Экономический менеджмент технического университета

Экономический
менеджмент
технического
университета
г. С.-Петербург, сентябрь 2011 год
Александр Геннадьевич Крючков
Введение



Менеджмент экономического развития Университета тесно
связан с положением Университета на рынке
образовательных услуг и его конкурентоспособностью.
В условиях обострения конкурентной борьбы на внутреннем
рынке усиление менеджмента Университета в экономической
сфере достаточно актуально.
В настоящее время качество предоставляемых услуг
Университету поставщиками примерно на 50 % определяет
качество конечной услуги. Потери от недоброкачественной
услуги весьма серьезны. Это делает экономический
менеджмент поставщиков одной из важнейших работ в
области менеджмента качества.
1
Менеджмент экономического
развития организации
Анализ рынка и
конкурентов
Экономические
критерии
результативности
СМК
Стратегическое
и тактическое
планирование
Конкурентоспособность
организации
Менеджмент
экономического
развития
организации
Анализ финансового
состояния предприятия:
- финансовая устойчивость,
- платежеспособность и
ликвидность,
- сбалансированность
денежных потоков
Менеджмент
персонала
Использование
основных
фондов
Экономический
менеджмент
поставщика
2
Конкурентоспособность продукции
Анализ рынка
Сбор данных о конкурентах:
финансовые возможности, стратегия
экспансии на рынке, технологии
преподавания, качество услуги,
ценовая политика
Изучение требований
к образовательной
деятельности
(процедура СМК п.
7.2.2)
Перечень показателей конкурентоспособности
образовательной услуги
Обязательные
законодательные
и нормативные
требования
(процедуры СМК
разделов 1.2 и 4.1)
Характеристика
образовательной
деятельности
университета
(процессы СМК
раздела 7)
Экономические
показатели:
цена,
себестоимость,
рентабельность
Мероприятия по повышению конкурентоспособности
3
Элементы менеджмента персонала
Обеспеченность
трудовыми
ресурсами
Менеджмент
фонда рабочего
времени
Качественный состав
работников по:
квалификации,
опыту, навыкам,
возрасту
Ресурсы
рабочего
времени
Движение работников
по стажу работы,
карьерному росту,
отдаче
Обучение персонала
Использование
фонда
рабочего
времени
Результативность труда
Универсальность
работника, совмещение
профессий
Развитие средств
обеспечения труда – новые
технологии производства
Вооруженность труда
Выработка на одного
работника
Мотивация труда
Эффективность менеджмента персонала
Среднегодовой объем оказания услуг одним работником
4
Анализ финансового состояния
Университета
Финансовая устойчивость
Платежеспособность и
ликвидность
СМК
Университета
Сбалансированность
денежных потоков
Процессы СМК
Результативность
процессов СМК
Деловая и рыночная
активность Университета
Имидж
Университета
Удовлетворенность
потребителя
Финансовые
результаты
Финансовые показатели
Риск
несостоятельности
(банкротства)
Постоянное улучшение
Предупреждающие и
корректирующие действия
5
Анализ финансового состояния
Университета. Продолжение
Финансовая устойчивость
Характеризуется стабильным превышением доходов над расходами,
свободным маневрированием денежными средствами и эффективным
их использованием в процессе текущей, инвестиционной и
финансовой деятельности.
Оценка финансовой устойчивости – соотношение собственных и
заемных средств (доля собственных средств должна быть больше 70%
заемных средств).
Платежеспособность
Возможность своевременно погашать свои платежные обязательства
наличными денежными ресурсами.
Ликвидность
Способность Университета быстро и с минимальным уровнем
финансовых потерь преобразовать свои активы (имущество) в
денежные средства. Для оценки ликвидности используются разные
коэффициенты:
- коэффициент текущей (общей) ликвидности > 2,0,
- коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности > 1,0,
-Коэффициент абсолютной ликвидности > 0,2.
6
Анализ финансового состояния
Университета. Окончание
Сбалансированность денежных потоков
Обеспечивает Университет финансовой устойчивостью и
платежеспособностью в текущем и будущем периодах.
Задача Университета – держать на счетах минимально необходимую
сумму денежных средств, которые нужны для текущей оперативной
деятельности.
Деловая активность
Определяется количественными и качественными критериями.
Качественные критерии – широта рынков сбыта,
конкурентноспособность Университета, наличие постоянных
поставщиков и заинтересованных компаний-работодателей для
выпускников.
Количественные критерии – объем поступающих в Университет,
прибыль.
7
Финансовые показатели
деятельности университета
Объем оказанных услуг
Затраты на оказание образовательных услуг
Затраты на НИОКР
Фонд оплаты труда
Объем оказанных услуг на рубль затрат
Среднесписочная численность работников
Среднемесячная заработная плата
Выработка на одного работника
Полученные авансы от государственного заказчика
и от заказчиков (потребителей) работ и услуг
Поступления от заказчиков (потребителей)
Выручка от реализации услуг
Себестоимость реализованных услуг
8
Анализ финансового
состояния поставщика
Университета
9
Информация, анализируемая
потребителем по финансовому
положению поставщика
Потребитель (заказчик)
Официальная
отчетность
Годовая
бухгалтерская
отчетность
Дополнительные данные
финансового положения
организации поставщика
и качества его
менеджмента
Сравнительные данные
по предприятиям,
работающим в
сопоставимых условиях
Финансовая
устойчивость,
ликвидность,
рентабельность,
деловая активность
10
Оценка финансового состояния
поставщика
Финансовое положение поставщика
Оценка риска работы с поставщиком
Оценка «Отлично»
Оценка «не лучше среднего»
Оценка «плохо»
Решение о заключении договора (контракта)
1 категория
2 категория
3 категория
11
Классификация по категориям
поставщиков
1-я категория (отличные).
