КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная
работа
является
одной
из составляющих
учебной
деятельности студента по овладению знаниями в области «Культуры
делового общения» и является промежуточной формой контроля знаний.
Целью
контрольной
работы
является
овладение
основами
исследовательской работы, самостоятельное углубленное изучение проблем
в области делового общения.
Задачи, стоящие перед студентом при подготовке и написании контрольной
работы:
 изучить основную и дополнительную литературу по курсу, найти и
использовать в контрольной работе необходимые материалы в соответствии
с выбранной темой;
 полно и логически последовательно изложить материал по выбранной теме,
раскрыть основные понятия;
 дать практические рекомендации по использованию в профессиональной
деятельности тех или иных теоретических положений;
 сформулировать и изложить свое личное отношение к проблемам,
затрагиваемым в контрольной работе, привести примеры из практической
деятельности.
Структура контрольной работы
Контрольная работа состоит из следующих обязательных разделов:
титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение, список
использованной литературы, приложения. Титульный лист является первой
страницей и оформляется согласно требованиям.
Содержание (план) контрольной работы включает названия параграфов
с указанием страниц, с которых они начинаются. Разделы плана должны
полностью соответствовать заголовкам параграфов в тексте работы. Каждый
раздел контрольной работы следует начинать с нового листа.
Во
Введении
объясняется
значимость
и
актуальность
темы,
формулируется проблема, обязательно излагаются цель и задачи написания
контрольной работы, кратко описывается ее структура.
Основная часть работы, разделенная на параграфы, должна содержать
полную
и
конкретную
общетеоретический
информацию
характер.
При
по
данной
этом
теме.
следует
Она
носит
использовать
статистическую информацию, аналитические материалы. Следует привести
примеры, раскрывающие формулировку общих положений по конкретному
вопросу, а также таблицы и схемы, поясняющие отдельные положения.
В заключительной части работы подводятся итоги и даются краткие
выводы, характеризующие результат самостоятельного изучения темы. В
конце
работы
приводится
перечень
использованной
литературы,
составленный в алфавитном порядке (8-10 литературных источников). Он
должен
быть
оформлен
в
соответствие
с
общепринятыми
библиографическими стандартами. В список включаются только те
источники, которые использовались при подготовке контрольной работы и
на которые имеются ссылки в основной части работы.
Страницы должны быть пронумерованы. Примерный объем работы – 15
- 20 страниц печатного текста формата А4.
Содержание
работы
оценивается
по
следующим
критериям:
грамотность, логика в изложении, критический анализ предлагаемого
материала, наличие выводов, соответствие языкового оформления текста
научному стилю изложения, самостоятельность в подборе и использовании
дополнительных источников. Не допускается прямая переписка текстов из
источников без цитирования и соответствующих ссылок.
№ варианта контрольной работы выбирается по порядковому номеру в
списке группы.
Тематика контрольных работ
1.
Тактика ведения переговоров.
2.
Условия создания благоприятного микроклимата в коллективе.
3.
Способы разрешения конфликтов в деловом общении.
4.
Язык и стиль деловых документов.
5.
Барьеры в деловом общении.
6.
Технология эффективного общения.
7.
Деловая беседа как основная форма делового общения.
8.
Возможные роли участников во время делового совещания.
9.
Искусство ведения деловых переговоров.
10.
Диагностика конфликтов в общении.
11.
Интеракция в деловом общении.
12.
Перцепция в деловом общении.
13.
Особенности телефонного общения с деловыми партнерами.
14.
Имидж субъекта делового общения.
15.
Особенности ведения делового совещания.
16.
Способы нейтрализации конфликтов в деловом общении.
17.
Реализация позитивного мышления в сфере делового общения.
18.
Принципы и нормы поведения руководителя.
19.
Межнациональные различия невербального общения.
20.
Способы предотвращения конфликтов в деловом общении.
21.
Психологическая совместимость в коллективе.
22.
Особенности проксемики в деловом общении.
23.
Специфика делового общения с партнерами и посетителями.
24.
Особенности кинесики в деловом общении.
25.
Роль эмпатии в деловом общении.