Тема 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ Вопросы по теме: 1. Организация как система

Тема 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И
УПРАВЛЕНИЕ
Вопросы по теме:
1. Организация как система
2. Организация как объект
управления
3. Самоорганизация в природе и
обществе
1
Система (от др.-греч. σύστημα —
целое, составленное из частей;
соединение) — множество
элементов, находящихся в
отношениях и связях друг с другом,
которое образует определённую
целостность, единство[1].
В любой системе можно выделить
отдельные части, выполняющие
некоторые функции и
взаимодействующие друг с другом.
Система — это набор
взаимосвязанных и
взаимозависимых частей,
составленных в таком
порядке, который позволяет
воспроизвести целое.
3
Подсистема – набор
элементов, представляющих
автономную внутри системы
область (экономическая,
организационная,
техническая подсистемы).
Большие системы (БС) –
системы, представляемые
совокупностью подсистем
постоянно уменьшающегося
уровня сложности вплоть до
элементарных подсистем,
выполняющих в рамках данной
большой системы базовые
элементарные функции.
Основные признаки системы:
наличие множества элементов,
единая цель для всех
элементов,
наличие связей между
элементами,
целостность,
определенная структура и
иерархичность,
относительная
самостоятельность элементов.
Система обладает рядом
свойств
Свойства системы – это
качества элементов,
дающие возможность
количественного описания
системы, выражения ее в
определенных величинах.
Свойства всех систем:
стремление к сохранению своей
структуры (закон
самосохранения);
потребность в управлении;
сложная зависимость системы
от свойств входящих в нее
элементов и подсистем
(свойства системы могут не
совпадать со свойствами ее
элементов).
Свойства больших систем
Эмерджентность –
1)одно из первичнофундаментальных свойств
больших систем, означающее,
что целевые функции
отдельных подсистем, как
правило, не совпадают с
целевой функцией самой БС;
2) появление качественно новых
свойств у организованной
системы, отсутствующих у ее
элементов и не характерных
для них.
Свойства больших систем
Синергичность –
одно из первичнофундаментальных свойств
больших систем,
означающее
однонаправленность
действий в системе, которое
приводит к усилению
(умножению) конечного
результата.
Свойства больших систем
Мультипликативность –
одно из первичнофундаментальных свойств
больших систем,
означающее, что эффекты,
как положительные, так и
отрицательные, в БС
обладают свойством
умножения.
11
Возможные результаты при
нарушении свойств системы
12
Простейшая схема
функционирования системы
13
КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ
Признак
Наименование
Содержание систем
1. Степень
взаимоде
йствия
системы с
внешней
средой
1.1.
Изолированные
(искусственные)
Системы, не имеющие с внешней средой
прямой и обратной связи, без выхода и входа
1.2. Закрытые
Системы, имеющие с внешней средой только
одну связь (в систему или из нее)
1.3. Открытые
Системы, имеющие с внешней средой прямую и
обратную связи, вход и выход
2. Размер
системы
2.1. Малые
Системы с количеством компонентов менее 30
2.2. Средние
Системы с количеством компонентов от 31 до
300
2.3. Большие
сложные
Системы с количеством компонентов свыше
301
3.1.
Биологические
Живые организмы.
3.2. Технические
Изделия, состоящие из сборочных единиц и
деталей, выполняющие заданные функции
3.3. Социальноэкономические
Комплексные структуры, состоящие из
экономических, производственно-технических и
14
социальных структур, выполняющих различные
цели
3. Виды систем
КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ (продолжение)
Признак
Наименование
Содержание систем
4. Степень
свободы по
отношению к
внешней среде
4.1. Относительно
самостоятельные,
независимые
Системы, функционирующие
самостоятельно и выполняющие заданные
функции и цели
4.2.
Несамостоятельные
(подсистемы)
Системы (подсистемы), входящие в
глобальную систему как неотъемлемый
компонент
5. Уровень
специализации
5.1. Комплексные
Системы, выполняющие весь комплекс
функций или работ по стадиям жизненного
цикла объекта
5.2.
Специализированные
Системы, специализирующиеся на
выполнении функции или работы на одной
стадии жизненного цикла объекта
6.1. Системы кратко
временного действия
Системы, функционирующие короткий
промежуток времени, или разового
применения
6.2. Дискретные
Системы, функционирующие определенный
промежуток времени (интервал)
6.3. Долговременные
Системы, длительность функционирования
которых практически не ограничена
6.Продолжительность
функционирова
ния
15
КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ
(окончание)
Признак
7. Способ
описания
системы
8. Тип
используемых в
субстанции
системы
величин
Наименование
Содержание систем
7.1.