Свидетельствует о:
-стабильности производства товаров и услуг,
- положительной величине чистых активов,
- рентабельности и платежеспособности,
- отсутствии просроченной дебиторской и кредиторской задолженности
2-я категория (надежные).
Свидетельствует об:
- отсутствии прямых угроз текущему финансовому положению,
- отсутствии снижения темпов роста производства,
- отсутствии просроченной дебиторской и кредиторской задолженности
3-я категория (ненадежные).
Свидетельствует о:
- убыточной деятельности,
- отрицательной величине чистых активов,
- росте дебиторской и кредиторской задолженности,
- просроченной задолженности перед бюджетом,
- просроченной задолженности по заработной плате
12
Оценка затрат на
обеспечение качества
образовательной услуги
13
Классификация затрат на качество
Затраты на соответствие – затраты на первоначально
планируемые расходы в проверяемый период деятельности,
предназначенные для достижения установленного уровня
качества
Затраты на несоответствие – затраты на неучтенные расходы в
проверяемый период деятельности, связанные с утратой
материальных ценностей, трудовых ресурсов и мероприятиями
по их восполнению, а также мероприятиями по исправлению
(переделкой) продукции до установленного уровня качества
14
Общие затраты на качество
Затраты на соответствие
Наименование
Этап
Затраты на
предупреждающие
действия
Закупка; подготовка
оказания услуги;
оказание услуги;
хранение и
транспортировка
имущества,
находящегося в
собственности
потребителя
Испытания,
контроль
Затраты на
испытания и
контроль
Затраты на несоответствие
Наименование
Затраты на
внутренние
несоответствия
Этап
Закупка; подготовка
оказания услуги;
оказание услуги;
контроль;
испытания
15
Затраты на соответствие
Затраты на предупреждающие действия – затраты на планирование
качества и предотвращение выпуска дефектной продукции.
1. Управление
качеством
2. Управление
процессом
1.1 Планирование СМК.
1.2 Реализация ГОС
2.1 Установление средств управления процесса.
2.2 Изучение возможностей процесса.
2.3 Реализация технической поддержки
производственному персоналу в применении и
поддержании процедур и планов по качеству.
3. Контрольное
3.1 Разработка и поддержание в требуемых условиях
измерительное
средств измерения.
оборудование
3.2 Поверка, калибровка средств измерения и
метрологический надзор.
3.3 Обслуживание и аттестация технологической
оснастки.
4. Обеспечение
4.1 Оценка потенциальных поставщиков перед
качества поставок заключением договоров.
4.2 Техническая подготовка контроля и испытаний
закупаемых комплектующих и материалов.
4.3 Техническая поддержка поставщиков в
достижении ожидаемого качества.
16
Затраты на соответствие. Продолжение
Затраты на предупреждающие действия. Окончание.
5. Аудит СМК
5.1 Внутренний аудит СМК.
5.2 Аудит СМК со стороны заказчика (2-я сторона).
5.3 Аудит органа по сертификации (3-я сторона).
6. Программа
улучшения
качества
6.1 Внедрение программ улучшения, мониторинг
результативности мероприятий, составление отчетов.
6.2 Сбор и анализ данных и оформление отчета по
затратам на качество.
7. Обучение
менеджменту
качества
7.1 Составление, согласование, утверждение программ
обучения. Реализация и оценка результативности
обучения работников вопросам качества.
17
Затраты на соответствие. Окончание
Затраты на контроль и испытания – затраты на оценку качества
образования и выявление его несоответствия требованиям,
предусмотренным технической документацией.
1. Контроль и
испытания
2. Контроль и
испытания
продукции
поставщиков
3. Расходные
материалы.
4. Приемка
заказчиком.
5. Контроль
образовательной
услуги
1.1 Оплата работ персонала при плановых
мероприятиях.
2.1 Оплата работ персонала подразделений по
испытаниям продукции поставщиков.
2.2 Инспекционный контроль организаций,
поставляющих продукцию университету.
3.1 Стоимость расходных материалов, используемых
при испытаниях.
4.1 Работа государственной экзаменационной
комиссии, проведение курсовых и государственных
экзаменов.
6.1 Внутренние аудиты СМК.
6.2 Внешние аудиты СМК
18
Затраты на несоответствие
Затраты на внутренние несоответствия – затраты, обусловленные
обнаружением дефектов продукции до ее отправки заказчику.
1. Отходы.
2. Исправление.
3. Анализ потерь.
4. Издержки,
возникшие по вине
поставщика.
1.1 Стоимость комплектующих и материалов, которые
не отвечают требованиям качества и затраты на их
вывоз и утилизацию.
2.1 Исправление оказания услуги до соответствия
требованиям по качеству при переделке.
2.2 Повторные действия и контроль после
исправления.
3.1 Определение причин несоответствий по качеству.
6.1 Затраты, понесенные от поставленной
поставщиком несоответствующей продукции.
19
Затраты на несоответствие.
Окончание
Затраты на внешние несоответствия – затраты, обусловленные
обнаружением дефектов и их устранением у потребителей.
1. Оказанная
Образовательная
услуга не
принятая
потребителем.
2. Рекламации
(претензии)
1.1 Выявление причин отказа потребителя от
оказанной услуги.
1.2 Внесение изменений и потери от корректировки
образовательной услуги.
4.1 Рассмотрение рекламации (претензий) и принятие
решения по корректирующим действиям.
4.2 Проведение корректирующих действий.
4.3 Юридические споры и выплаты компенсаций.
20