Типовой договор о сотрудничестве с компанией

ДОГОВОР № ______
о предоставлении услуг по организации перевозки отправлений
г. Алматы
« __ » _____ 2015г.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Почта Экспресс», именуемое в
дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Абдыкаримова А., действующего на
основании Устава, с одной стороны и _________________________________, далее Заказчик, в лице
__________________________________________________________, действующего на основании
__________________________________________, с другой стороны, совместно именуемые Стороны,
заключили настоящий Договор (далее по тексту – «Договор») о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Получатель – физическое или юридическое лицо, которому адресовано почтовое отправление или от
имени которого принимается почтовое отправление в момент его доставки.
Отправитель – физическое или юридическое лицо, которое отправляет почтовое отправление или от
имени которого отправляется почтовое отправление.
Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заключает настоящий Договор и заказывает
услуги либо от имени которого заказываются услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Услуги – оказываемые ТОО «Почта Экспресс» услуги, предусмотренные настоящим Договором, в том
числе Приложением № 1.
Отправления – почтовые отправления, то есть адресованные письменная корреспонденция, посылки,
прямые почтовые контейнеры, товары, а также иные вложения документарного и не документарного
характера, принимаемые в индивидуальных упаковках, не запрещенные к пересылке в соответствии с
действующим законодательством РК. Отправления могут состоять как из одного, так и из нескольких
мест.
Объявленная ценность отправления – стоимость вложения отправления, не превышающая его
действительной документально подтвержденной стоимости, указанная Отправителем в накладной или
реестре к этому почтовому отправлению.
Условия предоставления услуг - документ, который устанавливает порядок и условия пользования
услугами, которые предоставляются ТОО «Почта экспресс». Условия предоставления услуг (в
дальнейшем – Условия) размещены на официальном сайте ТОО «Почта Экспресс» www.postexpress.kz
(далее – Сайт).
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Исполнитель обязуется за оплату и за счет Заказчика организовать перевозку отправления и
предоставление комплексу услуг, связанных с перевозкой отправления (в дальнейшем за текстом –
услуги), а Заказчик обязывается их принять и оплатить на условиях, определенных Договором.
1.2 Исполнитель предоставляет Заказчику услуги на условиях настоящего Договора и согласно
Условиям, утвержденным Исполнителем.
1.3 За предоставленные Исполнителем услуги Заказчик платит Исполнителю вознаграждение согласно
действующим тарифам Исполнителя, размещенным на Сайте.
1.4 Тарифы могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения измененных
тарифов на официальном сайте.
1.5 Принятие Исполнителем отправления для предоставления услуг, определенных настоящим
Договором, оформляется экспресс накладной, в которой отмечаются такие сведения: тип услуги,
информация об отправителе, информация о получателе, количество грузовых мест, вес отправления,
объявленная стоимость отправления, описание содержимого отправления, плательщик услуг, форма
расчета, информация, о дополнительных услугах.
1.6 Путем подписания настоящего Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и соглашается с
условиями, действующими на момент заключения Договора и размещенными на Сайте, и обязывается
их выполнять.
1.7 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять Условия путем размещения
измененных условий на Сайте.
1
2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1 Обязанности Исполнителя:
2.1.1 Организовать принятие отправления для предоставления услуг по адресу, указанному
Заказчиком, или через сеть отделений Исполнителя.
2.1.2 Обеспечить сохранение отправления с момента его принятия для предоставления услуг к
моменту его выдачи Получателю при условии соблюдения Заказчиком положений настоящего
Договора и Условий.
2.1.3 Предоставить Заказчику документы для оплаты услуг: счет-фактуру, налоговую накладную,
акты предоставленных услуг.
2.2 Права Исполнителя:
2.2.1. Получить вознаграждение за предоставленные услуги на условиях, которые определены
Договором.
2.2.2. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчиком возложенных на
него обязанностей согласно настоящему Договору и Условиям.
2.2.3. Осуществлять повторное взвешивание и обмер отправления с целью подтверждения
правильности расчетов заявленного веса. Расчет осуществляется за фактическим или объемным
весом отправления, установленным повторным взвешиванием или обмером. Вес, рассчитанный при
повторном взвешивании Исполнителем, является основанием для осуществления пересчета
стоимости услуг.
2.2.4. Распорядиться невостребованным отправлением на собственное усмотрение, в частности с
целью покрытия расходов, связанных с предоставлением услуг и хранением отправления.
2.2.5. Самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на услуги, которые предоставляются в
соответствии с настоящим Договором.
2.2.6. Привлекать третьи лица для выполнения своих обязательств по Договору.
2.2.7. Самостоятельно избирать или изменять вид транспорта, маршрут перевозки, порядок перевозки
отправления.
2.3. Обязанности Заказчика:
2.3.1. Ознакомиться с действующими Условиями на Сайте к моменту передачи Исполнителю
отправления для транспортировки.
2.3.2. В соответствии с требованиями Исполнителя четко и правильно заполнить экспресс-накладную
(заполнить все обязательные поля, отметить достоверную информацию и тому подобное) и
предоставить ее Исполнителю. Отправитель несет ответственности за информацию, указанную в
экспресс- накладной.
2.3.3. Сообщить Исполнителю информацию о содержимом отправления, предоставленного для
транспортировки, на основании соответствующей экспресс-накладной.
2.3.4. Запаковать отправление для его сохранения во время транспортировки и погрузочноразгрузочных работ, а также скрепить фирменной клейкой лентой или пломбой, чтобы предотвратить
доступ к содержимому отправления.
