Health and Social Care Partnerships Качество в системе

ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
Нина Николаевна Аниськина
EOQ-аудитор по качеству и
окружающей среде,
к.т.н., проф.
академик Академии проблем
качества
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
TQM
(ИСО 9004,
EFQM)
Эффективность
УПРАВЛЕНИЕ
(ИСО 9001)
Результативность
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
КОНТРОЛЬ
ИНСПЕКТЦИЯ
20-30-е
50-60-е 70-80-е 90-е с 2000-го
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
ПОСТОЯННОЕ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Качественный
менеджмент
Качественные
процессы
Качественный
результат
УПРАВЛЕНИЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
Жизненный цикл продукции
(по ИСО 9001:2000)
Процессы,
связанные с
потребителем
Разработка,
проектировани
е продукции
Подготовка
производственного
процесса
Производство
и контроль
качества
продукции
Измерение и
нализ
результатов
удовлетворенности сторон
Улучшение
процессов
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
Жизненный цикл
образовательной услуги
Мониторинг
требований
на рынке
труда
Разработка,
проектирование
образовательно
й услуги
Подготовка
учебного
процесса
Предоставление
образовательной услуги
Анализ
результатов и
удовлетворенности сторон
Совместное
доопределение
требований и
формирование
новых
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
1. Определение требований
потребителя
- Кто наш потребитель: студент, государство,
рынок труда?
- Что мы ему предлагаем: знания или
компетентность?
- Кто заинтересованные стороны?
- В чем состоит их интерес?
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
- Как определить необходимые рынку труда
компетентности?
- Кто и как их определяет сегодня?
- Чем измерить качество наших
выпускников?
- Зачем нужно переходить от
верификации к валидации?
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
1-Я ОСОБЕННОСТЬ:
ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из
пассивно созерцательных в активную совместную работу по
- прогнозированию потребности в компетенциях,
- формированию структуры образовательных программ и
требований к ним,
- анализу роста результативности персонала,
прошедшего обучение,
- оценке адекватности его компетентности
предъявляемым требованиям
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
2. Мотивация на внедрение системы
Сертификат по ISO 9001 для промышленных предприятий –
это необходимое условие для :
- экспорта продукции,
- участия в совместных с зарубежными партнерами проектах,
- получения государственных заказов, инвестиций и кредитов
Положительная репутация на рынке
Для ВУЗов цель сертификации по ISO 9001 - соответствие
аккредитационным показателям
Положительная репутация в глазах учредителя
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные
через аккредитационные показатели, не могут
использоваться в качестве исчерпывающих и
адекватных требований к качеству ОУ ?
отсутствует централизованный, широкий и постоянный
мониторинг необходимых промышленности
компетенций,
более низкая динамика развития системы
образования по сравнению с современными
скоростями изменения реального сектора
экономики,
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ
ДОКУМЕНТАЦИИ СМК
МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ,
ПОЛИТИКА, ЦЕЛИ
ISO
9000:2000
ПРОЦЕССНАЯ
МОДЕЛЬ
ВУЗА
РУКОВОДСТВО
ПРОЦЕДУРЫ
РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА:
- не должна быть избыточной;
- проста, понятна и логично выстроена;
- взаимоувязана и управляема.
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА
ЖЕЛАЮ УСПЕХА
Н. Аниськина
(0852) 30-35-83, 30-36-15
rector@yaripk.yaroslavl.ru
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА