Деловой этикет и протокол на примере отеля

Тема:
Деловой этикет и протокол
на примере отеля «Московская горка».
Как правильно работать
с VIP-клиентами.
Основные вопросы:
Особенности подготовки к приему VIP-делегаций
и встрече деловых партнеров
Виды рассадки при деловых переговорах
Специфика проведения VIP-мероприятий
VIP-клиенты.
Основные характеристики
Долговременные партнерские отношения
Статус компании
Регулярный доход
Лояльность компании по отношению к отелю
Комплексный заказ
Особенности подготовки к приему
VIP-делегаций и встрече деловых партнеров:
Мы уже знаем основные требования
и пожелания компании-партнера
Мы предлагаем назначить встречу
Мы делаем представителю компании
комплимент от отеля
Мы демонстрируем площадки
Виды рассадки
при деловых переговорах
«Театр»
«Круглый стол»
«П-образная»
«Полукруг»
«Полукруг»
«Класс»
«Work Shop»
Специфика проведения
VIP-мероприятий
Специфика проведения
VIP-мероприятий
Особенности обслуживания
VIP-клиентов
Коммерческие структуры
Собственная служба безопасности
Отдельное помещение для VIP-участников,
обслуживание которого осуществляет специальный
официант
Пропускная система, позволяющая отслеживать
гостей, прошедших регистрацию на семинар/конференцию
Дополнительное оборудование (камера, проектор)
Компании, занимающиеся проведением
и организацией семинаров/обучением
Обязательное наличие окон, легкое открытие штор
и самих окон, хорошо проветриваемое помещение
Возможность переноса времени питания на более позднее
Усиленный контроль при входе
Использование нестандартной рассадки и мебели
(барный стул для тренера, высокий барный стол)
Медицинские работники
Возможность использования выставочных образцов
для проведения мастер-классов
On-line демонстрация операций с внешних площадок
Мы всегда рады видеть вас
в отеле «Московская горка»!
Сергей Ананьев,
конференц-менеджер
+7 (343) 310 00 25
[email protected]