2.3.5. Заблаговременно промаркировать каждое грузовое место.
2.3.6. Предоставить Исполнителю все сопроводительные документы, необходимые для
транспортировки отправления.
2.3.7. Своевременно подписать документы, предоставленные Исполнителем в соответствии с п.п.
2.1.3 Договора, для засвидетельствования должным образом факта предоставления услуг.
2.3.8. Осуществить оплату услуг Исполнителя за предоставленные услуги согласно действующим
тарифам Исполнителя своевременно и в полном объеме.
2.3.9. Удерживать подъездные пути к пунктам загрузки и выгрузки, погрузочно-разгрузочных
площадок, рампы и тому подобное в надлежащем состоянии, в частности, в соответствии с
требованиями охраны труда, а также обеспечить беспрепятственное и безопасное движение и
свободное маневрирование автомобилей.
2.3.10. Придерживаться Условий предоставления услуг.
2.3.11. Сообщить Получателю положение Условий.
2.3.12. Сообщить Получателю номер экспресс-накладной.
2
2.3.13. В случае получения отправления в неподобающем состоянии (повреждение, недостаток и
тому подобное) зафиксировать состояние отправления в соответствующем акте за формой,
утвержденной Исполнителя с обязательным участием представителей Заказчика/Получателя и
Исполнителя.
2.3.14. В случае оплаты услуг Исполнителя Получателем предоставить Исполнителю полную
информацию о Получателе (банковские реквизиты (для безналичной формы оплаты услуг), адрес,
телефон, ответственное лицо, и тому подобное). В случае отсутствия оплаты за предоставленные
услуги Получателем или другим лицом, отмеченным Заказчиком как плательщик, на протяжении
срока, установленного Договором, обязанность осуществления оплаты услуг Исполнителя полагается
на Заказчика.
2.3.15. В случае отказа Получателя от получения отправления из любых причин, кроме случаев
повреждения, потери, или недостатки отправления, которые случились по вине Исполнителя,
оплатить Исполнителю стоимость фактически предоставленных услуг (от Заказчика к Получателю и
от Получателя к Заказчику), стоимость хранения отправления в соответствии с действующими
тарифами Исполнителя.
2.3.16. Отправление может быть востребовано (принято/забрано) Получателем или Отправителем у
Исполнителя на протяжении 25 (двадцати пяти) рабочих дней со дня поступления отправления в
отделение Получателя. При этом, обязанность информировать Получателя об условиях этого пункта
полагаются на Отправителя.
2.4. Права Заказчика:
2.4.1. Получить услуги, предусмотренные настоящим Договором.
2.4.2. Отправитель вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате отправления, об
изменении или исправлении адреса в случаях, когда почтовое отправление:
1) не выдано адресату;
2) не конфисковано или не уничтожено за запрещенные вложения;
3) не изъято на основании законодательства страны назначения.
При этом, возврат почтового отправления, изменение и исправление адреса осуществляются при
дополнительной оплате Заказчиком.
3.
ОСОБЕННЫЕ УСЛОВИЯ
3.1.Отправитель запаковывает отправление.
3.2. Основные требования к упаковке:
3.2.1. Тип упаковки должен отвечать особенностям отправления.
3.2.2. Упаковка отправления должна обеспечивать полную его целостность во время
транспортировки с учетом погрузочно-разгрузочных работ.
3.2.3. Упаковка должна учитывать возможность перегрузки отправления в дороге, температурный
режим, влажность и погодные условия.
3.3. *Если Исполнитель по причинам, которые от него не зависят, не имеет возможности передать
отправления Получателю (неправильно отмечен телефонный номер Получателя, его адрес, Получатель
не отвечает на телефонные звонки Исполнителя и тому подобное), Исполнитель сообщает об этом
Заказчику. Заказчик должен принять решение об уничтожении отправления, его возврате или доставке
по другому адресу.
3.4 Все расходы, связанные с транспортировкой и хранением отправления, оплачиваются Заказчиком в
соответствии с действующими тарифами Исполнителя. Примечание: *условия п. 3.3. Договора
действуют лишь для Заказчиков со статусом «Интернет-магазин».
4.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата стоимости предоставленных Исполнителем услуг происходит по действующим тарифам
Исполнителя путем перечисления денег Заказчиком на текущий счет Исполнителя в размере 100 %
стоимости предоставленных услуг в течении 2 (двух) банковских дней после предоставления актов
выполненных услуг Исполнителя.
3
4.2. Исполнитель составляет акты предоставленных услуг на основании фактически предоставленных
услуг и посылает Заказчику подписанные и скреплены печатью акты предоставленных услуг в двух
экземплярах для подписания Заказчиком с первого по пятый рабочий день месяца.
4.3. Заказчик на протяжении 2 (двух) рабочих дней с даты получения актов предоставленных услуг от
Исполнителя подписывает предоставленные Исполнителем 2 (два) экземпляра актов предоставленных
услуг (дальше за текстом – акт) и возвращает Исполнителю 1 (один) экземпляр подписанного акта или в
тот же срок предоставляет Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания актов. Не
подписание Заказчиком актов на протяжении 2 (двух) рабочих дней с даты получения актов от
Исполнителя без предоставления соответствующих письменных объяснений является фактом признания
Заказчиком полного выполнения Исполнителей своих обязательств по Договору. В таком случае
считается, что акты согласованно, услуги Исполнителя предоставлены в полном объеме и в
соответствии с условиями Договора, претензии у Заказчика отсутствуют и Заказчик обязан осуществить
оплату услуг согласно полученному счету и актам предоставленных услуг.
