Тема 2 - Казанский (Приволжский) федеральный университет

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Казанский (Приволжский ) федеральный университет»
Институт управления и территориального развития
Кафедра общего менеджмента
Психология менеджмента
Тема 2
Психологические теории
личности
Теории личности в психологии
менеджмента
• теория бихевиоризма и теория обмена
(Дж. Хоманс, П. Блау),
• теория символического интеракционизма
(Дж. Мид, Г. Блумер),
• теория управления впечатлениями (Э.
Гоффман),
• психоаналитическая теория (3. Фрейд) и
др.
Теория бихевиоризма
Возникла в США в ХХ веке
Основоположник: Джон Уотсон (1878-1958)
Основное кредо бихевиоризма: «Предметом
психологии является поведение» (от англ.
behavior – поведение)
Личность человека- это совокупность
поведенческих реакций, присущих данному
человеку. Та или иная поведенческая реакция
возникает на определенный стимул, ситуацию.
Главная формула бихевиоризма:
«стимул - реакция» (S - R)
Человек -реагирующее, действующее,
обучающееся существо, запрограммированное
на те или иные реакции, поведение. Изменяя
стимулы и подкрепления, можно
программировать человека на требуемое
поведение.
Закон эффекта Торндайка
связь между S (стимулом, ситуацией) и R
(реакцией поведения) усиливается, если есть
подкрепление
Подкрепление может быть положительным (похвала, получение желаемого результата,
материальное воз награждение и т. п.) либо
отрицательным (боль, наказание, неудача,
критическое замечание и т. п.).
Нельзя давать положительное подкрепление
неправильным реакциям человека - в этом случае
неправильное поведение закрепляется!
Закономерность непротиворечивости
подкреплений в ответ на одну и ту же реакцию в
определенной ситуации
Противоречивые подкрепления приводят к
неуправляемости объекта, к
неконтролируемости его поведения
Закон субъективной ценности
подкрепления
Чтобы эффективнее управлять поведением
человека, необходимо учитывать, какое
подкрепление является для него наиболее
значимым в данный момент. Предъявляя это
субъективно ценное подкрепление в случае
правильного поведения человека, или
угрожая лишить человека субъективной
ценности в случае его неправильного
поведения можно управлять его поведением
Закон оперантного обуславливания
Скиннера
Процесс приспособления строится на основе
активных проб - воздействий человека на
окружающий мир. Некоторые из них могут
приводить к полезному результату и в силу
этого закрепляются. Такие реакции (R),
которые не вызываются стимулом, а
выделяются («испускаются») организмом,
некоторые из которых оказываются
правильными и подкрепляются, Скиннер
назвал оперантными.
Закон субъективной оценки
вероятности последствий
Человек субъективно оценивает вероятность
наступления тех или иных последствий, чем
выше субъективная вероятность наступления
негативных последствий, тем сильнее это
влияет на поведение человека.
Закономерность влияния типа
личности на его поведение
На поведение человека влияет тип его личности,
его «локус» контроля: экстернал либо интернал,
чувствует ли он себя «пешкой» либо считает, что
достижение его целей зависит от собственных
усилий.
• Экстерналы приписывают ответственность за
все происходящие с ними события на других
людей и внешние обстоятельства.
• Интерналы считают себя ответственными за
все хорошие и плохие события их жизни.
Закономерность подражания
Научение происходит через имитацию,
подражание, идентификацию
Подражание - процесс, в котором личность
заимствует мысли, чувства и действия от
другой личности, выступающей в качестве
модели.
Закономерность «учета ожиданий»
личное благополучие индивида зависит от
готовности личности вести себя так, как от
него ожидают другие
Это ориентация личности на социальные
экспектации – социальные ожидания
Закономерность «саморегуляции»
Люди формируют образ определенной
поведенческой реакции через наблюдение
поведения модели, и далее эта
закодированная информация служит
ориентиром в их действиях
Теория обмена
Основоположник – Дж.Хоманс
Социальная связь, контакт – это благо.
Социальная связь устанавливается и поддерживается:
1) если она соответствует личностной целесообразности и
плата не превышает вознаграждения;
2) если достигнуты взаимная согласованность и единство
критериев платы и вознаграждения всех участников
социального взаимодействия.
Это взаимовыгодный и симметричный обмен.
Если одна из сторон ущемлена, она будет стремиться
пересмотреть эти связи, по-новому их отрегулировать,
возникает основа для конфликта.
Теория обмена
Принцип наименьшего интереса (Хоманс):
лицо, имеющее наименьшую заинтересованность в
продолжении социальной ситуации обмена, обладает
большей способностью диктовать условия обмена
другим участникам ситуации.Это случай
несимметричного обмена.
Принцип дистрибутивной справедливости (Хоманс):
любое отношение обмена стремится к тому, чтобы
награды участников были пропорциональны их
затратам, что неизбежно порождает
дифференциацию людей.
