Слайд 1 - PRprof

Контент как эффективный инструмент
информирования, вовлечения и
формирования лояльности.
Чем мы занимаемся:
ФАС России – федеральный орган исполнительной
власти.
Функции – контроль и надзор за соблюдением
законодательства в сфере конкуренции на товарных
рынках, защиты конкуренции на рынке финансовых услуг,
деятельности субъектов естественных монополий,
рекламы, законодательства о закупках для государственных
и муниципальных нужд, функции по контролю за
осуществлением иностранных инвестиций в Российской
Федерации.
Структура – центральный аппарат и 83 территориальных
органа.
2
Социальные сети
Наши аккаунты:
•
Twitter - @rus_fas, хэштег #rus_fas;
•
Facebook – FAS-book;
•
Вконтакте – vk.com/fas_rus;
•
YouTube – FASvideotube;
•
ЖЖ - fasovka.
3
Социальные сети
Работа с соц.сетями:
Для чего нужны социальные сети:
•Дополнительный канал коммуникации (СМИ
весомее, но соц.сети – человечнее);
•Социальные сети съедают дистанцию кабинет –
гражданин;
•Мгновенная реакция на инфоповоды и экстренные
ситуации.
Задача на ближайшую перспективу – создать сеть
из живых аккаунтов территориальных органов ФАС
России в социальных сетях.
4
Социальные сети
Коммуникационный процесс:
5
Социальные сети
Коммуникационный процесс:
6
Социальные сети
Как мы пишем в социальных
сетях?
• Получатель/целевая аудитория определяет способ
коммуникации
• Выбор канала коммуникации обусловлен содержанием
информации
• Канал коммуникации определяет метод ее
кодирования
• Обратной связь является критерием эффективности
коммуникации
• Затраты на создание контента и осуществления
коммуникации соизмеримы с результатом
7
Социальные сети
Как мы пишем в социальных
сетях?
• Текст должен быть ярким, содержательным, без воды;
• Мысль должна быть закончена;
• Юмор (а также смайлики) разрешен в разумных
пределах;
• Отсутствие канцелярита. Русский язык богаче, ярче и
понятнее;
• Тематические картинки и фотографии привлекают
внимание;
• Обязательно наличие обратной связи! Нет смысла
вести монолог в социальных сетях.
8
Социальные сети
Как себя вести в социальных
сетях?
Друзья! Вы когда-нибудь собирали –
разбирали пистолет, или автомат?
Ну, или хотя бы видели по телевизору, как
это делают крутые ребята в кино? Да
наверняка! А раз так, значит отлично
понимаете, что оружие будет готово к бою
только тогда, когда все детали встанут в
строго определённой последовательности на
свои места. Само собой, если после сборки
у вас вдруг остались лишние части, не стоит
тешить себя иллюзией, что вы перещеголяли
конструктора Калашникова – скорее всего,
вы просто неправильно собрали его детище
и работать оно не будет.
9
Социальные сети
Чего мы не делаем в
социальных сетях?
• Ругать другие органы власти и руководство страны;
• Ругать нарушителей – наша работа разъяснить
нарушение и предотвратить ограничение
конкуренции;
• Ругать коллег и руководство службы;
• Выражать национальную неприязнь и резкие
суждения;
• Размещать фотографии сотрудников ТО ФАС с
алкогольных вечеринок;
• Ругаться матом и т.д.
10
Социальные сети
Резюме:
Адресность:
Программноцелевой характер
мероприятий
Релевантность:
Соответствие
контента
интересам целевой
аудитории
Объективность:
Применение
единых подходов
ко всем видам
коммуникации
Эффективность:
Затраты на
формирование
контента
оправдывают
результат
Значимость:
Создание образа
эффективной
организации
11
Вопросы?
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
12