за 2008-2009, 2009-2010 гг. по модели совершенства Европейского

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ САМООЦЕНКИ
ГОУ СПО «РКСИ» за 2008-2009, 2009-2010 гг.
по МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВА ЕВРОПЕЙСКОГО ФОНДА
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (EFQM)
Цель проведения самооценки –
получение объективной оценки
деятельности колледжа и повышение
эффективности его работы
Процедура проведения самооценки
включает:
1. Анкетирование руководителей подразделений,
сотрудников, преподавателей, студентов
колледжа и работодателей.
2. Анализ отчетов о деятельности колледжа за
2008-2009, 2009-2010 гг.
Полученные результаты
(самооценка РКСИ):
Наименование критериев
самооценки
1. Политика и стратегия в области
обеспечения качества подготовки
специалистов.
Составляющие критерии самооценки
1а. Определение руководителями
предназначения (миссии) колледжа,
стратегии его развития и ценностей.
1б. Определение существующих и будущих
потребностей и ожиданий заинтересованных
сторон для разработки политики и стратегии.
Самооценка
составляющих критериев
(баллы)
7,3
8
1в. Использование информации для
разработки политики и стратегии.
8,3
1г. Разработка, анализ и актуализация
политики и стратегии для обеспечения
качества подготовки специалистов.
6,5
1д. Доведение целей и планов колледжа до
подразделений, персонала и обучаемых.
8
Критерий 1: Политика и стратегия в области
обеспечения качества подготовки
специалистов.
Актуальность, плановость, перспективность
миссии, стратегии и политики колледжа в области
качества получили оценку - 7,6 баллов.
По мнению респондентов, требует улучшения
существующая система реализации миссии в
деятельности подразделений.
Наименование критериев
самооценки
Составляющие критерии самооценки
2. Использование потенциала 2а. Планирование, управление и совершенствование работы
преподавателей, сотрудников, с персоналом и обучаемыми.
обучаемых для обеспечения
качества подготовки
специалистов.
Самооценка
составляющих
критериев (баллы)
8,3
2б. Развитие способностей и повышение квалификации
(компетентности) преподавателей и сотрудников.
8
2б. Развитие способностей и повышение квалификации
(компетентности) преподавателей и сотрудников.
8
2в. Поощрение и признание инициативы и участия
персонала и обучаемых в деятельности по обеспечению
качества подготовки специалистов.
8,6
2г. Организация общения между преподавателями,
сотрудниками, руководителями и обучаемыми.
7,9
2д. Обеспечение в колледже социальной защиты персонала и обучаемых.
7
Критерий 2: Использование потенциала
преподавателей, сотрудников, обучаемых
для обеспечения качества подготовки
специалистов.
Удовлетворенность работой по развитию
потенциала работников колледжа – 8 баллов.
Существующие программы мотивации и
стимулирования труда отвечают потребностям
коллектива и эффективны в использовании.
Наименование критериев
самооценки
Составляющие критерии
самооценки
3. Рациональное использование
3а. Управление финансовыми
ресурсов (материальных, финансовых ресурсами.
и людских).
3б. Управление информационными
ресурсами.
Самооценка составляющих
критериев (баллы)
8
8,8
3в. Взаимодействие с партнёрами и
заинтересованными сторонами.
9,5
3г. Управление материальными
ресурсами.
7,7
3д. Управление технологиями
обучения и интеллектуальной
собственностью.
8
Критерий 3: Рациональное использование
ресурсов (материальных, финансовых и
людских).
Управление финансовыми, материальными и
информационными ресурсами ссуза осуществляется
эффективно - 8,4 балла.
Взаимодействие с партнерами получило
высокую оценку - 9,5 балла. Эффективность
взаимодействия подтверждена экономическими
показателями ПНПО – «Образование- 2008,2009» и
программы прикладного бакалавриата.
Наименование критериев
самооценки
4. Управление процессами
обеспечения качества
подготовки специалистов.
Составляющие критерии самооценки
4а. Определение процессов, наиболее важных для
результатов работы колледжа, оценка влияния этих
процессов на качество подготовки специалистов.