Детерминированные
(функциональные)
Системы, поведение которых точно
описывается однозначной функцией
7.2. Стаохостические
(вероятностные)
Системы, поведение которых
описывается в терминах распределения
случайных величин или вероятностей.
7.3. Нечеткие
(описательные)
Системы, поведение которых
описывается качественно, а не
количественно
8.1. Физические
Системы, имеющие вещественную
субстанцию
8.2. Абстрактные
Системы, имеющие логическую,
математическую и другие виды
невещественной субстанции
16
Социальная организация –
это общественная подсистема,
характеризующаяся наличием
человека как субъекта и объекта
управления в совокупности
взаимосвязанных элементов и
реализующая себя в
производстве товаров, услуг,
информации и знаний.
Особенности социальных
организаций:
– реализация потенциальных
возможностей и способностей
человека;
– формирование единства интересов
людей (личных, коллективных,
общественных). Единство целей и
интересов служит
системообразующим фактором;
– сложность, динамизм и высокий
уровень неопределенности.
18
Виды социальных систем
19
Подсистемы организации
ПОГРАНИЧНЫЕ
ЗОНЫ
ПОГРАНИЧНЫЕ
ЗОНЫ
1
Ресурсы на
входе
ПРОИЗВОДСТВО
АДАПТАЦИЯ
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ
СЛУЖБЫ
УПРАВЛЕНИЕ
Готовая
продукция на
выходе
20
Характеристика подсистем организации
Подсистема
Описание
Пример
Пограничные
участки/зоны
занимаются вопросами
взаимодействия
«ввода» и «вывода»
ресурсов, т.е. несут
ответственность за
осуществление
ОБМЕНА с
окружающей средой.
Служба снабжения (ввод материальных
ресурсов); Отдел кадров (ввод
человеческих ресурсов); Финансовая
служба (ввод финансовых ресурсов);
Маркетинговая служба,
исследовательские подразделения,
аналитики и т.п. (ввод информационных
ресурсов); Служба сбыта, торговые
точки и представители, служба
маркетинга (вывод готовой продукции)
Производство
Осуществляют процесс
трансформации
полученных на входе
ресурсов в готовую
продукцию.
Производственные предприятия –
производственный отдел, цех.; Научные
предприятия – лаборатория; Торговые
предприятия – отдел фасовки,
маркировки, продавцы; Финансовые
предприятия (банки) – маркетинговый
отдел, кредитные инспекторы и т.п.;
Транспортные предприятия – водители,
экспедиторы, оформители груза,
погрузчики и пр.
21
Характеристика подсистем
организации (окончание)
Подсистема
Описание
Пример
Вспомогатель
ные службы
Несут ответственность за то,
чтобы процесс производства шел
гладко, без сбоев, и
обеспечивают содержание всей
организации на должном уровне.
Уборка, охрана помещений,
ремонт оборудования и
зданий, охрана труда,
социальные службы и.т.п.
Адаптация
Отвечает за реализацию
изменений в организации,
постоянно следит за внешней
средой, несет ответственность за
внедрение инноваций
Маркетинговая служба,
подразделения НИОКР,
аналитический отдел, высшее
руководство и пр.
Управление
Отвечает за координацию
деятельности всех других орг.
подсистем и направляет их к
единой орг. цели.
Менеджмент организации
22
Система управления (СУ) –
совокупность всех элементов,
подсистем и коммуникаций
между ними, а также процессов,
обеспечивающих заданное
(целенаправленное)
функционирование организации.
Для системы управления
организаций необходимо:
 разработать миссию организаций;
 распределить функции производства
и управления;
 распределить задания между
работниками;
 установить порядок взаимодействия
работников и последовательность
выполняемых ими функций;
 приобрести или модернизировать
технологию производства;
 наладить систему стимулирования,
снабжение и сбыт;
 организовать производство.
24
Структура элементов системы
управления организацией
25
Взаимосвязь элементов системы
управления
26
• Самоорганизация – спонтанное
возникновение процессов,
направленных на устранение
диспропорций (нарушения гармонии),
введение новых элементов в
организации или ликвидацию
устаревших.