4.4. Несогласие Заказчика с новыми тарифами Исполнителя является основанием для одностороннего
расторжения Договора Исполнителем. Предоставление Заказчиком отправления для транспортировки
является свидетельством того, что Заказчик соглашается с тарифами Исполнителя.
4.5. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты услуг Исполнителя более чем на 10 (десять) рабочих
дней от предельного срока оплаты, установленного п. 4.1 Договора, Исполнитель имеет право в
одностороннем порядке прекратить предоставление услуг с отсрочкой оплаты и перевести Заказчика на
условия предоставления услуг с предоплатой согласно действующим тарифам Исполнителя. Перевод
Заказчика на условия предоставления услуг с предоплатой не освобождает Заказчика от обязанности
оплатить всю сумму задолженности Исполнителю.
4.6. Прекращение действия Договора или его расторжения не освобождает Заказчика от обязанности
осуществить полную оплату услуг Исполнителю.
5.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае нарушения своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность,
определенную настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. Ответственность Исполнителя:
5.2.1. В случае полной потери или повреждения отправления по вине Исполнителя, Исполнитель
возвращает Заказчику сумму, которая равняется его объявленной стоимости (но не больше от
фактической стоимости отправления), и провозную плату, оплаченную Заказчиком согласно
соответствующей экспресс-накладной. В случае полной компенсации за повреждение отправления
Заказчик возвращает Исполнителю отправления, за которое была получена компенсация.
5.2.2. В случае частичной потери или повреждения отправления по вине Исполнителя, Исполнитель
возвращает Заказчику соответствующую часть объявленной стоимости отправления.
5.2.3. Исполнитель не несет ответственность за повреждение отправления без упаковки или в упаковке,
которая не обеспечивает его целостности или не отвечает особенностям отправления.
5.2.4. В случае превышения по вине Заказчика весовых норм, установленных условиями, Исполнитель
имеет право отказаться от предоставления услуг или требовать уменьшения веса отправления, которое
подлежит транспортировке.
5.2.5. Если во время выдачи отправления сторонами будет обнаружено поврежденное отправление или
отправление, которого не хватает в целой упаковке, ответственность за любые повреждения, недостаток
или отсутствие содержимого отправления, внутри упаковки полагается на Отправителя.
5.2.6. Исполнитель не несет ответственность за целостность, сохранность отправления в случае, если
отправление передается Получателю или Отправителю в целой/невредимой упаковке, а также в случае,
если обнаруженные повреждения упаковки не совпадают с повреждениями отправления.
5.2.7. Ответственность Исполнителя за сохранение отправления прекращается с момента его выдачи
Получателю и после подписания последним экспресс-накладной. Акт приёмки-передачи (в котором
фиксируются повреждение отправления, недостаток), составленный после передачи отправления
Получателю, считается недействительным.
5.2.8. Исполнитель не несет ответственность за соблюдение температурного режима во время
транспортировки отправления.
4
5.2.9. Исполнитель не несет ответственность за несоблюдение сроков транспортировки отправления на
период действия неблагоприятных и сложных погодных условий, других аномальных природных
явлений, которые препятствуют или делают невозможным выполнение Исполнителем обязанностей по
настоящему Договору.
5.2.10. Исполнитель не несет ответственность за непрямые убытки или упущенную выгоду Заказчика.
5.2.11. Исполнитель не обязан осуществлять проверку содержимого отправления и соответствия
упаковки особенностям отправления, требованиям действующего законодательства и государственным
стандартам.
5.2.12. В случае любых задержек в доставке отправления Исполнителем из-за вины Получателя
(очередь, отсутствие уполномоченного лица, отказ подписывать документы) Исполнитель не
гарантирует своевременной доставки отправления получателю и не несет ответственность за задержку
доставки отправления.
5.3. Ответственность Заказчика:
5.3.1. При просрочке оплаты на срок более 14 (четырнадцать) календарных дней от даты, указанной в
счете, Исполнитель оставляет за собой право - по своему усмотрению - требовать уплаты пени
Клиентом в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы просроченного платежа за
каждый день просрочки.
5.3.2. Заказчик отвечает за все убытки, нанесенные Исполнителю в связи с нарушением обязанности
относительно предоставления документов и информации согласно п.п. 2.3.3 и п.п. 2.3.6 настоящего
Договора.
5.3.3. Заказчик отвечает за все негативные последствия (разбивка отправления, поломка, деформация, но
др.) в случае использования неподобающей упаковки отправления (упаковки, которая не отвечает
особенностям отправления, его весу или установленным стандартам, техническим условиям и
требованиям, к упаковке отправления, которые установлены условиями) и отсутствия специальной
маркировки. А также за повреждения отправлений третьих лиц, в результате ненадлежащей упаковки
Заказчика.
5.3.4. В случае любых задержек в предоставлении услуг из вины Получателя (очередь, отсутствие
уполномоченного лица, отказ, подписывать документы и тому подобное) Экспедитор не гарантирует
своевременной доставки отправления Получателю и не несет ответственность за задержку доставки
отправления.
5.3.5. В случае выхода из строя транспортного средства в результате его перегрузки по вине Заказчика,
Заказчик возмещает Исполнителю документально подтвержденную стоимость ремонтных работ
транспортного средства.
