3. Анализ развития коммерческого сектора в сфере организации
реклама
Анализ развития коммерческого сектора в сфере организации услуг для старшего поколения в Санкт-Петербурге Бондаренко Т.В. Объединение компаний индустрии услуг старшему поколению (некоммерческое партнерство) • По сведениям Минздравсоцразвития РФ, люди пенсионного и предпенсионного возраста (55+) в России составляют 64% всего населения РФ — более 84 млн. человек. • В настоящее время кластер пожилых людей в России начинают формировать те, кому в конце 80-х было от 30 до 40 лет, а они вполне адаптировались к рыночной экономике и прочно завоевывают статус обеспеченного потребителя услуг для старшего поколения. • Главная профессия в будущем – организация услуг для людей пожилого возраста. • Негосударственным организациям проще: 1. Изучить и адаптировать опыт 2. Внедрить новые технологии 3. Изменить услуги в зависимости от меняющихся факторов Услуги, предлагаемые пожилым людям в Санкт-Петербурге негосударственными компаниями подразделяются на: • Услуги безопасности проживания (тревожная кнопка) (1 сайт) • Психологические (1 сайт) • Юридические (2 сайта) • Услуги передвижения (социальное такси) (2 сайта) • Образовательные (3 сайта) • Услуги по прокату технических средств реабилитации (3 сайта) • Услуги сиделок (5 сайтов) • Оздоровительные и реабилитационные (5 сайтов) • Услуги постоянного и временного проживания пожилых людей с уходом и без (9 сайтов) Финансирование услуг, предоставляемых негосударственными организациями: – Только средства населения – Нет специализированных фондов В Санкт-Петербурге государство закупает услуги: – Сиделки – Тревожная кнопка – Социальное такси В Санкт-Петербурге государство закупает услуги : 1. Сиделки 2. Тревожная кнопка 3. Социальное такси Фонд социального страхования закупает: 1. Услуги санаторно-курортных организаций Остальные бизнес проекты работают со средствами населения. И это главная проблема для тех, кто хочет построить бизнес. В Америке, например, все услуги разбиты на направления, каждое из которых подразумевает набор тех или иных услуг: • Помощь на дому (купание, прогулки, приготовление пищи) • Взрослый детский сад (занятия, питание, наблюдение в дневное время пока родственники на работе) • Временный уход по краткосрочным программам (после болезни человека) • Реабилитационная помощь (восстановление отдельных функций, например, после переломов – функции движения) • Ассистированное проживание помощь по потребностям (может быть как на дому, так и в специальном учреждении) • Квалифицированный уход 24 часа в специализированных учреждениях • Уход при деменции Государство берет на себя выявление потребностей в услугах и выдает рекомендации • Пожилые люди не выделяются производителями на рынке как отдельный сегмент потребителей • Предназначенные для них товары не всегда правильно позиционируются • Большинство компаний продвигают свою продукцию через специалистов • • • • • • Выводы: Рынок для развития услуг старшему поколению в Санкт-Петербурге имеет субъективные и объективные предпосылки к развитию и расширению. Взаимоотношения между государством и бизнесом в сфере организации услуг пожилому населению должно быть закреплено современным законодательством. Для позиционирования товаров и услуг для пожилых людей необходимо создание и развитие системы специализированного маркетинга, что позволит обосновывать специфику услуг для старшего поколения. Необходимо разработать систему лицензирования или аккредитации организаций, предоставляющих услуги для старшего поколения, а также единую систему оценки качества этих услуг в организациях различной формы собственности. Создать реестр организаций, предоставляющих услуги гражданам пожилого возраста, включающий компании различных форм собственности. Мониторинг этих организаций и анализ их деятельности на основе единых показателей качества позволит выявлять как лучших, так и недобросовестных поставщиков услуг. Партнерство создано для содействия своим членам в осуществлении ими общественнополезной деятельности, направленной на достижение социальных целей, своих управленческих целей, для защиты прав и законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи членам Партнерства в области предоставления услуг для людей старшего возраста. Устав НП Направления деятельности Партнерства: • Работа над проектами законов СанктПетербурга • Проведение круглых столов и обсуждений среди специалистов по проблемам организации коммерческих услуг в современных нормативно-правовых условиях • Развитие портала, который предлагает площадку для обсуждения различных профессиональных вопросов • Реализация консалтинговых проектов • Привлечение экспертов и т.д. Стратегией развития НП является создание ресурсного центра для компаний, работающих с пожилыми людьми, независимо от форм собственности, а также создание условий для развития саморегулируемой деятельности в сфере организации услуг старшему поколению Наши координаты Некоммерческое партнёрство «Объединение компаний индустрии услуг старшему поколению» (ОКИУСП) 191119, г. Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д.48, литер А e-mail: [email protected] cайт: www.industry60plus.ru Исполнительный директор Бондаренко Тамара Викторовна +7 921 340 13 91
