Автоматизация управления ресурсами без процессов Как этого избежать? или
advertisement
Автоматизация управления ресурсами без процессов Как этого избежать? или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP Константин Комаедов Генеральный директор «ПРАУД бизнес» Обычная ситуация на момент старта автоматизации Есть общие цели проекта и соответственно показатели Процессы? Стратегия Есть функции в рамках функциональных подразделений Процессы и структуры, их поддерживающие Функция 1 ИТ 1 ИТ 2 ИТ 4 ИТ 3 2 ИТ 5 Функция 2 Функция 3 Требования к автоматизации функций Процесс стоит считать таковым если Документы Показатели эффективности КПЭ Документировано и понятно У процесса есть Владелец, ответственный за процесс Ключевой для компании результат Понимает, как измерять процесс, и нацелен на его улучшение Видит смысл цепочки, решает однозначно и быстро «как надо» Обладает механизмами воздействия (инструментами) От результативности и эффективности процесса зависит его вознаграждение и карьера Руководитель процесса Процесс Участники 3 Цепочка функций с необходимыми атрибутами еще не является процессом ! Как происходит внедрение SAP без процессов? Дайте, что автоматизировать в SAP 1 Взаимодействие при обследовании и проектировании АС Изучите, что у нас есть Функциональные руководители Заказчика Функциональные Консультанты SAP Противоречивые документы и мнения вместо решений 3 ФиБ 2 - Мне удобна эта форма, с меня ее спрашивают - Я раньше «вбивала» меньше, зачем мне тогда ваш SAP SAP FI П SAP PP Э SAP CO Суб- оптимизация в угоду отдельным функциональным руководителям -В SAP такое кодирование - Это почти та же форма, но другая - В SAP такая интеграция -Сделайте мне как у меня было! -Я себя в SAP не узнаю - Вы просто не хотите понять -Мы особое предприятие! 4 - В SAPe такого нет -Мне не нужна такая цепочка, переделайте! - Мне что к генеральному идти? SAP Как происходит внедрение SAP без бизнес-проекта? 4 Спонсор проекта -Консультанты ничего не понимают или делают вид! - Не хотят нас нормально автоматизировать! Кто виноват и что делать? «Чтоб внедрили - Ваши люди не хотят сотрудничать, торпедируют проект! в срок и точка!» - Сделайте мне как я хочу, иначе я Вам проектное решение не подпишу! - Вроде работает, пусть так , только побыстрее! 5 - Хорошо, только побыстрее! - Я не могу понять, как Вам надо, так пойдет? ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ? Управляет стратегией и не может целостно управлять автоматизацией всех процессов Никто не работает по документам Спонсор проекта Функциональный специалист Заказчика Консультант SAP Документы проекта Видит форму документа Видит функцию Видит SAP-функции Не видит процесса, комплексного результата процесса, показателей процесса и его критических точек Видит сценарии Не видит процесса Заказчика и комплексного результата процесса Заказчика Не понимает своей роли Проект автоматизации реализуется Не умеет проектировать Нет четких требований для повышения удобства и снижения трудоемкости бизнес владельца к функциифункциональных в специалистов и руководителей привязке к процессу НО НЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА ИМ НУЖЕН EXCEL, А НЕ ERP СТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ МИЛЛИОНЫ? ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ Цели Ответственный за процесс Снизить себестоимость Показатели Процесс Функция 1 Функция 2 Ваши цели комплексны. Для их достижения необходимо управлять процессами, а не отдельными функциями Функция 4 Необходимо совершенствовать процессы, а не заниматься субоптимизацией функций SAP не содержит готовых процессов Вашего предприятия В SAP есть бизнес-сценарии, позволяющие «зафиксировать» Ваши процессы 7 Решение: Разработка и внедрение системы управления на платформе SAP Бизнес-проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры 8 ИТ - проект Автоматизация бизнеспроцессов на SAP Опытно промышленная эксплуатация Как мы это делаем? Бизнес-проект Решение: ИТ - проект Бизнес-проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Автоматизация бизнеспроцессов на SAP Карта процессов верхнего уровня (ПВУ) Разработка ролевой концепции управления процессами Внедрение основ процессного подхода в жизнь организации: Обучение сотрудников Заказчика Закрепление ответственности по управлению процессами Проектирование бизнес процессов организации Проектирование архитектуры SAP 9 Опытно промышленная эксплуатация Переход к процессному подходу в управлении Отдел 1 Отдел 2 Отдел 3 Генеральный директор Отдел 1 Отдел 2 Отдел 3 Начало процесса Бизнес-процесс 1 Окончание процесса Бизнес-процесс 2 Бизнес-процесс 3 Владелец процесса Отдел 1 Функции отдела ! 