5.3.6. В случае, если переданное Заказчиком отправление содержало ядовитые, радиоактивные или
химические вещества, кислоты или другие опасные соединения, Заказчик несет полную ответственность
за убытки, нанесенные третьим лицам, отправления которых перевозились или хранились вместе с
отправлением Заказчика, а также Исполнителю, водителю(ям) и владельцам транспортного средства.
6.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
6.1 Стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это
явилось следствием следующих обстоятельств:
а) обстоятельства ''непреодолимой силы'' – в том числе, но не ограничиваясь: пожары, землетрясения,
наводнения, климатические катастрофы, аварии или разрушения инженерных сооружений и сетей;
б) военные действия, забастовки, авиакатастрофы, эмбарго, террористические акты, акты органов
государственной власти и управления.
6.2 О подобных случаях Стороны обязуются уведомлять друг друга по истечении действия данных
обстоятельств, Стороны обязуются принять все меры по устранению возможных последствий.
7.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1 Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Сторонами своих обязательств, будут
решаться Сторонами путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения решаются в
судебном порядке, согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
5
8.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1 Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует по 31
декабря 2015 г. Договор будет считаться ежегодно продленным на прежних условиях на один год, если
ни одна из сторон не менее чем за 30 календарных дней до окончания срока действия не известит
другую Сторону о своем желании расторгнуть Договорные обязательства.
8.2 Настоящий Договор может быть расторгнут до окончания его срока действия при взаимном согласии
Сторон, а также любой из Сторон в одностороннем порядке с предварительным - за 30 (тридцать)
календарных дней, письменным уведомлением другой Стороны. В этом случае Договор считается
расторгнутым с даты указанной в таком уведомлении. При этом Стороны не обязаны обосновывать свое
решение о расторжении Договора.
8.3 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по
одному для каждой стороны. Приложения № 1 (Условия перевозки) и №2 (Тарифы), а также другие
приложения, которые будут оформлены сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего
Договора.
9.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
9.1 В качестве конфиденциальной информации для целей настоящего Договора рассматривается любая
информация, передаваемая любой из сторон другой стороне в связи с исполнением настоящего
Договора, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность раскрывающей
стороны, за исключением информации, которая не может быть конфиденциальной в силу действующего
законодательства РК. К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые
Исполнителю персональные данные физических лиц. Стороны предпринимают меры по недопущению
раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам или распространению конфиденциальной
информации без согласия раскрывающей стороны, за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством.
9.2. В целях исполнения настоящего Договора Клиент поручает Исполнителю обработку персональных
данных Отправителей и Получателей, а также иных лиц, связанных с исполнением Договора (субъекты
персональных данных). Клиент передает Исполнителю персональные данные указанных лиц в составе
их адресных данных, а также другой информации, которая может потребоваться Исполнителю для целей
исполнения Договора. Указанные персональные данные передаются Исполнителю с согласия субъектов
персональных данных, если иное не предусмотрено действующим законодательством РК. Клиент
гарантирует предварительное получение согласия субъекта персональных данных на обработку
Исполнителем их персональных данных, по форме и содержанию соответствующего требованиям
законодательства РК, а также на совершение Исполнителем действий с персональными данными, в том
числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение.
10.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1 Настоящий Договор составлен на русском языке в 2 (двух) идентичных экземплярах для каждой из
Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
10.2 Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен по решению Сторон. Любые изменения
и/или дополнения оформляются в письменном виде, подписываются уполномоченными
представителями Сторон и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.3 Переуступка прав и обязательств по настоящему Договору допускается только при письменном
согласии другой Стороны, и при условии, что новая Сторона гарантирует полное соблюдение условий
настоящего Договора.
6
11.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Название Сторон
«ЗАКАЗЧИК»
«ИСПОЛНИТЕЛЬ»
Наименование
организации/компании
ТОО «Почта Экспресс»
Основной контакт: Ф.И.О.,
должность, контактный телефон
(городской, сотовый), E-mail
Pojfepostexpress.kz
Web-сайт и E-mail компании
Юридический адрес компании
(почтовый индекс, город, адрес,
тел./факс)
ул. Северное кольцо, д.3
пр. Аль-Фараби д.5, б/ц НурлыТау, офис 501
Фактический адрес компании
(почтовый индекс, город, адрес)
Почтовая и курьерская
Отрасль деятельности компании
ИИН KZ78826А1KZTD2021950
в АО «АТФ Банк» г. Алматы
БИК ALMNKZKA
БИН 951140000151
ИИК KZ87125KZT1001300216
Банковские реквизиты
компании: ИИН/БИН,
ИИК/Расчётный счёт,
Наименование банка, адрес,
БИК банка
Контактное лицо для доставки
счёта: Ф.И.О., должность,
контактный телефон (городской,
сотовый), E-mail
- // пр. Аль-Фараби д.5, б/ц НурлыТау, офис 501
Адрес для доставки счёта
- // -
E-mail для доставки счёта
ПОДПИСИ СТОРОН:
Должность
Наименование организации
Управляющий директор
ТОО «Почта Экспресс»
______________________ (И.О. Фамилия)
Абдыкаримов А.
М.П.
М.П.
7
(И.О. Фамилия)
Приложение №1
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Заказчиками услуг ТОО «Почта Экспресс» могут быть физические лица и юридические
лица (далее по тексту - Заказчик).
1.2.
Права и обязанности Сторон, предусмотренные настоящими Условиями предоставления
услуг (далее по тексту - Условия) возникают из Договора, заключенного между ТОО «Почта
Экспресс» (далее по тексту - Исполнитель) и Заказчиком.
