Health and Social Care Partnerships Качество в системе
реклама
ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Нина Николаевна Аниськина EOQ-аудитор по качеству и окружающей среде, к.т.н., проф. академик Академии проблем качества Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА TQM (ИСО 9004, EFQM) Эффективность УПРАВЛЕНИЕ (ИСО 9001) Результативность ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЬ ИНСПЕКТЦИЯ 20-30-е 50-60-е 70-80-е 90-е с 2000-го Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Качественный менеджмент Качественные процессы Качественный результат УПРАВЛЕНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл продукции (по ИСО 9001:2000) Процессы, связанные с потребителем Разработка, проектировани е продукции Подготовка производственного процесса Производство и контроль качества продукции Измерение и нализ результатов удовлетворенности сторон Улучшение процессов Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл образовательной услуги Мониторинг требований на рынке труда Разработка, проектирование образовательно й услуги Подготовка учебного процесса Предоставление образовательной услуги Анализ результатов и удовлетворенности сторон Совместное доопределение требований и формирование новых Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА 1. Определение требований потребителя - Кто наш потребитель: студент, государство, рынок труда? - Что мы ему предлагаем: знания или компетентность? - Кто заинтересованные стороны? - В чем состоит их интерес? Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА КОМПЕТЕНТНОСТЬ - Как определить необходимые рынку труда компетентности? - Кто и как их определяет сегодня? - Чем измерить качество наших выпускников? - Зачем нужно переходить от верификации к валидации? Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА 1-Я ОСОБЕННОСТЬ: ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из пассивно созерцательных в активную совместную работу по - прогнозированию потребности в компетенциях, - формированию структуры образовательных программ и требований к ним, - анализу роста результативности персонала, прошедшего обучение, - оценке адекватности его компетентности предъявляемым требованиям Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА 2. Мотивация на внедрение системы Сертификат по ISO 9001 для промышленных предприятий – это необходимое условие для : - экспорта продукции, - участия в совместных с зарубежными партнерами проектах, - получения государственных заказов, инвестиций и кредитов Положительная репутация на рынке Для ВУЗов цель сертификации по ISO 9001 - соответствие аккредитационным показателям Положительная репутация в глазах учредителя Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные через аккредитационные показатели, не могут использоваться в качестве исчерпывающих и адекватных требований к качеству ОУ ? отсутствует централизованный, широкий и постоянный мониторинг необходимых промышленности компетенций, более низкая динамика развития системы образования по сравнению с современными скоростями изменения реального сектора экономики, Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, ПОЛИТИКА, ЦЕЛИ ISO 9000:2000 ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ВУЗА РУКОВОДСТВО ПРОЦЕДУРЫ РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА: - не должна быть избыточной; - проста, понятна и логично выстроена; - взаимоувязана и управляема. Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ЖЕЛАЮ УСПЕХА Н. Аниськина (0852) 30-35-83, 30-36-15 [email protected] Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
