Управление кадровым ресурсом в госсекторе: современное решение Borlas www.ibs.ru

Borlas
Вставьте
картинку
www.ibs.ru
Романченко Дмитрий
Владимирович
Руководитель проекта
Управление кадровым ресурсом в
госсекторе: современное решение
На примере Высшего Арбитражного Суда Российской
Федерации
IBS GROUP HOLDING
● Основана в 1992 г.
● Консолидированная выручка в 2006 г. - $721,9 млн.*
● Число сотрудников - около 6000 человек
● В числе заказчиков - 84 из TOP-100 крупнейших
компаний России
● Акции IBS обращаются на Франкфуртской фондовой
бирже
Структура группы компаний
* Выручка IBS Group Holding, без учета выручки КГ «Борлас»
Borlas
2
2
IBS: ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
●
●
●
●
●
●
Оборот в 2006 г. - $370 млн.
Среднегодовой рост - 30-35%
Доля услуг – более 50% оборота
Число сотрудников - 3400 человек
Более 1500 сертифицированных специалистов
Региональное присутствие: Россия (Екатеринбург, Пермь), СНГ (Украина,
Казахстан, Белоруссия)
Финансовые показатели. Выручка*
$473
$370,5
$310,8
$227,9
2004
2005
2006
2007
* Консолидированная выручка IBS по US GAAP за 2006 финансовый год составила $270,5 млн. без НДС.
Выручка КГ «Борлас» по итогам 2006 календарного года составила $115 млн. с НДС.
Borlas
3
ОБ IBS
Ключевые направления бизнеса
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
ИНФРАСТРУКТУРА
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Финансовый консалтинг
HR-консалтинг
Операционный консалтинг
ИТ-консалтинг
Сети и системы связи
Вычислительные платформы и ПО
Информационная безопасность
Системы управления и эксплуатации
Техническая поддержка сервисов и
оборудования
БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ
АУТСОРСИНГ
●
●
●
●
●
●
•
•
•
•
Корпоративные системы управления
Информационно-аналитические системы
Системы управления документами
Системы управления имуществом
Системы управления производством
Интеграционные решения
Borlas
Аутсорсинг оборудования и инфраструктуры
Аутсорсинг управления сетями и системами
Консалтинг в области эксплуатации ИТ
Организация резервирования и
восстановления ИС
4
БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ
Команда
• Более 400 консультантов SAP
• Более 400 консультантов и разработчиков OEBS
• Более 70 консультантов по продуктам Microsoft
Dynamics
• Более 100 консультантов по BI-системам
• Уникальный опыт в области управления крупными
комплексными проектами (PM)
• Более 50 экспертов по системам управления
производством
• Более 300 специалистов по интеграционным
приложениям
Награды и достижения
• SAP Service Alliance Partner
• SAP Product Preferred Partner для банковских и
финансовых структур
• SAP Industry Preferred Partner для предприятий
нефтяной и газовой промышленности
• Мастер-партнер Oracle
• Oracle E-Business Suite Partner
• First Line Support Centre OEBS
• Шестикратный Золотой партнер Microsoft Dynamics
• Первый в России Платиновый партнер Cognos
• Партнер года по Центральной и Восточной Европе
компании Cognos в 2006 году
• IBM Business Partner
Borlas
Продукты
• Корпоративные системы управления
предприятием (ERP)
• Информационно-аналитические системы
• Системы управления имуществом
• Системы управления документами
• Интеграционные решения
• Системы управления производством
Доля IBS на рынке внедрения бизнесприложений (IDC, 2006)
Объединенная Компания
18%
SAP
8%
Другие
59%
Oracle
8%
Открытые Технологии
7%
5
Кадровая проблема в госсекторе
● "У нас низкий уровень кадровой ротации…“ – “это
сказывается на судьбе дела, которое поручено, отсюда
колоссальные убытки, огромные коррупционные риски"
● "Существующие системы архаичны, эти службы похожи на
кадровые отделы советского периода, только работают менее
эффективно”
● "Если человек не хочет учиться, он должен уйти"
Д.Медведев
Июль 2008 г.
Borlas
6
От кадрового учета к управлению персоналом
Пользователи
кадровой информации
Кадровики
•Руководители высшего звена
•Руководители среднего звена
•Кадровики
•Прочие сотрудники
организации
Borlas
Задачи
Кадровый учет
Управление персоналом
как ключевым ресурсом
Ключевой вопрос
Количество?