1.3.
Условия Исполнителя разработаны в соответствии с требованиями действующего
законодательства с целью регулирования услуг по организации перевозки отправлений и
предоставления комплекса услуг, связанных с пересылкой отправлений по территории Казахстана.
1.4.
Факт передачи Заказчиком Исполнителю отправления для пересылки, подтверждает, что
Заказчик ознакомлен и согласен с положениями настоящих Условий, действующими на момент
передачи отправления для транспортировки, и обязуется их выполнять независимо от
наличия/отсутствия в экспресс-накладной подписи Заказчика.
1.5.
Эти Условия доступны для ознакомления на официальном сайте Исполнителя
www.postexpress.kz (далее по тексту – Сайт).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Получатель – физическое или юридическое лицо, которому адресовано почтовое
отправление или от имени которого принимается почтовое отправление в момент его
доставки.
Отправитель – физическое или юридическое лицо, которое отправляет почтовое
отправление или от имени которого отправляется почтовое отправление.
Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заключает настоящий Договор и
заказывает услуги либо от имени которого заказываются услуги в соответствии с
условиями настоящего Договора.
Услуги – оказываемые ТОО «Почта Экспресс» услуги, предусмотренные настоящим
Договором, в том числе Приложением № 1.
Отправления – почтовые отправления, то есть адресованные письменная корреспонденция,
посылки, прямые почтовые контейнеры, товары, а также иные вложения
документарного и не документарного характера, принимаемые в индивидуальных
упаковках, не запрещенные к пересылке в соответствии с действующим
законодательством РК. Отправления могут состоять как из одного, так и из нескольких
мест.
2.
ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ
2.1.
Основные услуги - организация пересылки отправлений и предоставление комплекса
услуг, связанных с транспортировкой отправлений по территории Казахстана.
2.2.
Типы услуг:
- «Дверь-Дверь» - прием отправления по адресу отправителя и его доставка по адресу
получателя.
- «Отделение-Отделение» - прием отправления от Отправителя в отделении и выдача его
Получателю в отделении города получателя.
- «Дверь-Отделение» - прием отправления по адресу отправителя и выдача его Получателю
в отделении города получателя.
- «Отделение-Дверь» - прием отправления от Отправителя в отделении города отправителя
и его доставка по адресу получателя.
2.3.
Доставка отправлений осуществляется в соответствии со сроками и по тарифам,
указанным на Сайте в день оформления отправления.
2.4.
Под отправлением в рамках этих Условий понимается груз, документы или другое
имущество, в зависимости от того, что декларируется в соответствующей экспресс-накладной, что
принято Исполнителем для предоставления услуг по организации пересылки отправлений.
8
ТРЕБОВАНИЯ К ВЕСУ И ГАБАРИТАМ ОТПРАВЛЕНИЙ
3.
3.1.
Сеть отделений - совокупность объектов Исполнителя, которые осуществляют прием и
выдачу отправлений.
3.2.
Грузовые отделения Исполнителя, осуществляют прием/выдачу отправления с
фактическим или объемным весом до 1000 кг на одно отправление, максимальной длиной до 230
см, шириной – 110 см и высотой до 180 см.
3.3.
Почтовые отделения Исполнителя, осуществляют прием/выдачу отправления с
фактическим или объемным весом до 30 кг на одно отправление, суммарной длиной всех сторон
не более 150 см.
3.4.
При адресном приеме/доставке принимаются/выдаются отправления фактическим или
объемным весом до 1000 кг на одно отправление, максимальной длиной до 230 см, шириной – 110
см и высотой до 180 см.
4.
ТРЕБОВАНИЯ К УПАКОВКЕ ОТПРАВЛЕНИЙ
4.1.
Упаковка отправления должна быть качественной и обеспечивать целостность
отправления при его транспортировке. Качество упаковки определяет представитель Исполнителя,
непосредственно при оформлении отправки.
5.
ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
5.1.
Деньги, в том числе иностранная валюта, ценные бумаги.
5.2.
Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни.
5.3.
Антиквариат.
5.4.
Наркотические вещества и психотропные препараты, их аналоги и прекурсоры,
включенные в перечень наркотических средств, подлежащих специальному контролю в
соответствии с действующим законодательством РК.
5.5.
Огнестрельное оружие и его части, боеприпасы.
5.6.
Огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, радиоактивные вещества,
другие опасные отправления с соответствующей маркировкой («негорючие газы», «окислитель»,
«инфекционные вещества», «самовоспламеняющиеся вещества», «яд», «радиоактивные
вещества», «опасные вещества при увлажнении», «вредные вещества», «ядовитый газ»).
5.7.
Баллоны с жидкостью и газом (за исключением пустых баллонов со скрученным или
отсутствующим вентилем).
5.8.
Автомобильные аккумуляторы.
5.9.
Животные и растения.
5.10. Продукты питания и другие отправления, требующие особого температурного режима.
5.11. Отправления, которые издают запах, грязные и могут причинить вред другим
отправлением или здоровью людей или животных.
5.12. Другие предметы, которые запрещены к перевозке действующим законодательством РК.
6.
ОБЪЯВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ ОТПРАВЛЕНИЙ
6.1.
Объявленная стоимость - стоимость отправки, заявленная Отправителем в экспресснакладной.
6.2.
Объявленная стоимость должна равняться реальной (рыночной) стоимости отправления.
Если объявленная стоимость отправления превышает 400 000 (четыреста тысяч) тенге, то клиент
обязан представить представителю Исполнителя документ, подтверждающие стоимость
отправления (товарный чек, расходная накладная и т.д.).