Теория символического
интеракционизма
Основопожник - Дж. Мид
Люди реагируют не только на поступки других
людей, но и на их намерения, т. е.
«разгадывают» намерения других людей,
анализируя их поступки, как бы «ставя себя на
место другого человека», «принимая роль
другого».
Язык, речь - главный фактор человеческого
взаимодействия. Язык имеет символическую
природу.
Теория символического
интеракционизма
Социальная роль - относительно устойчивый шаблон поведения (включая действия, мысли, чувства),
выработанный данном обществе для выполнения
определенной социальной функции, для реализации
определенного социального статуса.
Социальный статус - это совокупность прав и
обязанностей человека, обусловленных его положением в
определенной социальной системе и иерархии
общественных отношений.
Социальный статус связан с системой социальных
ожиданий (от человека ждут определенных действий,
человек ждет от других определенного отношения к себе).
Теория «управления
впечатлениямн»
Основоположник Э. Гоффман
Рассматривает взаимодействие людей как
своеобразную театральную пьесу, где люди
разыгрывают роли и представление, являясь
одновременно и режиссером, и актером,
тщательно охраняя места своих «частных кулис»,
где они могут расслабиться после
представления.
Эту концепцию Гоффмана называют
драматургическим подходом
Этнометодология
Основоположник Г. Гарфинкель
Предметом изучения в этнометодологии являются
принятые на веру правила, регулирующие
взаимодействие между людьми. Если человек нарушает
эти правила, то взаимодействие с людьми резко
затрудняется и последствия могут быть
непредсказуемыми. Правила и «само собой
разумеющиеся положения, мнения, запасы знания»,
имеющиеся у людей, и составляют основу социального
мира, т. е. идеи, ценности, правила, нормы видятся
центром социальной жизни и взаимодействия.
Этнометодология изучает методы, с помощью которых
люди создают социальный порядок: ценности, нормы,
верования - основу социального порядка.
Психоаналитическая теория
Основоположник З.Фрейд
Структурная модель психической жизни
человека:
• «оно» - область бессознательного
• «я» - эго-сознание
• «сверх-я» - носитель моральных стандартов
Гомеостаз – это тенденция к сохранению
внутреннего равновесия между «оно»
и «сверх-я»
Психоаналитическая теория
Защитные механизмы психики:
1) Вытеснение желаний - непроизвольное удаление неприятных или
недозволенных желаний, мыслей, чувств, переживаний в тех или иных ситуациях
из сознания в область бессознательной психики «ОНО».
2) Отрицание - уход в фантазию, отрицание какого-либо события как
«неправды».
3) Рационализация - бессознательная попытка оправдать, объяснить свое
неправильное или абсурдное поведение.
4) Инверсия или противодействие – подмена действия, мысли, чувств,
отвечающих подлинному желанию, на диаметрально противоположные
поведение, мысли, чувства.
5) проекция - бессознательная попытка избавиться от навязчивого желания,
идеи, приписав ее другому лицу, приписывание другому человеку своих
собственных качеств, мыслей, чувств .
6) замещение - проявление эмоционального импульса переадресовывается от
более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему.
7) изоляция - отделение угрожающей части ситуации от остальной психической
сферы.
8) регрессия - возвращение на более ранний, примитивный способ
реагирования.
Теория трансактного анализа
Основоположник Эрик Берн.
Общение - это воздействие на партнера. В
общении происходит постоянная реакция
одного человека на действия другого.
Трансактный анализ рассматривает
воздействие людей друг на друга в процессе
общения.
Трансакция – это единица взаимодействия
«Я»
Теория трансактного анализа
Репертуар состояний «Я»:
1) Дитя- смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью
подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но,
одновременно, и чувство неуверенности, беззащитности.
2) Родитель - демонстрирует уверенность, покровительство, но
одновременно и безапелляционность, приказной тон.
Две разновидиости позиции «Родитель»:
• «карающий Родитель» - указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки;
• «опекающий Родитель» - советует в мягкой форме, защищает,
опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет,
заботится, прощает ошибки и обиды.
3) Взрослый - склонность к равноправному сотрудничеству, к
признанию за собой и другими равных прав и ответственности за
исход взаимодействия.
• 1. Рекомендуемая литература (основная)
• Карпов А.В. Психология менеджмента: уч.пособие для вузов. - М.:
Изд-во Гардарики, 2007.
• Никуленко Т.Г. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во
Феникс, 2007.
• Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности /Под ред. Никифорова Г.С.: учебник для вузов. 2-е изд. СПб.: Речь, 2007.
• 2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
• Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и
менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭС, 2005.
• Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: уч.пособие.
- М.: Изд-во Кно-Рус, 2008.
• Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и
бизнеса: уч.пособие. - М.: Изд-во Дашков и К, 2007.
• Столяренко Л.Д. Психология управления: уч.пос. – Изд. 2-е. – Ростов
н/Д: Феникс, 2005.
• Шарухин А.П. Психология менеджмента: уч.пос. - Спб.: Речь, 2005.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!