Качество?
7
Персонал как ресурс
A
E
B
Персонал
D
C
A. Единая политика и технология подбора персонала
B. Сбалансированная мотивационная политика
C. Единая политика и технология оценки персонала
(квалификационные требования, автоматизированный подбор по компетенциям)
D. Оперативная консолидированная оценка состояния кадрового ресурса
по ключевым показателям
D. Высокоточное планирование и прогнозирование (потребностей развития, затрат)
Borlas
8
Цикл управления персоналом
Планирование /
организация / учет
всех виды обучения
Управление
компетенциями
сотрудников
Развитие навыков
Обучение
Управление
Персона
л
Размещение
Информационная
система организации
Подбор –
найм
Работа с
вакансиями и
кандидатами
Borlas
Удержание
Оценка
Зарплата
Планирование карьерного
роста
План /
факт в
разрезе
ключевых
задач
организаци
по целям
и
Аттестац
ия
персонала
(в том
числе и
независима
я)
Оплата по
результатам
9
Цели и задачи создания системы в ВАС РФ
● Создание эффективного инструмента управления сложной,
территориально распределенной Государственной
структурой
● Обеспечение внутренней прозрачности деятельности судей и
аппарата арбитражной системы
● Консолидация сведений о деятельности судей и работников
аппарата арбитражной системы
● Получение исчерпывающей, объективной и оперативной
информации по персоналу в любых аналитических разрезах
● Исключение несанкционированного доступа к информации
как извне системы, так и изнутри
Borlas
10
Общая информация о проекте
● Период выполнения проекта: май 2007 г. - май 2008 г.
● Текущий статус: система передана в промышленную
эксплуатацию
● Количество пользователей: до 250
● Организационные границы: 113 судов 4-х уровней по всей
территории Российской Федерации
Высший
Арбитражный
Суд
Borlas
10
Федеральных
арбитражных
судов
округов
20
Федеральных
апелляционных
арбитражных
судов
81
Федеральный
арбитражный
суд субъектов
РФ
11
Состав решения
I. Технологическая платформа
II. Методология внедрения,
консалтинг,
проектная документация
III. Интеграция решения в
технологическую палитру
Заказчика
IV. Комплексная поддержка функционирования
системы в промышленной эксплуатации
Borlas
12
I. Архитектура системы
Арбитражные суды Российской Федерации
Пользователь
Пользователь
Пользователь
Центр обработки данных (ЦОД)
Данные
в базе данных
системы
Пользователь
Система
безопасности
Пользователь
Borlas
Сервера обработки
данных
Высший Арбитражный Суд
13
I. Обеспечение информационной безопасности
ВАС
РФ
Арбитражный
суд
Сетевая защита
суда
Криптографическая
защита
База данных
системы
Пользователь
Borlas
14
I. Используемые технологии
● Аппаратная платформа ЦОД
 Отказоустойчивая система хранения данных (HP)
 Сервера обработки данных (HP)
 Высокоскоростная оптическая шина данных
 Система резервного копирования (HP)
● Программное обеспечение ЦОД
 СПО Linux
 СУБД Oracle
 Бизнес-приложения Oracle E-Business Suite (OEBS)
 Российская локализация системы от компании IBS Borlas
 Комплект локализационных настроек OEBS для гос.сектора
 Специальное криптографическое ПО
● Клиентское программное обеспечение
 Программное обеспечение тонкого клиента системы
 Криптографическое ПО
 WEB-браузер
Borlas
15
I. Компоненты системы управления персоналом
OEBS
Модуль
табельного
учета
Модуль
управления
«эффективностью
персонала»
Модуль
кадрового
учета (HR)
База данных системы
Модуль
расчета
заработной
платы
Модуль
управления
обучением
Информационная
система
руководителя (BI)
Borlas
16
I. Прикладная функциональность системы
● Российская локализация:
 Законодательно поддерживаемые классификаторы
 Регламентированная отчетность (в соответствии с Российским
законодательством)
 Отработанные процессы и процедуры в части управления
персоналом, табельного учета, расчета заработной платы,
формирования регламентированной отчетности (статистика,
ИФНС, ПФР, ФСС, мед.страхование)
● Компоненты поставки для гос.сектора:
 Справочники и классификаторы, специфичные для
государственной службы
 Отчетность: регламентированная и управленческая
 Унифицированные процессы и инструкции
Borlas
17
