Алгоритмы понимания - Stratoplan Tech&Business Summit
advertisement
АЛГОРИТМЫ ПОНИМАНИЯ Игорь ОДИНЦОВ Ольга ОДИНЦОВА Посвящается всем, кто понимает... ... подчиненных, начальников, коллег, друзей, любимых, супругов, детей, ... Хочется понять? Что такое хорошо? А плохо? Все мы разные Структура личности сложна Возникают конфликты И мы подскажем вам! Мы покажем примеры Но мы знаем как их решать Личность • Личность отображает общий профиль или комбинацию черт, определяющую уникальность природы человека, то, как этот человек поступает и взаимодействует с окружающими. • Детерминанты личности • Наследственность • Физические характеристики • Пол • Окружающая среда • Культурные факторы • Социальные факторы • Ситуационные факторы Структура личности • Что человек должен? • Обязанности, моральноэтические ценности. • Что человек может? • Способности (в т.ч. интеллект), дарования. • Что человек хочет? • Направленность – это установки, тенденции, мотивы, потребности, интересы, идеалы и чувства. • Что это за человек? • Темперамент и характер. Структура психики НАДО МОГУ Я ХОЧУ Оно Что это за человек? Психологические типы в профессиональных областях ... Соционика Майерс-Бриггс Марстон (1928) IQ / EQ «Психологические типы» К.Г.Юнг (~1921) Древние греки: 444BC – Эмпедокл 400BC – Гипократ Earth - Air - Fire - Water Sanguine - Melancholic - Choleric - Phlegmatic Как понять самого себя? Естественный стиль поведения (тип личности) формируется к 21 году жизни (некоторые считают к 14). на его формирование оказывает влияние: Темперамент: врожденная, генетическая информация, полученная человеком при рождении. Характер: приобретенные особенности в результате воспитания в обществе. Возможно: время года рождения. не изменяется с течением жизни как и группа крови или отпечатки пальцев, но ... может адаптироваться к ситуации и среде. всегда проявляется в стрессовых ситуациях (это бессознательный уровень поведения). Не изменяется с течением жизни... ...не изменяется с течением жизни Как понять других? «Обращайся с другими так, как хочешь, чтобы они обращались с тобой» • Да, но хотят ли этого другие? • Да, но как на самом деле другие хотят, чтобы с ними обращались? • Да, но какими другие видят вас в процессе общения? Понимание поможет как минимум избежать проекций и необоснованных ожиданий в отношении других. УПРАЖНЕНИЕ: Определение личностного стиля Двигаясь слева направо выбирайте ту половинку текста, которая в наибольшей степени соответствует Вашей характеристике (1 минута) Запомните полученное число 49 стр. Сейчас мы пересчитаемся... 12 10 11 9 7 5 3 1 8 6 4 2 16 14 15 13 Сейчас мы пересчитаемся... 12 10 11 9 7 5 3 1 8 6 4 2 16 14 15 13 Сейчас мы пересчитаемся... Красные Желтые Зеленые Синие От цветов – к типам! Цвета были использованы в соответствии с цветовыми теориями и для облегчения запоминания типов поведения: • Красный (революция, страсть, огонь) • волевой, решительный, жесткий, твердый, смелый, быстро принимающий решения • Желтый (тепло, солнце, пляж, веселье) • открытый, коммуникабельный, харизматичный, оптимистичный, убедительный • Зеленый (жизнь, трава, дерево, спокойствие) • спокойный, стабильный, уравновешенный, обходительный, хороший слушатель • Синий (океан, лед, «холодный разум») • точный, пунктуальный, систематичный, логичный, самодисциплинированный Сильные и слабые стороны поведенческих типов Слабые стороны: Критичность Формализм Неопределенность Склонность к осуждению Сильные стороны: Ориентирован на решение проблем Точность Методичность Организованность Рациональность Слабые стороны: Агрессивность Безжалостность Жесткость (негибкость) Сильные стороны: Независимость Умение принимать решения Эффективность Настойчивость Сильная воля Слабые стороны: Недисциплинированность Зависимость Покорность Излишняя осторожность Уступчивость Сильные стороны: Теплота Умение слушать и вести переговоры Надежность Склонность к сотрудничеству Слабые стороны: Эмоциональность Склонность к эксплуатации Склонность к противодействию Самоуверенность Сильные стороны: Энтузиазм Умение убеждать Оптимизм Коммуникативные способности Я – погружен в окружение Личность Социальные