Управляем сегодня завтрашним днем

Управляем сегодня
завтрашним днем
Устойчивость
через интеграцию и предсказуемость
Доктор Як Фитц-енц
Основатель и генеральный директор
Workforce Intelligence Institute
(Саратога, Калифорния)
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Предсказуемые изменения
Рост экономики
Глобальная
нестабильность
Совершенствование
технологий
Организационные
изменения
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
Вероятный ответ
Стратегический:
внедрить
систему управления
Тактический:
Использовать
инструменты
All Russia 11-23-2007
Искусство управления
Финансы - GAAP
Маркетинг- CRM
HR - ?
Информационные технологии- ERP
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
Производство- MRP
All Russia 11-23-2007
Стратегический отклик:
Сбалансированная модель управления
человеческим капиталом
(Human Capital Management, HCM)
 Изучение среды: внешней и внутренней
 Перемены и трансформации
 Анализ и выравнивание процессов
 План рабочей силы
 Поставка интегрированных услуг
 Лидирующие индикаторы
и нематериальные активы
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Модель HCM будущего
Внешнее
Контуры обратной связи
Рынок
Силы
Изменения
Результаты
Благоприятные
возможности
Изучить
Структурные
Человеческие
Взаимоотношения
Международные
Ресурсы
Технология
Процессы
Патенты
Руководители
Менеджеры
Специалисты
Технические
работники
Клиенты
Поставщики
Конкуренты
Надзорные органы
Видение
Бренд
Культура
Обязанности
Стратегия
Фаза I
Изучай
Организационная трансформация
Осуществляемая ради завтрашнего, сегодняшнего дня
Анализ и выверка процессов
Фаза II
Анализируй
Учесть предыдущий опыт и определить потребности на будущее
Общий план HCM
Определить потребности на будущее на 1-3 года
Осуществляй
Поставлять интегрированные услуги
Планирование преемственности руководящих должностей – Подбор и наем– Компенсации
Управление результативностью– Развитие– Вовлечение– Удержание
Измеряй и прогнозируй
Оценить модернизацию процессов и выгоду для бизнеса
Лидирующие индикаторы и нематериальные показатели
Предсказывать результаты
Copyright © J. Fitz-enz 2007
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
Фаза III
Интегрируй
Фаза IV
Оценивай
All Russia 11-23-2007
1. Изучатьи планировать
Нанимать
Платить, анализировать, согласовывать, интегрировать
Обучать
Капитал организации
Внутренние факторы
Внешние силы
Организационные
Ресурсы
Технологии
Процессы
Патенты
Человеческие
Руководители
Менеджеры
Специалисты
Технические работники
Отношенческие
Клиенты
Поставщики
Конкуренты
Надзорные органы
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
2. Управление изменениями
(Извне - внутрь)
Какие внешние факторы сильнее всего влияют на
вашу организацию? (Экономика, резерв рабочей силы,

технологии, и т.д.)
Какие культурные и структурные изменения могут
понадобиться нам, чтобы повысить эффективность
работы? (Поощрение повышения производительности)

Какой организационный потенциал нам нужно
создать? (Структуры, процессы, технологии)


В каких областях компетенции особенно нужны?
(Планирование, технологии, управление процессами, аналитика)
На чем должны сфокусироваться наши лидерские
программы? (Вовлечение, коммуникация, признание)

Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
3. Усовершенствование процессов
Вклад >
Источники
Производительность>
Методы
Отдача
Результаты
?
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Примеры из прошлого
Источники
Методы
Результаты
Комплектация персоналом
Агентства
Реклама
Рекомендации
Интервью
Тестирование
Оценка
Результативность
Карьерный рост
Удержание
Развитие
Поставщики
Внутреннее
обучение
Исследования
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
В аудитории
Самостоятельно
Навыки
Знания
Опты работы
Установки
P
All Russia 11-23-2007
4. План рабочей силы
Потребность в талантах на 1 - 3 года вперед
Через управление процессами
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
5. Выполнение плана
Интегрированная поставка услуг
Сотрудник как внутренний клиент
Нанять
Удержать
Заплатить
Вовлечь Развить
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
6. Измерить и спрогнозировать
Гораздо полезнее предсказать
будущее, чем рассказать о том,
что было.
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Запаздывающие индикаторы
Результаты деятельности:
Затраты, количество,
временные циклы& качество
Лидирующие индикаторы
Стратегическй потенциал:
Готовность, лидерство,
вовлеченность, компетенции
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Лидирующие индикаторы
ИНВЕСТИЦИИ в управление
талантами (ТМ)
Операционный бюджет HRотдела на сотрудника
Затраты на рабочую силу (РС)
Затраты на РС как % дохода
Затраты на работника
Затраты на бенефиты как % от
операционных расходов компании
TM ИНВЕСТИЦИИ
Комплектация персоналом
Планирование преемственности
руководства компанией
Развитие лидерства
Управление результативностью
Обучение и развитие
Удержание
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
Результаты деятельности
компании
Финансовые
Доход
Валовая прибыль
Административно-хозяйственные
расходы
Операционные расходы
Доход на акцию
Коэффициент рентабельности
активов
Положение на рынке
Доля рынка
Темпы роста доли рынка
Удержание клиентов
Хозяйственная деятельность
Расходы на IT
Расходы на R&D
Расходы на маркетинг
All Russia 11-23-2007
Будущие результаты?
Готовность
Лидерство Удовлетворенность
работой
Вовлеченность Прогулы Текучесть кадров
Работники
с высоким
потенциалом
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
УправОбучение
ление
результативностью
All Russia 11-23-2007
ТРАНСФОРМАЦИОННЫЙ
ИНТЕГРИРОВАННЫЙ
ПРЕДСКАЗУЕМЫЙ
Подвижная организация
Устойчивая результативность
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007
Спасибо
Доктор Як Фитц-Енц
[email protected]
408 223 7750
www.humancapitalsource.com
Copyright© J. Fitz-enz, 2007
All Russia 11-23-2007