МЕНЕДЖМЕНТ Курс лекций Тема: «Учет внешней и внутренней среды в управлении.Содержание процесса управления»
advertisement
Кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление» МЕНЕДЖМЕНТ Курс лекций Тема: «Учет внешней и внутренней среды в управлении.Содержание процесса управления» Вопросы лекции: 1. Внешняя и внутренняя среда организации. 2. Учет воздействия факторов среды на деятельность организаций. 3. Элементы процесса управления. 4. Определение целей и задач в процессе управления организацией. к. э. н., доц. Павлова Е.Г. Составные элементы среды организации Среда организации – совокупность отношений между нею и различными субъектами,находящимися как внутри,так и за ее пределами Среда организации Внешняя Косвенного воздействия Макросреда Внутренняя Прямого воздействия Рабочая среда Функциональные процессы Микросреда Маркетинг Природа и климат Потребители Демографические процессы Поставщики НТП Экономика Политика Международные отношения Социокультурная система Посредники Инвесторы Кредиторы Элементы Финансы Цели и задачи Структура Техника и технологии Конкуренты Гос.органы Общественные объединения Местные общины СМИ Производство Люди Информация Научные исследования и разработки Ремонтностроительные работы Организационная культура Информационное обеспечение Работа с персоналом Характеристики среды организации Основные черты среды организации Сложность Число элементов Степень взаимосвязанности элементов Динамичность Скорость изменений Предсказуемость изменений Сила и направление воздействия Характерные особенности среды современной организации Отличительные особенности современной среды Динамичность Многообразие Интегрированность Экспертная оценка значимости отдельных факторов среды Профиль среды Факторы среды Важность для отрасли в баллах «А» Влияние на организацию в баллах «В» Направленность Степень влияния важности AxBxC /+I,0,-I/«С» … … … … … … … … … … Экспертная оценка значимости отдельных факторов среды Параметры Тип среды Привычность событий Темп изменений в сопоставлении с ответной реакцией Предсказуемость будущего Стабильная Привычные Ниже По аналогии с прошлым Относительно стабильная Неожиданные, но имеющие аналог в прошлом Равные Экстраполируется Нестабильная Неожиданные, совершенно новые Опережающий По слабым сигналам Матричный анализ среды организации Матрица «Сила, слабость, возможности, угрозы» Внешняя среда Возможности Угрозы 123… 123… Сильные стороны 1. 2. 3. СиВ СиУ Слабые стороны 1. 2. 3. Сл В Сл У Внутренняя среда Продолжение слайда № 6 Матрица возможностей Сила влияния Большая Умеренная Малая Высокая ВБ ВУ ВМ Средняя СБ СУ СМ Низкая НБ НУ НМ Вероятность Матрица угроз Последствия влияния Разрушительные Критические Тяжелые Легкие Высокая ВР ВК ВТ ВЛ Средняя СР СК СТ СЛ Низкая НР НК НТ НЛ Вероятность Управленческий процесс Процесс управления - серия непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями и являющихся также процессами Планирование Организация Мотивация Контроль Взаимосвязь функций управления Планирование Организация Координация Контроль Мотивация Элементы процесса управления Процесс управления Функции Планирование Организация Связующие процессы Мотивация Контроль Принятие решений Коммуникации Анализ функций управления Функция управления — относительно самостоятельный обособленный вид управленческой деятельности, осуществляемой специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ Функция управления Содержание – набор действий Структура-взаимосвязь действий Процесс –последовательность действий Содержание процесса управления Общие функции — планирование, организация, мотивация, контроль Конкретные функции по видам управленческой деятельности /планирование стратегическое, планирование текущее .../ Специальные функции по направлениям управляемой деятельности / планирование маркетинга, планирование производства,.../ Процедуры … Процедуры … Операции … Операции … Понятие и роль целей в управлении Мысленный образ желаемого Системообразующая Направляющая Концентрированное выражение интересов Цель Роль в управлении Ориентирующая Контролирующая Конечные рубежи Мобилизующая Стимулирующая Система целей организации Высшая цель Общие цели организации Цели бизнесов Локальные цели Функциональные цели Локальные цели Основные требования к целям 1. Конкретность 2. Измеримость 3. Адресность 4. Четкая ориентация во времени 5. Контролируемость 6. Выполнимость 7. Взаимосогласованность 8. Непротиворечивость Подходы и формы установления групповых целей Подходы к установлению целей Согласование Компромисс Цели рабочих групп Аморфный коллектив Авторитарная форма Формирующийся коллектив Коллегиальная форма Зрелый коллектив Партисипативная форма
