Принципы

Тренинг коммуникативных умений
Маликов Лев Витальевич
кандидат психологических наук,
доцент, заведующий кафедрой общей
психологии факультета клинической
психологии Оренбургской
государственной медицинской
академии Минздрава России, член
Российской медицинской ассоциации
lmalikov72@yandex.ru
Цель тренинга – обучение конструктивным навыкам
построения помогающих отношений на основе
рефлексии и реконструкции установок в
профессиональном общении.
 Принципы работы тренинговой группы:
 Принцип диалогизации взаимодействия;
 Принцип постоянной обратной связи;
 Принцип самодиагностики;
 Принцип добровольного участия;
 Принцип постоянного состава группы;
 Принцип погружения;
 Принцип изолированности;
 Принцип свободного пространства.
Правила работы группы:









Доверительный стиль общения;
Общение по принципу «здесь и теперь»;
Персонификация высказываний;
Искренность в общении;
Конфиденциальность всего происходящего
в группе;
Определение сильных сторон личности;
Недопустимость непосредственных оценок
человека;
Активное участие в происходящем;
Уважение говорящего.
ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
1. Представление
2. Благородный поступок
3. Список претензий
4. Комплимент
5. Список качеств важных для общения
6. Воздушный шар
7. Волшебное слово
8. Я хочу тебе подарить
Рекомендации к вопросу: «Как стать специалистом в
вопросах убеждения?»







1. Относитесь с достаточным вниманием к любому,
кто принимает участие в разговоре, высказывая
свое мнение лично или в документах;
2. Узнайте имена всех участников общения;
3. Идите на уступки;
4. Делая уступки в начале встречи, побуждайте
этим своего партнера к ответным услугам;
5. Начинайте разговор анализом проблемы, а не
готовыми, ничего не говорящими предложениями;
6. В разговоре старайтесь выяснить, является ли
высказанная вашим партнером проблема
истинным мотивом;
7. Назовите цели, достижения которых, на ваш
взгляд, хочет добиться ваш партнер;
Рекомендации к вопросу: «Как стать специалистом в
вопросах убеждения?»







8. Поймите тот порядок обдумывания и принятия
решений, который характерен для вашего собеседника;
9. Приведите в порядок свои аргументы и называйте их
в рациональной последовательности;
10. Целенаправленными обоснованиями стремитесь
затронуть мотивы, которые движут вашим партнером;
11. Избирайте те доводы, которые действуют в нужном
направлении;
12. Представьте список тех преимуществ, которые
приобретет собеседник, если согласится с вашим
предложением;
13. Приведите доказательства в пользу этих
преимуществ;
14. Подводя предварительные итоги, выявите, по
скольким вопросам достигнуто согласие и сколько их
осталось еще открытыми.
Спасибо за внимание!