• Самоуправление – автономное
функционирование какой-либо
социальной системы: коллективов,
организаций, объединений и даже
одного человека.
27
Взаимосвязь формальной и неформальной
организации и самоорганизации
28
Направления
самоорганизации
Направления самоорганизации
• Техническая самоорганизация как процесс
– автоматическая смена программы
действия при изменении свойств
управляемого объекта, цели управления или
параметров окружающей среды (система
самонаведения ракет, самонастройка
программных ресурсов современных
вычислительных систем).
• Техническая самоорганизация как явление
– набор альтернативных интеллектуальных
адаптивных систем, обеспечивающих
заданную работоспособность, вне
зависимости от условий функционирования
(набор дублирующих устройств, средств
связи, пожаротушения и т.д.).
• Биологическая самоорганизация как
процесс - действия, основанные на
генетической программе сохранения вида и
призвана обеспечить соматическое
30
(телесное) построение объекта.
Направления самоорганизации
• Биологическая самоорганизация как
явление – это конкретные изменения в
живой природе (мутации) для
приспособления к конкретным условиям
существования.
• Социальная самоорганизация как процесс
основана на деятельности по
гармонизации общественных отношений,
включающей действия по изменению
приоритетов потребностей и интересов,
ценностных установок, мотивов и целей
человека и коллектива. Носителями
социальной самоорганизации являются
люди с повышенной социальной
ответственностью за поступки своих
родных, знакомых и незнакомых людей.
Виды социальной самоорганизации
Виды социальной
самоорганизации
Самовоспитание – это преодоление
вредных или создание новых позитивных
качеств личности или организации за счет
собственных сил и ресурсов. Реализуется
в действиях по формированию активной
деловой политики, внедрению
прогрессивных технологий.
Предусматривает самовнушение,
самодисциплину, лояльность,
самоодобрение, самостимулирование,
преодоление отрицательных эмоций.
Виды социальной
самоорганизации
Самообучение – это самопроизвольное
стремление человека или организации к
совершенствованию. Опирается на потребность
в информации, знаниях и общении, а также на
потребности общества в прибавочном продукте
и саморазвитии. Осуществляется за счет
затрат собственного свободного времени и
финансовых ресурсов. Может проводиться в
различных формах общественного обучения, а
также самостоятельно. Самообучение также
является следствием практики человека, его
жизненного опыта, опыта окружающих его
людей и организаций.
Виды социальной
самоорганизации
Самоконтроль – это оценка внутренних
ощущений с результатами действий.
Внутренние ощущения обычно базируются
на моральных ценностях, принятых нормах
или традициях, собственных
представлениях. Позволяет неформально
оценить свою деятельность, выявить свои
возможности, убедиться в соответствии или
несоответствии работы своим силам и
знаниям. Для проведения самоконтроля
применяются самоанализ, самоотчет,
самооценка, самоисповедь, тестирование
самого себя, доверительная беседа,
внутренний голос.
35
Принципы самоуправления
Принцип
вторичности
Принцип
мягкой
регламентации
Принцип
сочетания
управления и
самоуправления
36
Принцип вторичности.
Самоуправление должно быть
вторичным процессом в организации
после формализованного
управления. Самоуправление как
элемент творческого труда
эффективно только в рамках
разрешенных сфер деятельности и
налоговых регламентов. Поэтому
руководитель должен в первую
очередь укреплять формализованное
управление и по мере необходимости
содействовать самоуправлению.
Принцип мягкой регламентации.
Процесс самоуправления
(самодеятельности) должен
регламентироваться
законодательными актами и
положениями только по ключевым
элементам деятельности. В случае
жесткой регламентации
самоуправление вырождается в
обычное управление с потерей ряда
активизирующих деятельность
потребностей и интересов.
Принцип сочетания управления и
самоуправления.
В любой организации
формализованное управление и
самоуправление должны сочетаться
на каждом уровне управления.
Данный принцип основан на том, что
для достижения взаимодействия
между руководителем и подчиненным
необходимо удовлетворять
потребности и интересы как человека
(работника), так и самой организации
(общества).
Базисные потребности человека и
общества
40
Вопросы для самопроверки по
теме 3
1. К какому типу систем можно
отнести коммерческую фирму,
жильцов дома, вуз?
2. В чем сложности управления
социальной организацией?
3. Какова роль самоорганизации
и самоуправления в
функционировании общества?
41
Спасибо за внимание!
42
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
43