Корпоративная интернет

5/31/2011
Корпоративная интернет-редакция:
цели и задачи, структура и компетенции.
На примере анализа
рынка образовательных услуг.
Case-study.
И.В. Стечкин, Д.А. Олеринская
2 июня 2011,
Москва
1. Интернет в структуре рынка образовательных
услуг
Контекст
Интернет-редакции - редкое явление
в образовательных организациях.
Но, даже если редакция существует - информации о ней будет
минимум.
На 85 сайтах МГУ, СПбГУ, УрГУ и НГУ есть информация о 10
редакциях, обслуживающих разные подразделения вузов.
Есть основания полагать, что и в бизнес структурах они пока
еще тоже не вошли в стандартные штатные расписания.
Часто сайтом занимается просто...
преподаватель, или даже студент
"...Друзья, мы начинаем сбор денег на сайт факультета!!! кто хочет принять
участие? кто сколько может передать денег?"
"...Я студент, еще в начале года(учебного) получил задание/заказ/напросился
создать сайт для своего факультета, до сих пор нет ничего – адекватно
выразить что хотят получить в итоге руководство не смогло, мои предложения
и наработки отвергались либо как слишком сложные и не нужные, либо как
слишком простые, тз вообще нет."
"...Ищу креативного парнера для практики в универе!!! Цель: воплащение
самых крутых, самых прикольных, самых инновационных идей, ну и между
делом можно будет создать сайт для факультета Лингвистики и перевода, где
собственно их и разместим =))"
"...И некоторые знают, что в свободное от учёбы и работы время, я работаю
над доточкой дизайна и вёрсткой нового сайта факультета."
"...ходил в деканат, поручили создать сайт факультета с нуля на пару с
профессионалом по раскрутке сайтов :)"
Мы в контексте
Мы работаем над тем, чтобы редакторы сайтов и их
руководство перестали считать работу над сайтом
"нагрузкой", потому что это реальная работа, лежащая как
в стороне от традиционной разработки интернет-ресурсов,
так и не связанная непосредственно с направлением
научной работы вуза.
Для бизнеса: даже если вы не занимаетесь телекомом и
ИТ, вы все равно держите сисадминов. Но есть ли у вас
специальная служба интернет-поддержки (а не поддержки
Интернета в офисе)?
Кто мы и где мы?
• Визитка
• Представительство
• Профильный портал
• Знакомство
• Освоение
• Эффективное
использование
2. Цели и задачи корпоративной интернетредакции в вузе
Объединенная редакция интернетпроектов
Почему объединенная? Потому что одна из задач подразделения —управлять
всеми интернет-активами факультета.
Почему редакция? Потому что управление интернет-активами по большей
части связано с созданием и публикацией контента.
Какие проекты могут быть у вуза? Самые разные: официальный сайт и сайты,
координирующие работу отдельных подразделений и центров; сообщества в
социальных медиа и партнерские программы.
Помимо этого Редакция решает исследовательские и образовательные задачи.
Цель подразделения — эффективное управление интернет-активами в рамках
единой маркетинговой стратегии с учетом требования стилистического
единообразия и технологической защищенности.
Структура подразделения
Функциональные обязанности
сотрудников
Руководитель (директор) — решает административные вопросы
функционирования Редакции (ходит на ковер и считает унитазы), формулирует и
согласует с администрацией факультета стратегию подразделения. Тактика
действий подразделения находится в его ведении.
Редактор — отвечает за полноту информации на сайтах (чтоб не худела и не
набирала лишний вес, а развивалась гармонично) и за качество ее подачи
(сервировка, так сказать). Работает со статистикой и предлагает управленческие
решения на основе анализа данных различных счетчиков.
Руководитель технической службы — взаимодействует с хостерами,
разработчиками, техническими дизайнерами, т. е. Решает вопросы по
разработке и поддержанию работоспособности программно-аппаратных
комплексов, составляющих инфраструктуру редакции самостоятельно или с
привлечением третьих лиц.
Контент-менеджер — занимается физическим размещением контента на
сайтах, участвует в интерактивном взаимодействии с аудиторией в социальных
медиа.
Кроме работы над сайтом, есть
работа с внешними площадками
IPB
LiveJournal
Twitter
Google
Timepad
ShareIt
YouTube
Вконтакте
Facebook
Flickr
Полезность Редакции для факультета
Собственная
научнопрактическая
технологически
актуальная
площадка
Репутация
лидера
в области
высокотехнологи
чных
массовых
коммуникаций
на рынке
образования в
России
Эффективные
внутрикорпорати
вные
коммуникации
различных
уровней
Общение на
равных с
международным
и
игроками рынка
журналистского
образования
3. В сухом остатке для бизнеса вообще
Выводы
1. Интернет-активы — это не только сайты, но и сообщества (в том числе и стихийные).
2. Интернет-активы требуют внимания и заботы со стороны компетентных специалистов.
3. Компетентные специалисты должны быть собраны в одно самостоятельное подразделение,
которое будет обладать правами «управляющей компании» по отношению к интернет-активам.
4. Общение в социальных медиа — не только досуг, но и часть функциональных
обязанностей специалистов по интернет-поддержке.
5. Минимальный состав корпоративной редакции интернет-проектов — 4 человека.
6. Корпоративная редакция интернет-проектов может заниматься не только
внутрикорпоративными коммуникациями, но и активно взаимодействовать с PR, HR, IR, GR и
дR.
7. Создать, внедрить и успешно использовать — три принципиально разные понятия.
8. Включение интернет-редакции в состав маркетинговой или PR-службы оборачивается
недополученной прибылью.
Об авторах
И.В. Стечкин
ilya.stechkin@gmail.com
•
•
•
к.ф.н., преподаватель кафедры
социологии журналистики,
руководитель Объединенной
редакции интернет-проектов
факультета журналистики МГУ им.
М.В. Ломоносова,
интернет-продюсер
Д.А. Олеринская
dasha@journ.ru
•
•
главный редактор портала
факультета журналистики МГУ им.
М.В. Ломоносова,
интернет-продюсер
Спасибо за внимание!