Активное Привлечение клиентов

Максимча Елена
Директор представительства на Садовом ,
А.Н. «Тимур»
2012г.




Ненормированный рабочий день
Постоянный контакт с клиентами
Высокая конкуренция
Неуверенность в завтрашнем дне
Синдром профессионального выгорания




Бренд
Технологии
Обучение
Приток новых клиентов в офис
зарплата
сделки
Знать
объекты
Базы А.Н.
Знакомые
риэлторы
Свои
наработки
Офис
?
рекомендации
Знакомые
Обмен в
офисе
Заявка на
покупку
договор
Информ.
квартиры
Бывшие
клиенты
База
агентства
продавец
попутные
Активные
переговоры
покупатель
МИНУСЫ




Расположение офиса
в спальном
микрорайоне.
Шесть
конкурирующих
агентств в одном
микрорайоне
Мало звонков и
посещений в офисе
Ограниченный
бюджет продвижения
ПЛЮСЫ









Известный бренд
Служба безопасности
Юридический отдел
Сервис
Умеем продавать
недвижимость
Умеем презентовать
услуги
Знаем как работать с
жилищными
сертификатами
Знаем как строить
обменные цепочки
И т.д. и т.п.

Создать и наладить маркетинговую
систему в нашем м/районе , которая
будет притягивать новых клиентов в
офис.
Цель:
Как только у жителя м/района возникает
потребность в решении жилищных вопросов, он
принимает решение обратиться в НАШЕ
агентство.
2010г.
Рекомендации
Гарантии безопасности
18%
15%
Высокое качество работы
8%
5%
5%
20%
29%
Низкие комиссионные
Известность компании
Наличие большой базы
предложений
Наличие компании в РГР
Цель:

Донести до всех потенциальных клиентов нашего
микрорайона информацию о надежности и
профессионализме А.Н. Тимур.
Использование принципов «партизанского»
маркетинга (Джей Конрад Левинсон) :





Концентрация на определенном сегменте рынка.
Гибкость .
Ориентация на установление отношений.
Системность действий.
Технологичность действий.
Работа с
клиентами
организации
банки
Работа с
сотрудниками
Проживающие в м/р
Работа с
клиентами
банка
Территория
офиса
Работа с
сотрудниками
консультации
Территория
дома
семинары
Расклейка
Улица
Работа
с ТСЖ
газеты
листовки.
Работа по м/р
Работающие в м/р
организации







Работа с ТСЖ и Управляющими компаниями.
Работа с малыми предприятиями на
территории м/р.
Взаимодействие с филиалами банков на
территории м/р.
Распространение газет А.Н. «Тимур» ( с
консультациями).
Участие и проведение праздников в м/р.
Офис- информационная площадка.
«Шефство» над домами.




Закрепление за агентом конкретных
адресов
Информирование жителей этих домов
о проведении акции.
Тематическая регулярная расклейка.
Анкетирование.




О наших конкурентных преимуществах.
О возможностях клиентов (обмен,
получение и использование жилищных
сертификатов и т.д.).
О состояние рынка и тенденции
развития.
Об изменении законодательства в
вопросах недвижимости.






Специализация в м/районе Садовый.
Законные способы обналичивания «Материнского
капитала».
Сравнительный анализ ипотечных программ банков.
Преимущества работы по эксклюзивному договору.
Какую работу должен делать риэлтор в рамках
эксклюзивного договора.
Сертификат «Молодая семья»- Возможности
получения.



Разработка плана лекций и семинаров
для населения.
Распространение приглашений.
Проведение семинаров с привлечением
специалистов.

Выявление целевой аудитории.
Генерирование идей.
Своевременность действий.
Системность действий.
Мотивация сотрудников.
Временные затраты.

Не разочаровать клиента.









Увеличение количества обращений в офис .
Обращения к агентам по акции «Домовой».
Обращение владельцев жилищных
сертификатов.
Уменьшение количества возражений при
заключении эксклюзивного договора.
Обеспечение агентов работой
Александр Левитас:
«В партизанском маркетинге
побеждает не героизм, а много
маленьких правильных
усилий»
Спасибо за
внимание!
Удачи в профессиональной деятельности.