Тренинг коммуникативных умений Маликов Лев Витальевич кандидат психологических наук, доцент, заведующий кафедрой общей психологии факультета клинической психологии Оренбургской государственной медицинской академии Минздрава России, член Российской медицинской ассоциации [email protected] Цель тренинга – обучение конструктивным навыкам построения помогающих отношений на основе рефлексии и реконструкции установок в профессиональном общении. Принципы работы тренинговой группы: Принцип диалогизации взаимодействия; Принцип постоянной обратной связи; Принцип самодиагностики; Принцип добровольного участия; Принцип постоянного состава группы; Принцип погружения; Принцип изолированности; Принцип свободного пространства. Правила работы группы: Доверительный стиль общения; Общение по принципу «здесь и теперь»; Персонификация высказываний; Искренность в общении; Конфиденциальность всего происходящего в группе; Определение сильных сторон личности; Недопустимость непосредственных оценок человека; Активное участие в происходящем; Уважение говорящего. ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ 1. Представление 2. Благородный поступок 3. Список претензий 4. Комплимент 5. Список качеств важных для общения 6. Воздушный шар 7. Волшебное слово 8. Я хочу тебе подарить Рекомендации к вопросу: «Как стать специалистом в вопросах убеждения?» 1. Относитесь с достаточным вниманием к любому, кто принимает участие в разговоре, высказывая свое мнение лично или в документах; 2. Узнайте имена всех участников общения; 3. Идите на уступки; 4. Делая уступки в начале встречи, побуждайте этим своего партнера к ответным услугам; 5. Начинайте разговор анализом проблемы, а не готовыми, ничего не говорящими предложениями; 6. В разговоре старайтесь выяснить, является ли высказанная вашим партнером проблема истинным мотивом; 7. Назовите цели, достижения которых, на ваш взгляд, хочет добиться ваш партнер; Рекомендации к вопросу: «Как стать специалистом в вопросах убеждения?» 8. Поймите тот порядок обдумывания и принятия решений, который характерен для вашего собеседника; 9. Приведите в порядок свои аргументы и называйте их в рациональной последовательности; 10. Целенаправленными обоснованиями стремитесь затронуть мотивы, которые движут вашим партнером; 11. Избирайте те доводы, которые действуют в нужном направлении; 12. Представьте список тех преимуществ, которые приобретет собеседник, если согласится с вашим предложением; 13. Приведите доказательства в пользу этих преимуществ; 14. Подводя предварительные итоги, выявите, по скольким вопросам достигнуто согласие и сколько их осталось еще открытыми. Спасибо за внимание!