На основании проведенного анализа эффективности бизнеспроцессов выявление наиболее важных бизнес-процессов, требующих оптимизации. 5. Проведение оптимизации выявленных проблемных бизнеспроцессов с использованием критериев оптимизации. 6. Организация точки контроля для повышения соответствия результатов требованиям бизнес-процессов. Министерство образования Нижегородской области Нижегородский государственный инженерно-экономический университет (ГБОУ ВО НГИЭУ) «Моделирование и анализ бизнес-процессов в ООО «Агропредприятие Соловьевское» Княгининского района Нижегородской области» Выполнила: студентка группы 11-БиО Суслова Кристина Игоревна Руководитель: к.э.н., ст. преп. «Экономика и статистика» Кондратьева Наталья Николаевна Рецензент: к.э.н., доцент «Экономика и статистика» Денисова Надежда Владимировна Княгинино 2015 г.
