Разработка турпродукта

Разработка турпродукта
к.г.н. Палкин О.Ю.
Виды турфирм:
• Туроператоры – планирование,
- разработка,
- продвижение.
• Турагенты – продажа,
- продвижение.
``
Туристский
продукт
Основные
услуги
Дополнительные
Туристские
товары
Услуга – нематериальный товар
Основные:
- проживание,
- трансферт,
- питание,
- экскурсии.
Товары:
- сувениры,
- снаряжение,
- парфюмерия,
- алкоголь.
Дополнительные:
- банковские,
- прокат,
- присмотр за детьми,
- фотоуслуги.
Тур – единица турпродукта
Тур – комплекс услуг
- реализуется клиенту как единое целое,
- продукт труда туроператора.
Тур оформляется в виде набора документов:
- договор,
- памятка,
- ваучер,
- маршрутная квитанция,
- страховка, - квитанция об оплате.
Этапы разработки турподукта (тура):
1.
-
Анализ туристского рынка ( маркетинг )
конкуренты,
спрос (анализ потребителя),
продвижение.
2. Анализ местных возможностей
•
•
•
•
•
•
климат,
гостиницы
развлечения,
памятники,
музеи,
тарифы.
3. Оценка собственных возможностей
• финансы,
• кадры,
• ресурсы.
4. Разработка маршрута
• трасса,
• программа.
5.
•
•
•
•
Заключение договоров с поставщиками
услуг
транспортные компании,
гостиницы,
предприятия питания,
экскурсионные бюро.
6. Калькуляция тура
•
•
•
•
•
•
•
затраты,
себестоимость,
цена,
прибыль,
рентабельность,
скидки,
комиссии.
7. Продвижение тура
• реклама,
• стимулирование продаж.
`8. Реализация тура - это сложная система
-
операций, включающая:
подготовку путевок и договоров,
информационное обеспечение тура,
бронирование и обеспечение туристов
проездными билетами,
оформление страховки,
подготовку кадров для тура,
собственно организация тура.
9. Обслуживание туристов на маршруте
Итог всей деятельности в организации тура.
10. Анализ обслуживания
• плюсы и минусы при проведении маршрута,
• выводы,
• изменения в продукт.
11. Изучение спроса
`