II. Методология внедрения, консалтинг, проектная
документации
● Внедрение решения осуществляется по отработанной
методике, что позволяет гарантировать выполнение проекта в
заданные сроки, нужного качества при условии соблюдения
бюджета
● Состав проекта внедрения:
 Предпроектное обследование
 Развертывание инфраструктуры системы (аппаратура,
системное и прикладное программное обеспечение)
 “Тюнинг” решения под конкретного Заказчика
 Разработка дополнительной управленческой отчетности
 Обучение конечных пользователей
 Конвертация данных в систему из унаследованных систем
 Запуск системы в промышленную эксплуатацию
● В процессе внедрения ведется консолидированная проектная
библиотека, которая становится базой знаний по системе и
основой ее дальнейшей эксплуатации
Borlas
18
III. Интеграция в технологическую палитру
информационных систем Заказчика
Система
электронного
делопроизводства
•Орг.структура
•Штатное расписание
•Кадровые данные
Централизованная
почтовая система
Borlas
Система
судопроизводства
Единая база
данных кадровой
информации
Единый
Интернет-портал
системы арбитражных
судов
Система
электронного
документооборота
Система
дистанционного
обучения
Прочие
информационные
системы Заказчика
19
IV. Комплексная поддержка функционирования
системы
● Состав поддержки:
 Гарантийная и послегарантийная поддержка аппаратуры ЦОД
 Техническая поддержка базового программного обеспечения
 Техническая поддержка прикладной системы
 Консультационная поддержка специалистов отделов
информатизации в ВАС РФ и во всех арбитражных судах
 Функциональная поддержка сотрудников отделов кадров
● Условия поддержки:
 Соглашение об уровне сервиса с Заказчиком (SLA-соглашение)
 Гарантированное время реакции / диагностики / устранения
проблем и запросов
 IBS Borlas обеспечивает Help Desk в интересах Заказчика
 Выделенные специалисты поддержки для данного проекта
Borlas
20
IV. Схема работы службы поддержки
Пользователь
Регламентные
вопросы
90%
Help Desk
Первая линия поддержки
Не решенные
проблемы
Функциональные
вопросы
Разрешение
проблем на месте
Все технические
проблемы
Управление кадров
и государственной
службы ВАС РФ
Специалисты тех.поддержки
инфраструктуры системы
(аппаратура и ПО)
Эскалирование проблемы
на второй уровень
10%
Borlas
Вторая линия поддержки:
производители аппаратуры и ПО
21
Что получила арбитражная система?
● Унификация настроек и НСИ обеспечивают возможность получения аналитики в
любых разрезах с любой степенью подробности
● Минимизируется внутренний бумажный документооборот
● Упрощаются процедуры и обязанности сотрудников кадровой службы
● Унифицируется отчетность (как внешняя, так и внутренняя), уменьшаются
трудозатраты на ее подготовку
● Сформирована единая политика доступа к персональной информации
сотрудников для всей системы арбитражных судов
● Реализуется практическая возможность исполнения ФЗ о защите персональных
данных путем создания единой централизованной системы защиты информации,
единой политики поддержания целостности баз данных, единой политики
запроса и получения доступа к информации, введения признанной практики
автоматического аудита доступа к информации
● Резко повышается эффективность поддержки системы и снижается ее стоимость
(задача тех.поддержки снимается с нижестоящих арбитражных судов)
● Становится возможным решение сложных прикладных задач, таких как
автоматическое исключение коллизий при назначения судей на процессы, и т.д.
Borlas
22
Выводы
● IBS Borlas предлагает комплексное решение для построения
современной информационной системы управления
персоналом в государственной организации
● Решение позволяет внедрить в практику гос.сектора
современные технологии работы с персоналом, отлично
зарекомендовавшие себя в коммерческом секторе
● IBS Borlas предлагает решение полного цикла, начиная от
предпроектного обследования Заказчика, и заканчивая
комплексной поддержкой внедренного решения, гарантируя
качество выполнения работ, соблюдение сроков проекта при
определенных бюджетных параметрах
Borlas
23
Романченко Дмитрий Владимирович
Руководитель проекта
Borlas
24