надежность

Новые проекты и технологии
Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и
Ленинградской области
в период кризиса
1
Как сделать бизнес риэлторов
успешным в период кризиса?
•
•
•
•
•
Сохранить
Сделать эффективным
Уменьшить расходы
Повысить информированность
Отстроиться от конкурентов
2
Чего хотят клиенты?
• Надежности
положительная репутация
безопасность сделок
квалификация сотрудников
Качества!!! Качества!! Качества?
3
ЧЕГО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ РИЭЛТОРОВ
Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г.
Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях,
краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе
агентства недвижимости / риэлторской компании?
(закрытый вопрос, несколько вариантов ответа)
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Положительная
репутация
Приемлемая
стоимость услуг
Безопасность и
надежность сделок
Высокая квалификация
сотрудников
Прозрачность
деятельности
Уровень
сервиса
Полный
комплекс услуг
Система
скидок
Крупная
компания
Помощь в
получении ипотеки

4
Декларация
Реальность
Надежность
Документально не подтверждена
Качество
Оценивается риэлторами по
собственным критериям
Прозрачность
Процесс обслуживания
скрыт от клиента
Удобство
Удобство для клиента подменяется
удобством для риэлтора
Клиенториентированность
Потребности клиентов «упаковываются»
в границы стандартных технологий
Квалификация
персонала
средняя
5
КАЧЕСТВО-это сертификация
Отстройка от конкурентов - продолжение
сертификации
•
•
•
Облегчение финансового бремени для компаний
(оставление сборов в регионе, рассрочка, акция
«проверь свои знания»=экспресс-аттестация
Усиление ПР сертификации
изменение условий членства в АРСП
6
Виды членства в АРСП
• действительное
• ассоциированное
ассоциированные - профильные члены;
ассоциированные члены - дебютанты;
ассоциированные - непрофильные члены;
ассоциированные члены – ипотечные брокеры.
•
•
•
•
корпоративное
коллективное
ипотечный брокер
почетное членство (индивидуальное)
7
Документально подтвержденная
надежность- конкурентное преимущество
Партнерство со страховой компанией
Спасские ворота
1. Страхование профессиональной
ответственности в рамках системы
сертификации--2007 год
2. Титульное страхование всех сделок--2009 год
8
ОСАГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ
• эксклюзивные скидки по титульному
страхованию для сертифицированных
членов АРСП
• Бесплатная экспертиза
• Три варианта страхового платежа по
выбору агентства и клиента
АРСП
СПАССКИЕ ВОРОТА
9
ОСАГО на 1 000 000 руб
Первый взнос= 0,2%
Страхуются риски последней сделки с
объектом, сроком на один год.
Второй взнос = от 0,6% до 1,4%
при желании продлить договор в зависимости от
сроков страхования и наличия сертификата у фирмы
члена Ассоциации в соответствии с Вариантом 3.
10
ОСАГО от 1 500 000
до 3 000 000
• Оплата страхового взноса в два срока
не менее 50% при заключении
договора
Остаток в течении 3 месяцев
Риски на 1 год
• Продление тариф 0,6-1,4 %
в зависимости от срока и наличия
сертификата у фирмы
11
ОСАГО на рыночную
стоимость
.
• Один год
• Два года
• Три года
• Более трех лет
0,8%
1,2%
1,4%
1,5%
0,6%
1,0%
1,2%
1,4%
12
НАДЕЖНОСТЬ
Предстраховая
экспертиза
Предстраховая экспертиза не
выявила правовые основания,
которые
после
совершения
сделки купли-продажи Объекта
могут
повлечь
оспаривание
права собственности
13
НАДЕЖНОСТЬ
Страховой полис
Сертификат
14
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ
1.
Взаимная информационная поддержка
(обмен опытом, развитие ИТ удобств
(закрытая зона сайта, закрытая зона
портала)
2.
Совместные маркетинговые мероприятия
3.
Деление комиссионного вознаграждения.
Реально только по очень дорогим
объектам. Часто используется влияние на
клиента для получения комиссионных в
«полном объеме», а не для выбора
наилучшего варианта.
4.
Леваки (работа с расчетными центрами)
15
16
17
Если пациент хочет жить,
медицина бессильна.
.
18
КОНТАКТЫ
Екатерина
РОМАНЕНКО
Президент АРСП и ЛО
Президент ГК ЭКОТОН
Е-mail:.eroma@ecoton.spb.ru
http://www.ecoton.spb.ru
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
19
20
21