Sales & Marketing Auto Консалтинговая фирма «Дельта Менеджмент»
advertisement
Sales & Marketing Auto Консалтинговая фирма «Дельта Менеджмент» О компании «Дельта Менеджмент» - российская консалтинговая компания, основными компетенциями которой являются: • ОПТИМИЗАЦИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ сбытовых структур • ПОСТРОЕНИЕ НОВЫХ сбытовых структур 2 Основная идея наших проектов Обеспечение МАКСИМАЛЬНОЙ прибыльности на новых и существующих рынках ЗА СЧЕТ: • Оптимального построения процессов продаж автомобилей, запасных частей и технического обслуживания и ЭФФЕКТИВНОГО планирования помещений во вновь создаваемых дилерских предприятиях • Внедрение ОПТИМАЛЬНЫХ изменений основных бизнес-процессов и планировки дилерского предприятия для уже существующих дилеров 3 Основная цель дилера в АВТОиндустрии • Обеспечение постоянного увеличения прибыльности бизнеса продаж автомобилей и запасных частей, технического обслуживания, финансовых и др. услуг • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиента, создающей устойчивую лояльность к бренду и дилерскому предприятию 4 Наш продукт и методология Оценка эффективности операционной деятельности • Продажи автомобилей • Сервисное обслуживание • Продажи запчастей 5 Наш продукт и методология Выработка и внедрение операционных стандартов дилерского предприятия • Помещения/ указатели/ идентификация • Инструменты и оборудование/ сервисная зона • Обучение и управление персоналом станции ТО • Техническая «горячая линия»/ справочные материалы • Заказ запасных частей 6 Наш продукт и методология Выработка и внедрение операционных стандартов дилерского предприятия • Предпродажная подготовка (ППП) • Гарантия • Склад запасных частей/ наличие запасных частей • Заказы на проведение ремонтов/ работа приемки 7 Наш продукт и методология Разработка и внедрение стандартов «Дилер-Клиент» Продажи автомобилей Техническое обслуживание автомобилей 8 Центры получения прибыли Дилер Продажа автомобилей Запасные части Сервис Новые автомобили Кредитование, лизинг Продажи нормо-часов Оптовые продажи Продажи доп. оборудования и аксессуаров Розничные продажи Подержанные автомобили Продажи во время ТО Страхование Продажи через магазин Сопутствующая продажа аксессуаров Продавец-консультант Мастер приемщик Сотрудник отдела запасных частей Создатели «прибавочной стоимости» 9 Процесс обучения персонала дилерского предприятия Наш продукт и методология • Навыки эффективных продаж – Отдел продаж автомобилей – Сервисный отдел – Отдел продаж запчастей • Оптимизация работы и повышение эффективности отдела запчастей • Планирование загрузки сервисной станции • Оптимизация процессов ремонта и ТО 10 Разработка эскизов оптимальной планировки для вновь создаваемых и/или существующих дилерских центров 11 Наш продукт и методология Мониторинг работы дилерской сети • Разработка системы оценки персонала • Проведение оценки • Анализ уровня обслуживания клиентов в отделах продаж, сервиса и отделе запчастей – Метод контрольных закупок – Оценка уровня удовлетворенности покупателя 12 Наш продукт и методология Специальные программы для решения специфических проблем данного дилера • Оказание содействия в подборе персонала • Разработка маркетинговых кампаний – Создание и продвижение торговой марки дилера – Продвижение продуктов и услуг, предлагаемых дилером • Проведение работ по предотвращению материальных потерь дилерского предприятия в следствии низкой квалификации или злоупотреблений персонала 13 Преимущества работы с нами 1. ИНВЕСТИЦИИ в быстрый рост 2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕСУРС для систематизации/ формализации рабочих процессов и их последующего внедрения 3. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ КОМПАНИИ обеспечивает высокий уровень экспертности в области ПРОДАЖ и МАРКЕТИНГА 4. АККУМУЛИРОВАННЫЙ УСПЕШНЫЙ ОПЫТ работы наших консультантов и управляющих менеджеров на руководящих позициях в крупных компаниях и на клиентских проектах 14 Наши координаты г. Москва, 107113, Сокольнический вал, дом 1Б, строение 2, офис 226 +7 (495) 638-56-60; newclients@delta-management.ru www.delta-management.ru Продукт "Франшизный пакет" 15
