Metinvest

Трансформация корпоративной культуры на основе
ценностей
HR Саммит 2012, Киев
Зачем мы занимаемся корпоративной культурой?
Позволяют
Позволяют добиться
добиться «сверхотдачи»
«сверхотдачи»
Обеспечивают отдачу
Модернизация
производства /
покупка активов
Современные
производственные
технологии
Новые предприятия
ШАГ 1
Позволяют внедрить
Лучшие практики
управления
Новое поведение
людей
Lean Принципы
КПЭ
…
Инициатива снизу
Поддержка изменений
Поиск возможностей
сделать ЛУЧШЕ
Совместная работа над
проблемами
ШАГ2
ШАГ3
Наступил этап в развитии Компании, когда следующий шаг вперед возможен
только при изменении привычного стиля поведения людей в сторону поведения,
обеспечивающего достижение стратегических целей Группы. По сути, это и есть
изменение культуры.
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
2
Корпоративная культура основывается на верованиях и ценностях людей
Типы Корпоративных Культур
Поведение
Творчество
Ценности
Согласие
Верования (Beliefs) представляют
собой малоосознанные
убеждения человека.
Будучи сформулированными, они
становятся ЦЕННОСТЯМИ
Успех
Правила
Сила
Верования
Принадлежность
Корпоративная культура зиждется на полуосознанных верованиях, которые проявляются в поведении людей.
Она бывает разной: так, например, Культура Правил основывается на ценностях точного следования
процедурам, дисциплины и исполнительности; Культура Силы – на ценностях конкуренции за власть,
доминирования и автономии; Культура Успеха – на ценностях индивидуальных достижений
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2010. Все права защищены
3
Корпоративная культура проявляется:
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
 Стилистика взаимодействия сотрудников
внутри подразделений
 Стиль лидерства (коммуникация сверху вниз)
 Обратная связь от подчиненных к руководству
 Наличие и особенности горизонтальных
связей между подразделениями
 Взаимоотношение сотрудников из разных
активов
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРАКТИКИ
 Форматы проведения совещаний
 Подходы к принятию управленческих решений
 Методы организации труда
 Подходы к контролю
 Подходы к поощрению и наказанию
ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
 Отбор и найм; увольнение
 Кадровый резерв
 Обучение и развитие
 Оценка и продвижение
 Мотивирование материальное и
нематериальное
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2010. Все права защищены
4
РАБОЧАЯ СРЕДА И АТРИБУТИКА
 Организация офисного и производственного
пространства
 Интерьеры, дизайн зданий и сооружений, а
также прилегающих территорий
 Атрибутика
 Дресс-код
КОРПОРАТИВНЫЕ РИТУАЛЫ
 Корпоративные праздники
(общекорпоративные, функциональные,
праздники конкретных активов)
 Корпоративная история (стихийно
передаваемые от сотрудника к сотруднику
рассказы об истории конкретных активов и
холдинга в целом)
 Традиции неформальной жизни и общения
сотрудников (дни рождения, совместный спорт,
культурные мероприятия, неформальные
встречи и др.)
Зачем мы занимаемся корпоративной культурой?
Убеждения и верования, лежащие в основе Корпоративной
культуры, могут быть разными. Задача Программы – создать
ЕДИНЫЕ ЦЕННОСТИ, объединяющие всех и выраженные в
РАБОЧЕМ ПОВЕДЕНИИ
Предприятие 1
Предприятие 3
Корпоративная культура
предприятий сформировалась
исторически под воздействием
личности руководителей и
развивалась изолированно в силу
исторических причин и
географической обособленности.
Предприятие 2
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2010. Все права защищены
5
Модель корпоративной культуры и управленческих практик, используемая в проекте
УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕННОСТЯМ
Культура творчества
«Новый»
менеджмент
Личное поведение, рассказ
историй, образы и метафоры,
акции (праздники…)
ФАСИЛИТАЦИЯ
Культура согласия
Мозговые штурмы, «вовлечение»,
делегирование права ставить цели
УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ
Культура успеха
Регулярный
менеджмент
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ
Культура правил
Персональный
менеджмент
Постановка целей, КПЭ, рейтинги,
соревнования, предпринимательская
система мотивации
Культура силы
Культура принадлежности
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
6
Инструкции, регламенты,
штрафная система мотивации
ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ
Приказы, распоряжения,
инструкции, персональные
решения о поощрениях и
наказаниях
Формирование целевого образа Корпоративной культуры
Целевые культуры для разных уровней управления


УК
Топ-менеджмент – успех
Топ-менеджмент – согласие
Средний менеджмент – правила/успех
Средний менеджмент - успех
Рабочие - правила
Специалисты – правила/успех
КУЛЬТУРА УСПЕХА необходима всей компании, поскольку:


Стратегия 2020 является в высшей степени амбициозной
Три из пяти корпоративных ценностей могут быть реализованы только в Культуре Успеха
КУЛЬТУРА ПРАВИЛ – является первоочередным и актуальным фокусом развития для Активов и в
особенности – для рабочих, поскольку:



Предприятия
Для эффективной реализации производственных задач культура правил является достаточной
Актуальный уровень культуры предприятий (культура силы, принадлежности и даже выживания) не позволяет
перескочить в развитии стадию культуры правил
Важнейшая задача – повысить продуктивность культуры правил, перейти от бюрократии к эффективной
регламентации
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
7
Результаты диагностики проектной группы Сколково - рабочие
Предприятие 1 «…" - РАБОЧИЕ
Предприятие 2 «…" - РАБОЧИЕ
Принадлежность
Принадлежность
Творчество
Сила
Согласие
Творчество
Правила
Сила
Согласие
Правила
Успех
Текущая ситуация
Успех
Желаемая ситуация
Текущая ситуация
Предприятие 3 «…" - РАБОЧИЕ
Предприятие 4 «…." - РАБОЧИЕ
Принадлежность
Творчество
Принадлежность
Сила
Согласие
Творчество
Сила
Согласие
Правила
Правила
Успех
Успех
Текущая ситуация
Желаемая ситуация
Желаемая ситуация
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
Текущая ситуация
8
Желаемая ситуация
Первоначальная Roadmap
Шаг 2
Шаг 1
ЦЕННОСТИ
ЗНАЮ
ХОЧУ
ДЕЛАЮ
КЛЮЧЕВЫЕ СООБЩЕНИЯ
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ СМЫСЛЫ
МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ/
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
Тематический набор фактов,
раскрывающих ценности
Связь корпоративных
ценностей с личными
ИНФОРМИРОВАНИЕ
Изготавливаем
информационные
сообщения
Транслируем по
каналам
коммуникации
Создаем эффективные каналы
коммуникации/ улучшаем имеющиеся
Шаг 3
МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГА
ВОВЛЕЧЕНИЕ
МОТИВИРОВАНИЕ
Каскадные семинары и
конференции
Личный пример
руководителей
Описание ожидаемого поведения
Отбор
Обучение
и развитие
Материальная
мотивация:
за что поощряем?
Нематериальная
мотивация: конкурсы,
рейтинги, …
Продвижение
МОНИТОРИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗМЕНЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Социологическая оценка: Знание ценностей; Вовлеченность и Лояльность персонала
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2010. Все права защищены
9
Оценка по компетенциям
Road map по итогам обсуждения и анализа текущей ситуации
Под изменением корпоративной культуры мы понимаем изменения в отношениях и поведении сотрудников
в двух направлениях – вовлечение в выполнение БИЗНЕС-ЗАДАЧ и проявление ПРИВЕРЖЕННОСТИ к
КОМПАНИИ:
Цель 1:
достижение
БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
Цель 2:
10
повышение
ПРИВЕРЖЕННОСТИ
Основные направления работы 2012+ (примеры)
Коммуникация БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ, ЦЕННОСТЕЙ и моделей поведения
-
Единая коммуникационная платформа
Поддерживающие друг друга информационные сообщения
Задействование всех имеющихся каналов: газет (корпоративный и предприятий) , ТВ, радио, тренинги
Корпоративного университета
Формирование УСЛОВИЙ и РЕАЛЬНОСТИ
-
Программа ремонта бытовых помещений «Рабочий быт» (см. следующий слайд)
Программа развития корпоративных социальных программ
Корректировка управленческих практик (отчетности, регламентов, систем принятия решений)
Корректировка HR практик (систем мотивации, систем ОЦЕНКИ и НАЗНАЧЕНИЙ)
-
Внедрение новой модели компетенций в процедуру Ежегодной оценки
Внедрение новой модели компетенций в процедуру формирования Кадрового резерва и кадровых
назначений
Донесение
-
ЛИЧНОГО СМЫСЛА изменений через вовлечение и обсуждение
Проведение каскадных семинаров по вовлечению от непосредственных руководителей к сотрудникам
Включение в ключевую программу Корпоративного университета «ДНК-менеджмента» специального
модуля
Развитие систем ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
-
Расширение каналов обратной связи и повышение эффективности существующих
11
Модель компетенций Группы Метинвест
Ценность: ЛИДЕРСТВО
Компетенции:
 Брать ответственность за результат
 Поддерживать и внедрять изменения
Ценность: ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Компетенции:
 Действовать эффективно
 Совершенствовать профессиональные знания
 Модель компетенций Метинвест состоит из 10-ти
общекорпоративных компетенций, созданных на базе 5-ти
Ценностей
 Каждая компетенция описана по разному в зависимости от
уровня должности (не руководитель, линейный менеджер,
руководитель подразделения)
и функциональной группы
(производство, внутренний сервис и продажи)
6 разных описаний каждой
компетенции
Ценность: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Компетенции:
 Знать потребности потребителя
 Обеспечивать качество
Ценность: ЖИЗНЬ, ЗДОРОВЬЕ, ЭКОЛОГИЯ
Компетенции:
 Соблюдать стандарты ТБ, ОТ и ООС
 Предупреждать риски для жизни и здоровья
3 управленческих уровня
Ценность: КОМАНДНАЯ РАБОТА
Компетенции:
 Работать на общий результат
 Строить партнерские отношения
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
12
2
функциональные
группы:
Корпоративная программа «Рабочий быт»
Создание среды для непрерывного улучшения условий производственного быта и благоустройства.
Повышение уровня приверженности сотрудников.
Состояние бытовых
помещений до ремонта
Текущая
ситуация
На активах Группы - 7180
санитарно-бытовых
помещений
Общая площадь бытовых
помещений - 700 тыс. м. кв.
49,7 млн. грн. запланировано
предприятиями на ремонт
бытовых помещений в 2012 г.
За 8 мес. 2012 года
отремонтировано 588
помещений (27,2 тыс.м2)
За 8 мес. 2012 года
фактические затраты
составили 22,4 млн.грн.
© ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 2006-2012. Все права защищены
13
Состояние бытовых
помещений после ремонта