Тема 6 - Казанский (Приволжский) федеральный университет

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Казанский (Приволжский ) федеральный университет»
Институт управления и территориального развития
Кафедра общего менеджмента
Психология менеджмента
Тема 6
Управление агрессивным
поведением
АГРЕССИЯ – это любая форма поведения,
нацеленного на оскорбление или причинение
вреда другому живому существу, не
желающему подобного обращения.
ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ АГРЕССИИ
1) АГРЕССИЯ КАК ИНСТИНКТ
2) ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ
3) КОГНИТИВНЫЕ МОДЕЛИ АГРЕССИВНОГО
ПОВЕДЕНИЯ
4) ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ
АГРЕССИИ
АГРЕССИЯ КАК ИНСТИНКТ
(Зигмунд Фрейд, Конрад Лоренц)
Агрессия является следствием
преимущественно инстинктивных,
врожденных факторов, логически ведет к
заключению, что агрессивные проявления почти
невозможно устранить.
НИ удовлетворение всех материальных
потребностей, НИ устранение социальной
несправедливости, НИ другие позитивные
изменения в структуре человеческого общества
не могут предотвратить зарождения и
проявления агрессивных импульсов.
ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ
(Джон Доллард, Нил Элгар Миллер, Леонард
Берковиц и др.)
ФРУСТРАЦИЯ – это блокирование или
создание помех для какого-либо
целенаправленного поведения.
Основные положения теории:
• Фрустрация всегда приводит к агрессии в
какой-либо форме.
• Агрессия всегда является результатом
фрустрации.
ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ
ТЕОРИЯ СМЕЩЕНИЯ ПРИ КОНФЛИКТЕ (Миллер)
Индивидуумы проявляют агрессию не по отношению
к своим фрустраторам, а по отношению к совершенно
другим людям. Автор предположил, что в подобных
случаях выбор агрессором жертвы в значительной
степени обусловлен 3-мя факторами:
• Силой побуждения к агрессии,
• Силой факторов, тормозящих данное поведение,
• Стимульным сходством каждой потенциальной
жертвы с фрустрирующим фактором.
ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ
ПОСЫЛЫ К АГРЕССИИ В ТЕОРИИ БЕРКОВИЦА
Аверсивный стимул
(фрустрация, боль,
дискомфорт)
Готовность к агрессивному
действию
Агрессивное
поведение
Посылы к агрессии
КОГНИТИВНЫЕ МОДЕЛИ АГРЕССИВНОГО
ПОВЕДЕНИЯ
МОДЕЛЬ образования новых когнитивных связей (Берковиц).
В своих поздних работах Берковиц подверг пересмотру
свою оригинальную теорию, перенеся акцент с посылов к
агрессии на эмоциональные и познавательные процессы и тем
самым подчеркнув, что именно они лежат в основе взаимосвязи
фрустрации и агрессии.
В соответствии с его моделью образования новых когнитивных
связей, фрустрация или другие аверсивные стимулы (например,
боль, неприятные запахи, жара) провоцируют агрессивные
реакции путем формирования негативного аффекта:
«препятствия провоцируют агрессию лишь в той степени, в какой
они создают негативный аффект» (Берковиц) .
ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ
АГРЕССИИ
ПРЯМОЕ И ВИКАРНОЕ НАУЧЕНИЕ НАСИЛИЮ
(Альберт Бандура)
Анализ агрессивного поведения требует учета трех
моментов :
1) способов усвоения подобных действий,
2) факторов, провоцирующих их появление
3) условий, при которых они закрепляются.
ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ АГРЕССИИ
ПРЯМОЕ И ВИКАРНОЕ НАУЧЕНИЕ НАСИЛИЮ (Альберт
Бандура)
Способы усвоения агрессивного поведения:
1) Непосредственный опыт. Один из важных способов усвоения
человеком широкого диапазона агрессивных реакций – прямое
поощрение такого поведения. Получение подкрепления за агрессивные
действия повышает вероятность того, что подобные действия будут
повторяться и в дальнейшем.
2) Викарный опыт (усвоение на основе наблюдения за чужим
агрресивным поведением). Люди легко перенимают новые для них
агрессивные реакции, к которым ранее не были предрасположены, в
процессе наблюдения за поведением других людей. Речь идет не только
о непосредственном наблюдении вживую, но и их символическом
изображении в кинофильмах, телепередачах и в литературе.
РЕГУЛЯТОРЫ АГРЕССИВНОГО
ПОВЕДЕНИЯ
• Материальные поощрения и наказания,
общественная похвала или порицание и/или
ослабление и усиление негативного
отношения со стороны других (внешние
источники).
• Агрессия регулируется викарным опытом:
например, путем предоставления
возможности наблюдать как вознаграждают
или наказывают других.
• Человек сам себе назначает поощрение и
наказание.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ АГРЕССИИ
(ЛИЧНОСТЬ, УСТАНОВКИ, ГЕНДЕР).
Индивидуальные детерминанты агрессии это предпосылки для возникновения и развития
агрессии, сосредоточенные в основном в
устойчивых чертах характера и наклонностях
потенциальных агрессоров. Это:
• Личностные черты
• Установки и внутренние стандарты
• Гендерные различия
• Биологические и генетические детерминанты
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. Рекомендуемая литература (основная)
Карпов А.В. Психология менеджмента: уч.пособие для вузов. - М.: Изд-во
Гардарики, 2007.
Никуленко Т.Г. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во Феникс,
2007.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности
/Под ред. Никифорова Г.С.: учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Речь, 2007.
2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера
по персоналу. – М.: МЦФЭС, 2005.
Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.:
Изд-во Кно-Рус, 2008.
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса:
уч.пособие. - М.: Изд-во Дашков и К, 2007.
Столяренко Л.Д. Психология управления: уч.пос. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д:
Феникс, 2005.
Шарухин А.П. Психология менеджмента: уч.пос. - Спб.: Речь, 2005.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!