Ирина Киркина директор «Консалтингового Агентства «Персонал», аккредитованный консультант Программы деловых консультаций ЕБРР,

Ирина Киркина
директор «Консалтингового Агентства «Персонал»,
аккредитованный консультант Программы деловых консультаций ЕБРР,
продюсер обучающего фестиваля «РИЭЛТ-FEST».
06 декабря 2012, г. Киев.
www.personal.ck.ua
Специализированный HR-консалтинг
в риэлторском бизнесе
13- летний опыт работы с риэлторскими компаниями:
Николаевское,
ежегодный тренинговый фестиваль для риэлторов
www.personal.ck.ua
Ключевые понятия:
• Профессионализм
• Квалифицированные кадры
• Украинский рынок труда в сфере недвижимости
Ключевые вопросы:
• Влияние факторов развития человеческого капитала
в Украине на кадровый рынок специалистов недвижимости.
• Квалификация и профессиональные ценности украинских
специалистов рынка недвижимости.
• Основные тренды рынка труда в сфере недвижимости.
• Сценарный анализ развития украинского рынка
квалифицированных кадров недвижимости.
www.personal.ck.ua
О ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ
Сначала мы выбираем профессию,
потом она нас.
(Е. Климов)
ПРОФЕССИЯ (лат. professio - от profiteor - объявляю своим делом),
род трудовой деятельности, требующий определенной подготовки и
являющийся обычно источником существования.
Любая трудовая деятельность может называться профессией,
если она обладает такими признаками, как
• квалификационная характеристика, описывающая содержание
профессии,
• профессиональные требования и стандарты,
• профессиональные ценности, которые признаются в социуме.
www.personal.ck.ua
О КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРАХ
Кто делает вид, что много знает и ко всему способен,
тот ничего не знает и ни к чему не способен.
(Лао-цзы)
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА –
краткое изложение требований к знаниям, умениям и навыкам,
а также прав и обязанностей, предъявляемым к различным
специальностям.
КВАЛИФИКАЦИЯ работника - это степень и вид профессиональной
обученности, необходимые для выполнения конкретного вида работы.
www.personal.ck.ua
Вопрос 1:
Влияние факторов развития человеческого капитала
в Украине на кадровый рынок специалистов недвижимости.
Глобальные факторы развития человеческого капитала,
которые формируют неизбежное будущее Украины:
• Старение населения
• Урбанизация
• Активизация миграции населения между регионами Украины
• Отток квалифицированных кадров за границу
• Дальнейшее загрязнение среды
• Рост массового стресса
• Все более усиливающаяся «виртуализация» жизни
www.personal.ck.ua
Факторы развития человеческого капитала в Украине.
1. Украина занимает 1 место в мире по темпам депопуляции (вымирания)
населения. Смертность превышает рождаемость.
2. Качество человеческих ресурсов. Статистика Минздрава Украины:
от болезней, связанных с курением, умирает около 110-120 тыс. человек в год,
болеют еще несколько миллионов, причем люди, в основном, работоспособного
возраста.
3. Украинская система образования занимает 38 место в мире по качеству
подготовки. Система образования не дает качественного образования,
необходимого для решения задач развития экономики и риэлторского
бизнеса в частности.
4. Социальное явление – дауншифтинг, когда начинают превалировать установки
на легкую и красивую жизнь в сознании молодого поколения.
5. Украина - кадровый донор для стран с более развитой экономикой.
www.personal.ck.ua
О РЫНКЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРОВ
В СЕГМЕНТЕ НЕДВИЖИМОСТИ УКРАИНЫ:
Современный рынок труда в сегменте недвижимости Украины
различает такие профессиональные отличия:
•
•
•
•
Агент по недвижимости
Эксперт по недвижимости
Ипотечный брокер
Оценщик
В украинском классификаторе профессий значатся такие профессии:
• Оцінювач (експертна оцінка
• Агент з нерухомості,
майна),
• Ріелтер,
• Оцінювач-експерт
• Торговець нерухомістю
www.personal.ck.ua
Показатели украинского кадрового рынка
в сегменте недвижимости (по состоянию на ноябрь 2012 г.):
Статистика вакансий и резюме специалистов в разделе недвижимость
(все регионы Украины) по кадровым порталам:
вакансии
резюме
з/п
2000 – 16000 грн.
вакансии
резюме
з/п
2000 – 10000 грн.
есть предложение
с з/п до 60 000 грн.
www.personal.ck.ua
вакансии
резюме
з/п
200 – 5000 $
особенно на этом портале
выделяются по з/п предложения
работать в Москве (Менеджер по
продаже вторичного рынка
квартир в Москву - до 25000$)
Вопрос 2.
Квалификация и профессиональные ценности
украинских специалистов рынка недвижимости.
Три волны риэлторов, формирующих украинский рынок труда в
сегменте недвижимости:
1) те, кто начинал в прошлом веке и остался несмотря на кризисы
сегодня;
2) те, кто стал риэлтором в кризисное время (с 2008...)
3) те, кто пробует себя сейчас...
Эти три волны специалистов недвижимости формируют систему
профессиональных ценностей и профессиональной культуры
современного риэлторского сообщества в Украине.
www.personal.ck.ua
Структура человеческого капитала
на рынке труда:
Интеллектуальный
капитал
Человеческий
капитал
Лица, не требующие
специальной подготовки
К какому сегменту человеческого капитала
принадлежит профессия риэлтора?
www.personal.ck.ua
Вопрос 3.
Основные тренды украинского рынка труда
в сегменте недвижимости.
Особенность 1.
Нет единых профессиональных и квалификационных стандартов
риэлторской профессии.
Особенность 2.
Работодателями для риэлторов выступают в первую очередь –
клиенты, и только во вторую - менеджеры, задача которых оказать помощь
в организации работы риэлтора.
Особенность 3.
Практически нет системных компаний в риэлторском бизнесе,
как в других сегментах услуг.
Особенность 4.
В Украине прижилась общемировая практика оплаты труда,
когда доход специалистов по недвижимости зависит от количества
и суммы проведенных сделок.
www.personal.ck.ua
Вопрос 4.
Сценарный анализ развития украинского рынка
квалифицированных кадров недвижимости.
Рынок труда в сфере недвижимости является отражением
развития риэлторской профессии в Украине.
Сценарий 1.
В зависимости от того, как будет востребована риэлторская услуга
нашими потребителями, социумом.
Сценарий 2.
В зависимости от того, как будет развиваться менеджмент
риэлторского бизнеса.
По какому сценарию будет развиваться рынок
квалифицированных кадров в сегменте недвижимости
Украины?
www.personal.ck.ua
Любезное обращение с людьми —
это только 20 % хорошего обслуживания.
Более важная часть — это разработка технологий и систем,
которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза.
Никакие улыбки не помогут Вам,
если Ваш продукт или услуга не устраивают Вашего клиента.
Карл Сьюэлл
Спасибо за внимание ! 
www.personal.ck.ua