6.3.
Максимальная объявленная стоимость отправления не должна превышать 1 500 000 тенге.
7.
РАСЧЕТ ВЕСА И СТОИМОСТИ ОТПРАВЛЕНИЙ
7.1.
Для отправлений определяются два вида веса: фактический и объемный для всех мест
суммарно. Стоимость рассчитывается по большему из этих значений в соответствии с тарифами
на услуги доставки, размещенными на Сайте.
9
7.2.
Фактический вес определяется путем взвешивания отправления на весах. Объемный вес
определяется измерением габаритов отправления по формуле:
Объемный вес [кг] = Длина [см] х Ширина [см] х Высота [см]/5000 или Объемный вес [кг] =
Объем [м3] х 200.
7.3.
Если отправка имеет неправильную геометрическую форму (есть части, которые
выступают), то объемный вес измеряется по крайним габаритным точкам отправки.
7.4.
Вес отправления определяется после его упаковки.
7.5.
Среди отправлений выделяются следующие типы:
- Документы.
- Посылки.
- Грузы.
- Шины-диски.
7.6.
Документами считаются бумажные вложения, открытки, письма с весом не более 1 кг,
длиной до 35 см, шириной до 25 см и толщиной до 2 см. ***
7.7.
К посылкам относятся отправления весом до 30 кг и суммарной длиной всех сторон до 150
см***.
7.8.
К грузам относятся отправления весом от 30 кг до 1000 кг, максимальной длиной до 230
см, шириной– 110 см и высотой до 180 см.***.
7.9.
«Шины-диски» – это легковые и грузовые шины и диски на транспортные средства***.
Примечание: *** - Стоимость транспортировки определяется тарифами на доставку,
согласно типа отправления, размещенных на Сайте, на дату отправления.
8.
ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ
Тип услуги («Дверь-Дверь», «Отделение-Отделение», «Дверь-Отделение», «ОтделениеДверь»).
8.3 Информация об Отправителе:
- Для юридических лиц - название, адрес, ФИО и номер телефона (мобильного или
стационарного) контактного лица, доверенность на лицо, которое от имени организации
осуществляет отправку.
- Для физических лиц - ФИО, адрес, номер телефона (мобильного или стационарного).
8.4 Город доставки отправления.
8.5 Информация о Получателе:
- Для юридических лиц – название, адрес, ФИО и номер телефона (мобильного или
стационарного) контактного лица.
- Для физических лиц - ФИО, адрес, номер телефона (мобильного или стационарного).
8.6 Информация об отправке:
- Количество мест отправки.
- Фактический и объемный вес.
- Объявленная стоимость.
- Описание содержания отправления.
- Плательщик услуг.
- Форма расчета (наличная, безналичная).
- Указание дополнительных услуги (при необходимости).
Примечание: * - для услуг типа «от/до отделения» указывается адрес отделения Исполнителя
8.1
9.
УСЛОВИЯ ПРИЕМА ОТПРАВЛЕНИЙ В ОТДЕЛЕНИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1
Предоставить надлежащим образом упакованное отправление или воспользоваться
дополнительной услугой Исполнителя - «Упаковка отправления».
9.2
Предоставить информацию для оформления отправления согласно разделу 8 Условий.
9.3
Если плательщиком услуг является Отправитель, а форма оплаты - наличный расчет, то
Отправитель оплачивает представителю Исполнителя стоимость услуг.
9.4
Отправитель обязан сообщить Получателю номер экспресс-накладной, срок доставки и
ознакомить с настоящими Условиями.
9.5
При необходимости выгрузки отправления на отделении, исполнитель предоставляет
сервис бесплатной помощи грузчиков.
10
10.
УСЛОВИЯ ПРИЕМА ОТПРАВЛЕНИЙ ОТ ДВЕРИ
10.1 Представитель Исполнителя имеет возможность добраться до адреса Отправителя (адрес
забора не режимный объект).
10.2 Отправитель должен предоставить надлежащим образом упакованное отправление (раздел
4 Условий).
10.3 Отправитель предоставляет информацию для оформления отправления согласно разделу 8
Условий.
10.4 Если плательщиком услуг является Отправитель, а форма оплаты - наличный расчет, то
Отправитель оплачивает представителю Исполнителя стоимость услуг.
10.5 Если вес отправления составляет от 30 кг, то Отправитель самостоятельно производит
загрузку отправления в автомобиль Исполнителя.
10.6 Отправитель сообщает Получателю номер экспресс-накладной, срок доставки и знакомит с
настоящими Условиями.
10.7 Отправитель передает представителю Исполнителя должным образом упакованное и
промаркированное отправление в течение рабочего дня с 9:00 до 18:00 (или в соответствующий
интервал времени с 9:00 до 21:00, на который заказан забор отправления*) в будни и по
специальному графику в выходные и праздничные дни.
Примечание: * - в случае заказа Отправителем курьера на любой временной интервал,
отправление должно быть надлежащим образом упаковано до приезда курьера.
Отправитель должен находиться по адресу приема отправления в течение указанного
временного интервала. Перечень интервалов приезда курьера: 9:00-12:00, 12:00-15:00,
15:00-18:00, 18:00-21:00.
10.8 Граничное время нахождения курьера на адресе, при заборе отправлений у Клиента, не
должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
Примечание: * - под «адресом» подразумеваются подъезд многоквартирного дома, двери
частного дома, офис, ворота склада по указанному в экспресс-накладной адресу.
УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ В ОТДЕЛЕНИЯХ ИСПОЛНИТЕЛЯ
11.
11.1 Получение отправлений осуществляется согласно графика работы отделений. График
работы доступен на Сайте Исполнителя.
11.2 Предоставить представителю Исполнителя номер экспресс-накладной или номер телефона
получателя.
11.3 Физическому лицу предоставить представителю Исполнителя один из документов,
подтверждающий личность получателя, указанный в экспресс-накладной: удостоверение личности
для граждан РК, паспорт, водительское, пенсионное удостоверение, либо военный билет.
11.4 Юридическим лицам предоставить представителю Исполнителя доверенность на лицо,
которое от имени компании получает отправление и удостоверение личности или паспорт
11.5 Оплатить представителю Исполнителя деньги за оказанные услуги.
11.6 При получении отправления, Клиент имеет возможность, в специально оборудованном
месте, произвести осмотр отправления, для проверки его содержимого.
11.7 При необходимости загрузки отправления, исполнитель предоставляет сервис бесплатной
помощи грузчиков.
12.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЙ НА АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ
12.1 Готовность получателя или его представителя получить отправление на адресе доставки в
течение рабочего дня с 9:00 до 18:00 (или в соответствующий интервал времени с 9:00 до 21:00, на
который заказана доставка согласно услуги «Доставка во временные интервалы*») в будни и по
специальному графику в выходные и праздничные дни.
Примечание: * - в случае заказа доставки во временной интервал, Получатель должен
находиться на адресе с момента начала часового интервала и до его окончания, либо до
момента доставки отправления курьером, в зависимости от того, что наступит раньше.
Перечень часовых интервалов: 9-12, 12-15, 15-18, 18-21.
12.2 Правильный адрес и действительный номер мобильного (стационарного) телефона
получателя (указанный Отправителем в ЭН).
12.3 Представитель Исполнителя имеет возможность добраться до адреса отправителя (адрес
доставки не режимный объект).
11
12.4 Получатель обеспечивает самостоятельную выгрузку отправлений весом от 30 кг.
12.5 В случае невозможности принятия отправления лицом, указанным как Получатель в ЭН,
курьер имеет право передать посылку лицу, которое сможет ее принять, по указанному адресу
(например родственники, либо консьерж) в ЭН.
12.6 При выдаче отправлений в общественных местах или с объявленной стоимостью более 160
000 (сто шестьдесят тысяч) тенге:
- Физическому лицу предоставить представителю Исполнителя один из документов,
подтверждающий личность получателя, указанный в экспресс-накладной: удостоверение личности
для граждан РК, паспорт, водительское, пенсионное удостоверение, либо военный билет.
- Юридическому лицу предоставить представителю Исполнителя доверенность с
полномочиями на получение этого отправления и документ, подтверждающий личность согласно
доверенности
12.1 Оплатить представителю Исполнителя деньги за оказанные услуги.
12.2 Предельное время пребывания представителя Исполнителя на адресе получателя не
должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
12.3 В случае если представитель Исполнителя не смог осуществить доставку с первого раза по
независящим от него причинам, вторая и третья попытка доставить отправление будет
предпринята без взимания дополнительной платы.
12.4 После третьей попытки доставить отправление представитель исполнителя по телефону
сообщает Отправителю о том, что Получатель отсутствует. Отправитель должен принять решение
об уничтожении отправления, его возврате или доставке по другому адресу.
12.5 Возврат отправления осуществляется за счет Отправителя.
Должность
Наименование организации
Управляющий директор
ТОО «Почта Экспресс»
______________________ (И.О. Фамилия)
_____________________ (И.О. Фамилия)
М.П.
М.П.
12
Приложение №2
Продукт «Документы»
Документы – это отправления бумажного характера весом до 1 кг, длиной до 25 см,
шириной до 35 см.
Тариф*
Доставка по
городу
Доставка по
стране
О-О
Д-О, О-Д
Д-Д
Стандарт
400
600
800
Экспресс
600
800
1000
Экспресс**
1300
1500
1700
Срок доставки
на следующий рабочий
день после дня приема
день в день при условии
приема до 12:00
1-2 дня ***
* доставка по городу и доставка по РК работает в городах, где есть представительство Post
Express: Алматы,
Астана, Караганды, Шымкент и Атырау;
** доставка документов по РК всегда идет по Экспресс-тарифу;
*** сроки доставки в рабочих днях, день приема не учитывается. Граничное время приема –
до 17:00.
Точные сроки доставки между конкретными городами см. в таблице «Тарифные зоны»;
**** Д-О, О-Д, Д-Д, О-О – сокращения основных услуг доставки: Двери-Отделение,
Отделение-Двери, Двери-Двери, Отделение-Отделение.
Цены указаны в тенге, с НДС.
2. Максимальная объявленная стоимость – 5 000 тг. Комиссия за объявленную стоимость
документов включена в основной тариф.
3. Уточнить стоимость доставки можно в ближайшем отделении POST EXPRESS, на сайте
www.postexpress.kz или позвонив в call-center по телефону (ххх) ххх-хх-хх
1.
13
Продукт «Посылки»
Посылки – это отправления весом до 30 кг, и суммой всех сторон до 150 см.