10 Отдел 2 Функции отдела Владелец процесса Регламентированный интерфейс взаимодействия процессов Отдел 3 Функция 1 Функции 2 Функции 3 Функция 1 Функции 2 Функции 3 Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Функции отдела Сопровождается обучением управленцев! Как мы это делаем? Автоматизация на основе бизнес-проекта Решение: Бизнес-проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры ИТ - проект Автоматизация бизнес-процессов на SAP Опытнопромышленная эксплуатация Проектирование функциональных решений по SAP Реализация (настройка системы, подготовка прототипа) Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации 11 Автоматизация на основе бизнес-проекта Миф 1 Владелец процесса Заказчика Будем автоматизировать процессы SAP консультант может спроектировать процесс Владелец процесса Заказчика Функциональные Консультанты SAP Функциональные руководители Заказчика Рабочая группа по процессу 12 Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя SAP SAP SAP Автоматизация на основе бизнес-проекта Владелец процесса Заказчика Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Заставляют функциональных специалистов с обеих сторон работать на процесс и его результат Я хочу оставить старый код Мне удобна эта форма документа, с меня ее спрашивают Сделайте мне как у меня было Я хочу передавать информацию финансистам именно так Я не хочу вбивать это, я раньше вбивала меньше, зачем мне тогда ваш SAP Я себя в SAP не узнаю. Покажите мне картину в целом У нас всё индивидуально, мы особое предприятие Мне не нужна такая цепочка, переделайте У Вас есть кто-нибудь кто нас поймет и не будет нас мучать этими терминами? 13 В SAP такое кодирование Это почти та же форма, но другая. Так весь мир работает. В SAP такая интеграция Вы «древние» и просто не хотите понять Да Вы наизобретали тут, в SAPe такого нет. Как будем интегрироваться? Почему Вы не подписываете? У Вас есть кто нибудь, кто может принять решение по интеграции, почему все отказываются, мне что к генеральному идти? Что дает процессно-ориентированная автоматизация ? Повышает производительность рабочего персонала Позволяет избавиться от лишних функций (функции которые делали по «привычке») Позволяет проводить организационные изменения быстрее, осознано, с пониманием Повышает отдачу инвестиций на внедрение SAP Позволяет управлять стоимостью процесса и трудозатратами Повышает качество внедрения SAP Позволяет однозначно распределить ответственность Повышает результативность, нацеленность на результат Позволяет построить систему мотивации исходя из ключевых показателей эффективности бизнес процесса 14 Наши компетенции Управленческий консалтинг: • Совершенствование стратегического управления организацией • Совершенствование бизнес-процессов и организационной структуры • Совершенствование методологии ведения деятельности по функциональным направлениям ИТ-консалтинг и автоматизация управления: • Аудит и Анализ эффективности автоматизации • Разработка стратегии автоматизации • Проектирование, внедрение и совершенствование информационной системы на платформе SAP, 1C 15 Клиенты Концерн Гранит-Электрон Северное ПКБ ВНИПИЭТ 16 Приглашаем на круглые столы 11.00 Подготовка к внедрению ERP – системы и процессноориентированный подхода к автоматизации на примере проекта внедрения SAP в ОАО «РКС». 16.00 Реинжиниринг бизнеса за счет реализации процессного подхода на примере проекта создания интегрированной системы менеджмента в ОАО «Газпром ПХГ» 17 Спасибо за внимание. 18