навыки Модельные навыки Модель взаимодействия Личность Личность Социальные навыки Социальные навыки Навыки руководителя Профессиональные навыки Плоскость взаимодействия Социальные навыки Коммуникация и влияние Понимание команды Обучение и развитие Творческое мышление Как использовать стили для эффективного взаимодействия в командах? Шаг 1: Определить собственный стиль и стиль других членов команды Шаг 2: Взаимодействовать согласно коммуникационному стилю: • Ведущий – начинать с коммерческой деятельности, подчеркивать основные результаты, коротко и по делу • Экспрессивный – привязывать свои идеи/видение к видению собеседника, демонстрировать инновации, использовать визуальные образы • Мягкий – быть привлекательным, подчеркивать вовлеченность в командную работу или хорошие отношения • Аналитический – начинать с фактов и основывать свои предложения на данных Навыки руководителя Управление людьми Управление проектом Лидерство Администрирование Стили руководства Директивный, авторитарный, указания Демократический, коллегиальный, договорный Либеральный, попустительский, анархический Понятное руководство – очень важно! • Понятное – то есть • предсказуемое, • ожидаемое, • четкое • Понятное • самому руководителю, • его коллегам, • его подчиненным Типичные конфликты • • • Вертикальные, то есть между менеджером и подчиненными по поводу способов управления и выполнения функциональных обязанностей. Горизонтальные, то есть между программистами, в связи с принятием новичков, распределением работ, оплатой труда, … Внутренние, между менеджерами при определении целей, способов и направлений совместной деятельности. Что такое конфликт? Множество определений: Противоречие и столкновение позиций Различие в интересах Столкновение противоречивых тенденций, интересов и норм поведения Отсутствие согласия между сторонами … Принципиально выделение ключевых понятий: противоречие и интерес (точнее – столкновение интересов) Природа конфликтов • Ресурсные конфликты: касаются значимых средств жизнедеятельности (материальные средства и ценности, территория, …) • Ценностные конфликты: разворачиваются в области взаимоисключающих культурных стереотипов, верований и убеждений, оценок 29 и отношений Основные причины конфликтов • Ограниченность ресурсов – их качественное и количественное измерение • Взаимозависимость заданий • Различия в целях • Различия в представлениях и ценностях • Различия в манере поведения и жизненном опыте • Неудовлетворительные коммуникации Схема решения проблем Ваша проблема Типичные проблемы Ваше решение Типичные решения Таблица типичных проблем Сильные Эмоции ЧУВСТВА Ответственность НАДО Слабые Зрелость ХОЧУ Личностные Компетентность МОГУ Процедурные Таблица типичных решений Сильные Эмоции (психолог) Слабые Зрелость (понять себя, отчетность, видимость, обратная связь) Личностные Ответственность (правила, цели, приоритеты, инициатива) Компетентность (границы, должностные инструкции, реальность) Процедурные Алгоритмы понимания • Я – понимаю себя как Я = U (личность, социальные навыки, навыки управления) – триада. • Кто Я как личность. Что я хочу? Что я могу? Что я должен? • Кто Я как личность, обладающая определенными социальными навыками • Кто Я как руководитель. Что хочу я, что хочет организация? Каковы правила и предписания (что я могу, что я должен). Жизнь – это кейсы http://www.happy-pm.com/ hpm_cases.pdf. Отступление о флатландии и флатландцах Алексей Х УПРАЖНЕНИЕ-КЕЙС: Неукротимая Маша Внимательно прочитайте кейс (1 минута) Нарисуйте его модель Что делать? 50 стр. Кейс «Неукротимая Маша» Директор Автор Маша Э К УПРАЖНЕНИЕ-КЕЙС: Напряженная борьба Внимательно прочитайте кейс (1 минута) Нарисуйте его модель Что делать? 51 стр. Кейс «Напряженная борьба» Саймон Алексей Федор З Сергей Маша УПРАЖНЕНИЕ-КЕЙС от Скотта Адамса: Книга о лидерстве Внимательно изучите кейс (1 минута) Нарисуйте его модель Что делать? 51 стр. Кейс «Книга о лидерстве» Босс З Дилберт Уолли Ваши кейсы: присылайте и мы рассмотрим их 30 октября Валера Сергей Федор Маша Иван Три следующих шага для Вас Сбор кейсов Понять себя Семинар 30 октября igor.odintsov@gmail.com СПАСИБО!
