Создание процессной модели деятельности предприятия

Повышение управляемости
предприятием на основе
внедрения
ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Речкалов А.В. – заместитель генерального директора ОАО
«Балашихинский литейно-механический завод»
«Успехи в бизнесе определяются
совершенством управления»
Анри Файоль
«Организация должна достичь
экстраординарных результатов
благодаря деятельности
ординарных людей»
Делягин М.Г., Братимов О.В. и др.
Практика глобализации: игры и
правила новой эпохи.
Совершенство управления
определяется,
прежде всего, уровнем технологии
управления, а ее исполнение персоналом –
уровнем документирования процессов,
сроками актуализации документации и
эффективностью технологий доступа.
Требования стандартов ИСО 9001- 2001
конкретизируют этот тезис:
• Сделать систему управления прозрачной для
руководства и персонала
• Обеспечить четкое распределение функций и
ответственности, оперативно отслеживать изменения
• Более четко определять и контролировать
деятельность сотрудников
• Постоянно контролировать и улучшать бизнеспроцессы предприятия
• Оформить регламентную документацию в
соответствии с требованиями процессного подхода
Оценка занятости персонала в
процессах управления
Автоматизированные процессы
Неавтоматизированные процессы
Категории персонала
Специалисты ИС, пользователи
Персонал управления
Содержание выполняемых работ
Ввод, обработка и извлечение
информации
Обработка информации и принятие
управленческих решений
Доля в общих трудозатратах на управление
5 – 25 %
75 – 95 %
Регламентирующие документы
Инструкции пользователя,
регламенты ИС
СТП, положения о подразделениях,
должностные и рабочие инструкции
Традиционное документирование
системы управления
• Графическое отображение
подчиненности (оргструктура)
• Положения о подразделениях
• Стандарты предприятия (СТП)
• Должностные инструкции персонала
• Рабочие инструкции
Основные недостатки традиционных
технологий документирования
• Большая трудоемкость создания и сопровождения
вербальных документов сужает область
документируемых процессов
• Все возрастающая динамика изменений усложняет и
даже делает невозможной адекватную системную
актуализацию
• Неэффективные способы доступа и сложность
восприятия вербальных документов значительно
снижают возможности их использования в процессе
деятельности
Технологии, основанные на моделировании
бизнес-процессов позволяют:
• Оптимизировать организационную структуру на
основе методологии процессного подхода
• Создать комплекс графических моделей процессов
деятельности с соблюдением требований системного
подхода
• Обеспечить технологию актуализации практически в
реальном режиме времени
• Обеспечить эффективный адресный поиск и удобство
доступа пользователям
• Снизить трудоемкость описания процессов
• Обеспечить автоматическую генерацию вербальных
документов из модели
Мы выделяем два этапа создания
процессной модели деятельности
предприятия :
I. Структуризация процессов и создание
организационно – функциональной модели
деятельности предприятия
II. Моделирование бизнес-процессов и создание
процессной модели деятельности
предприятия
ЭТАП I
Создание
организационно – функциональной
модели
деятельности предприятия
Задачи I этапа
• Идентификация всех процессов деятельности
предприятия
• Формирование функциональной структуры
процессов деятельности
• Оптимизация организационной структуры
предприятия
• Формирование регламента – «Положения о
подразделениях»
Порядок проведения работы
Структурирование
бизнес-процессов
Полный структурированный
состав бизнес-процессов
предприятия
Формирование и
распределение
функций деятельности
Полный состав и
закрепление функций в
рамках существующей
оргструктуры
Анализ и оптимизация
оргструктуры
Результаты анализа и
предложения по
оптимизации оргструктуры
Генерация
регламентных
документов
Регламенты: положения о
подразделениях
Структурирование
бизнес - процессов
Формирование структуры
ресурсов предприятия
Матрица процессов
10 Обеспечение
безопасности
9 Контроль качества
8 Выбытие
7 Совершенствование
-
6 Восстановление
1
5 Использование
и
4 Хранение
Нематериальные
активы
информационные ресурсы
3 Транспортировка
Ресурсы
2 Создание
1 Приобретение
Процессы
1-2
-
1-4
1-5
1-6
1-7
1-8
1-9
1-0
Основные средства
2
2-1
2-2
2-3
2-4
2-5
2-6
2-7
2-8
2-9
2-0
Материальные ресурсы
3
3-1
-
3-3
3-4
3-5
3-6
3-7
3-8
3-9
3-0
Оснащение и инструмент
4
4-1
4-2
4-3
4-4
4-5
4-6
4-7
4-8
4-9
4-0
Ресурсы сельского хозяйства
5
5-1
5-2
5-3
5-4
5-5
5-6
5-7
5-8
5-9
5-0
Продукция предприятия
6
-
6-2
6-3
6-4
-
6-6
6-7
6-8
6-9
6-0
Трудовые ресурсы
7
7-1
-
7-3
7-4
7-5
7-6
7-7
7-8
7-9
7-0
Финансовые ресурсы
8
8-1
-
8-3
8-4
8-5
-
-
8-8
8-9
8-0
9
9-1
9-2
9-3
9-4
9-5
9-6
9-7
9-8
9-9
9-0
Энергетические ресурсы
Формирование состава процессов
деятельности предприятия
Формирование и распределение
функций деятельности
между подразделениями
Формирование ролевой структуры
Фрагмент оргструктуры
Роли
Генеральный директор
(ГД)
ДП
(директор производства)
Директор механического
производства (ДЛП)
Планово -диспетчерский
отдел литейного
производства (ПДОЛП)
Директор литейного
производства (ДМП)
Планово - диспетчерский
отдел механического
производства (ПДОМП)
Цех алюминиевого
литья
Цех металло –
керомических
изделий
Цех магниевого
литья
Цех Механический
Цех титанового
литья
Цех Сборочный
Цех
Механосборочный
Цех звготовительно штамповочный
ПДО
(планово –
производственный отделы)
ЦЛП
(цеха литейного
производства)
ЦМП
(цеха механического
производства)
ЦОП
(цеха основного
производства)
Определение владельца процесса
Формирование организационнофункциональной модели
деятельности предприятия
Структура процесса деятельности
(бизнес-процесса)
Нормирование
Планирование
Учет
Координация
Исполнение
Закрепление функций за
подразделениями
Анализ и оптимизация
организационной структуры
Оптимизация организационной
структуры
Оптимизированная структура
Генерация
регламентных документов
Формирование 3 раздела Положения о
подразделении «Функции»
(на примере Отдела кадров)
Результаты I этапа
• Сформирован полный состав и структура бизнеспроцессов и функций деятельности
• Сформирована организационно-функциональная
модель деятельности предприятия
• Оптимизирована оргструктура и сформированы
регламентные документы – «положения о
подразделениях»
• Внедрена автоматизированная система создания и
актуализации организационно-функциональной
модели и положений о подразделениях