Самооценка составляющих
критериев (баллы)
8
4б. Организация систематического проектирования и
менеджмент процессов.
7,6
4в. Определение целей по совершенствованию
процессов.
8,1
4г. Совершенствование процессов на основе
нововведений и использования творческой
активности сотрудников и обучаемых.
7,7
4д. Внесения изменений в процессы и оценка их
эффективности.
7,5
Критерий 4.Управление процессами
обеспечения качества подготовки
специалистов.
В 2009 году успешно ресертифицирована СМК колледжа в
соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2008 (ИСО
9001:2008).
По мнению респондентов действующая система управления
эффективна – 7,8 балла.
Используемая технология оценки выступает как развивающая
среда, как движущий механизм реализации процессного подхода. Это
позволяет осуществлять обновления, повышающие
удовлетворенность потребителей качеством услуг в РКСИ.
Медленное внедрение стандартов СМК в ежедневную работу
подразделений колледжа.
Критерий 5 : Степень удовлетворённости
работодателей качеством подготовки выпускников
колледжа.
Качество образовательных услуг соответствует
требованиям работодателей - 8,5 балла.
Подтверждается высокими показателями
трудоустройства выпускников и софинансированием
ПНПО – « Образование -2008, 2009».
Критерий 6: Степень удовлетворенности
преподавателей и сотрудников.
Уровень удовлетворенности преподавателей – 6,7 балла
Уровень удовлетворенности сотрудников – 7,2 балла.
Особое внимание респонденты рекомендовали уделить:
- деятельности профсоюзного комитета; в т.ч. подробно информировать коллектив о
результатах работы профкома по социальной защите интересов каждого сотрудника;
- качеству и стоимости питания;
- постоянной работе медицинского пункта;
- проведению семинаров, круглых столов с целью обмена опытом работы и повышения
квалификации ;
- воспитательному влиянию на студентов (профилактика учебной дисциплины, вредных
привычек);
- своевременной технической поддержке деятельности отделов и подразделений;
- нормализации работы локальной сети;
Критерий 7: Степень удовлетворенности
студентов.
Уровень удовлетворенности учебно-воспитательным
процессом можно охарактеризовать как высокий -7,3 балла.
Блок удовлетворенности организацией учебного процесса - 7,7
балла.
Блок удовлетворенности организацией воспитательного процесса
и социальной сферы – 6,9 балла.
Особое внимание следует уделить повышению качества
предоставляемых услуг по проживанию в общежитиях
(4.5балла), медицинскому обслуживанию (5.5балла) и
организации питания (6.3балла).
Критерий 8: Влияние колледжа на общество
Потребители образовательных услуг одним из
основных критериев выбора учебного заведения
указывают его высокую репутацию – 9,1 балла.
Информирование общества о деятельности
колледжа получило высокую оценку ФАС и РСПП.
Предложения:
• Ввести должность специалиста по СМК.
• Организовать систему обучения по СМК для руководства колледжа, руководителей
подразделений, ответственных по СМК.
• Заведующим кафедр и руководителям подразделений осуществить разъяснение политики,
целей и процедур в области качества на заседании кафедр в начале учебного года .
• На заседании кафедр в ноябре текущего учебного года рассмотреть предложения по
изменению или актуализации политики, целей, процедур в области качества.
• Регулярно (ежемесячно) заслушивать отчеты ответственных по СМК в подразделениях на
совещаниях у директора.
• Провести плановые внутренние аудиты подразделений (выборочно).
• Для поддержания позитивного морально-психологического климата и содействия
соблюдению норм «Корпоративного кодекса РКСИ» организовать и провести
командообразующие тренинги.
•
В целях повышения удовлетворенности сотрудников и преподавателей условиями труда
профсоюзу РКСИ активизировать работу по вопросам социальной защиты персонала.
•
В целях повышения удовлетворенности студентов и преподавателей повысить качество
предоставляемых услуг по проживанию в общежитиях, медицинскому обслуживанию и
организации питания.
Спасибо за внимание!