РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ
Тема 1. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
Основные вопросы
•
•
•
•
система маркетинговых коммуникация как
инструмент продвижения продуктов и услуг,
место и роль рекламы в системе маркетинговых
коммуникаций,
особенности услуг с точки зрения маркетинга и
рекламы,
структура услуги с маркетинговых позиций
Методы продвижения продуктов и услуг в туризме
• стимулирование сбыта,
• связи с общественностью (public
relations),
• реклама,
• личные продажи,
• выставочная деятельность
• Workshop
• Roadshow и др.
Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта - это краткосрочные
стимулирующие и побудительные воздействия, которые
направлены на поощрение продаж товаров и услуг
Мероприятия по стимулированию сбыта
ориентированы на различные группы:
1)
2)
3)
конечных пользователей (туристов, гостей отелей),
персонала (работников турфирм и гостиничных
предприятий),
агентскую сеть в целом.
Связи с общественностью (public relations)
Основные направления деятельности предприятий в
сфере public relations:
• со средствами массовой информации,
• с целевыми аудиториями,
• с органами власти и госуправления.
Основные приемы при установлении связей со
средствами массовой информации включают:
• подготовку сообщений и информационных пакетов для
прессы,
• рассылку в СМИ пресс-релизов (пресс-бюллетеней),
• организацию пресс-конференций и брифингов,
• информационные (ознакомительные или рекламные) туры
для журналистов (familiarization trip, сокращенно fam-trip),
• интервью,
• личные контакты и т.п.
Workshop (англ.- рабочий магазин) – в
туристском бизнесе означат рабочую встречу
(мини-выставку) профессионалов турбизнеса, на
которой осуществляется продвижение туристских
продуктов и услуг.
Workshop организуются:
- ИС «БАНКО»,
- журналом «Турбизнес»,
- газетой «Туринфо»,
- национальными представительствами по туризму Мальты,
Германии, Финляндии
- и др
Особенности туристских услуг как товара с
точки зрения маркетинга и рекламы
Специфические черты услуг как товара
(закон четырех “Не”):
•
•
•
•
неосязаемость услуги,
неразрывность производства и потребления,
непостоянство качества услуги,
несохраняемость услуги.
Структура туристского продукта с
маркетинговых позиций
•
•
•
•
основной продукт или услуга,
сопутствующий продукт или услуга,
дополнительный продукт или услуга,
продукт или услуга в расширенном смысле слова.
Понятие рекламы
Реклама - информация,
распространенная любым способом, в
любой форме и с использованием любых
средств, адресованная неопределенному
кругу лиц и направленная на привлечение
внимания к объекту рекламирования,
формирование или поддержание интереса к
нему и его продвижение на рынке (ст.3)
Участники рекламного процесса
• Рекламодатель - изготовитель или продавец товара
либо иное определившее объект рекламирования и
(или) содержание рекламы лицо
• Рекламопроизводитель - лицо, осуществляющее
полностью или частично приведение информации в
готовую для распространения в виде рекламы форму
• Рекламораспространитель - лицо, осуществляющее
распространение рекламы любым способом, в любой
форме и с использованием любых средств
• Потребители рекламы - лица, на привлечение
внимания которых к объекту рекламирования
направлена реклама
Схема рекламного процесса
Рекламодатель
Рекламопроизводитель
Рекламораспространитель
Обратная связь
Случайные
воздействия
Рекламополучатель