* доставка по городу и доставка по РК работает в городах, где есть представительство Post
Express: Алматы, Астана, Караганды, Шымкент и Атырау;
** сроки доставки в рабочих днях, день приема не учитывается. Граничное время приема –
до 17:00. Точные сроки доставки между конкретными городами см. в таблице
«Тарифные зоны»;
*** Д-О, О-Д, Д-Д, О-О – сокращения основных услуг доставки: Двери-Отделение,
Отделение-Двери, ДвериДвери, Отделение-Отделение.
Цены указаны в тенге, с НДС.
2. За объявленную стоимость оплачивается дополнительная комиссия в размере 0,7% от
суммы. Максимальная объявленная стоимость 500 000 тг.
3. Расчет объемного веса, кг = (Длина(см)×Ширина(см)×Высота(см)) / 5000, или объем груза,
м³×200.
4. Уточнить стоимость доставки можно в ближайшем отделении POST EXPRESS, на сайте
www.postexpress.kz или позвонив в call-center по телефону (ххх) ххх-хх-хх
1.
14
Продукт «Грузы»
Грузы – это отправления весом от 30 до 1000 кг, длиной до 230 см, шириной – до 110 см,
высотой – до 180 см.
* доставка по городу и доставка по РК работает в городах, где есть представительство Post
Express: Алматы, Астана, Караганды, Шымкент и Атырау;
** сроки доставки в рабочих днях, день приема не учитывается. Граничное время приема –
до 17:00. Точные сроки доставки между конкретными городами см. в таблице
«Тарифные зоны»;
*** Д-О, О-Д, Д-Д, О-О – сокращения основных услуг доставки: Двери-Отделение,
Отделение-Двери, ДвериДвери, Отделение-Отделение.
Цены указаны в тенге, с НДС.
2. За объявленную стоимость оплачивается дополнительная комиссия в размере 0,7% от
суммы. Максимальная объявленная стоимость 500 000 тг.
3. Расчет объемного веса, кг = (Длина(см)×Ширина(см)×Высота(см)) / 5000, или объем груза,
м³×200.
4. Уточнить стоимость доставки можно в ближайшем отделении POST EXPRESS, на сайте
www.postexpress.kz или позвонив в call-center по телефону (ххх) ххх-хх-хх
1.
15
Тарифные зоны
Сроки доставки - Стандарт
из \ в
Алматы
Астана
Атырау
Шымкент
Караганды
Алматы
1
2
6
2
2
Астана
2
1
6
3
1
Атырау
6
6
1
7
7
Шымкент
2
3
4
1
3
Караганды
2
1
7
3
1
Сроки доставки - Экспресс
из \ в
Алматы
Астана
Атырау
Шымкент
Караганды
Алматы
0
1
1
1
1
Астана
1
0
1
1
-
Атырау
1
1
0
1
2
Шымкент
-
-
-
0
Караганды
-
-
2
-
* сроки доставки в рабочих днях. Нулевой день – это день приема
отправления; * граничное время приема – до 17:00.
16
0
Дополнительные услуги
Хранение
Лично в руки
Обратная
доставка
документов
Переадресация
Перенаправление
Подъем на этаж
Упаковка
17
Тип груза
Стоимость, тг/день
Документы
200
Посылки
400
Груз
800
* За хранение отправления в отделении больше 5 рабочих дней взымается фиксированная
доплата за каждый следующий рабочий день хранения.
Тип услуги
Стоимость, тг
Отделение-Двери
300
Двери-Двери
300
* Услуга "Лично в руки" предусматривает выдачу отправления исключительно лицу,
указанному в ЭН в блоке Получатель с проверкой документов
Тип услуги
Стоимость, тг
Отделение-Отделение
400
Отделение-Двери, Двери-Отделение,
600
Двери-Двери
*Если объявленная стоимость документов выше минимальной суммы, оплачивается
комиссия х,хх%
Тип услуги
Стоимость, тг
Отделение-Отделение
200
Отделение-Двери, Двери-Двери
600
Двери-Отделение
бесплатно
* Услуга "Переадресация" предусматривает возможность поменять адрес уже оформленного
отправления в рамках одного населенного пункта
Стоимость перенаправления рассчитывается как стоимость нового отправления согласно
действующих тарифов
* Услуга "Перенаправление" предусматривает возможность поменять адрес уже
оформленного отправления в рамках страны
Вес
Стоимость, тг/этаж
до 15 кг
бесплатно
15-30
200
30-50
300
50-100
400
100-500
600
За каждые 500 кг свыше 500 кг
600
* Услуга "Подъем на этаж" предусматривает подъем отправления на этаж Получателя.
Услуга предоставляется в филиалах, где есть отделение компании. Услуга предоставляется
для отправлений фактическим весом до 100 кг (объемный вес не имеет значения).
Тип упаковки
Стоимость, тг
Паллетирование (1 паллета)
1000
Коробка 2 кг
100
Коробка 5 кг
150
Коробка 10 кг
200
Коробка 20 кг
300
Пакет большой
50
Пакет маленький
40
Упаковка в стрейч (до 2 кг)
70
Упаковка в стрейч (2-30 кг)
110
Упаковка в стрейч (30-100 кг)
220
Упаковка в стрейч (свыше 100 кг)
400
Пузырьковая пленка (0,5 м2)
700
* Услуга "Упаковка" предусматривает упаковку отправления для обеспечения его
целостности и сохранности при транспортировке. Услуга включает в себя стоимость
упаковочного материала и работу по упаковке груза сотрудником компании.
Должность
Наименование организации
Управляющий директор
ТОО «Почта Экспресс»
______________________ (И.О. Фамилия)
_____________________ (И.О. Фамилия)
М.П.
М.П.
18