Место деловой разведки в обеспечении экономической

Место деловой разведки в
обеспечении экономической
безопасности бизнеса.
СЕМИНАР
ГУ-Высшая Школа Экономики,
12 октября 2004г.
Организаторы:
Интернет-проект "Технологии разведки для бизнеса" - http://www.it2b.ru
ООО "Р-Техно" - http://r-techno.com
Митрофанов А.А. – руководитель Центра Аналитических исследований
группы компаний «МИГ».
Повестка дня
Понятие экономической безопасности и деловой
разведки
 Роль бизнес-разведки в принятии
управленческого решения
 Бизнес-разведка и безопасность бизнеса

Безопасность, как философская и
экономическая категория
 Безопасность субъекта, безопасность его деятельности совокупность условий существования субъекта, которыми он
овладел (постиг, усвоил, создал) в процессе своей
самореализации, и которые он в состоянии контролировать.
 Безопасность, в общем виде, - есть специфическая
совокупность условий деятельности. Именно поэтому
говорят о "безопасных условиях деятельности", о
нахождении кого-либо или чего-либо "в безопасных
условиях" и т.д.
 Находиться в безопасности - значит находиться в
безопасных условиях, то есть в таких, которые субъект в
состоянии контролировать в процессе своей деятельности, в
процессе своей самореализации.
Обеспечение безопасности


Обеспечение безопасности - процесс
создания благоприятных условий
деятельности, процесс овладения субъектом
необходимыми условиями собственного
существования.
Обеспечение безопасности - процесс
реализации свободы субъекта как
способности контролировать условия
собственного существования.
Важнейшие условия
экономической деятельности

Важнейшие условиях существования
субъекта экономической безопасности, это –
ресурсы, требующиеся для удовлетворения
потребности в самореализации субъекта (в
выживании, существовании и развитии), и
деятельность других субъектов безопасности
(т.е. для рыночных условий – конкурентов в
широком смысле).
Угрозы экономической
деятельности


Угрозы экономической деятельности
возникают из-за конфликта интересов
субъектов экономических отношений по
поводу обладания или контроля над ресурсами.
Чтобы обеспечить собственную безопасность
необходимо ясное понимание конкурентов (в
широком смысле) - источников угроз, их
интересов, потребностей в ресурсах, а также
наличия, количества и качества ресурсов, уже
контролируемых конкурентом или имеющемся
на рынке в том или ином виде.
Определение деловой разведки

Деловая разведка (конкурентная разведка,
competitive intelligence, business intelligence) –
постоянный процесс сбора, накопления,
структурирования, анализа данных о внутренней и
внешней среде компании и выдачи высшему
менеджменту компании информации,
позволяющей ему предвидеть изменения в этой
среде и принимать своевременные оптимальные
решения по управлению рисками, внедрению
изменений в компании и соответствующие меры,
направленные на удовлетворение будущих запросов
потребителей и поддержание прибыльности.
Процесс ДР
Хранение иАнализ
Структуризация
Сбор
Синтез
Знания
Информация
Данные
Целеполагание и потребности
Коммуникация
Лицо, принимающее решение Применение
Понимание
Решение
Результат
Действие
Цели создания службы
корпоративной разведки



управление рисками бизнеса;
раннее выявление угроз, уязвимостей,
возможностей и иных факторов влияния на
успех бизнеса;
обеспечение конкурентных преимуществ за
счет своевременного принятия
нестандартных оптимальных управляющих
решений
(по С.Кузнецову)
Задачи службы корпоративной
разведки






сбор важной для Корпорации информации на регулярной
основе;
автоматический предварительный анализ потока
собираемых сведений (классифицирование);
своевременное информирование руководителей и
персонала Корпорации о критически важных событиях,
обеспечение подготовки возможных вариантов решений, а
также оценка сценариев развития событий;
управление отношениями с клиентами;
оперативный анализ неструктурированной и
структурированной информации (извлечение новых
знаний);
синтез новых знаний для менеджмента корпорации.
Базовая процедура управления
общими рисками предприятия
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Определение организационного контекста –
Задачи деловой разведки – изучение обстановки и
бизнес-процессов, выявление ключевых тематик и
взаимосвязей. Взаимодействие с топ-менеджментом
компании, получение от него однозначного
понимания о имеющемся «вкусе к риску» граничных условий для последующей оценки.
Мониторинг изменений в бизнес процессах и
«вкусе к риску».
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Идентификация рисков –
Задачи деловой разведки – выделение из
исторического контекста и результатов
коммуникации с топ-менеджментом
компании влияющих факторов. Мониторинг
появления новых факторов и исчезновения
старых.
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Оценка рисков –
Задачи деловой разведки – оценка
вероятности проявления тех или иных
факторов риска и подверженность компании
тому или иному риску. Мониторинг
тенденций изменения подверженности
риска.
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Установление приоритетов рисков –
Задачи деловой разведки – классификация
рисков с точки зрения их значимости,
объединение рисков, имеющих сродство, в
группы по видам. Мониторинг тенденций
изменения значимости групп рисков.
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Выбор способа обращения с рисками –
Задачи деловой разведки – разработка совместно с
другими службами компании возможных
альтернативных сценариев управления отдельными
группами рисков. Прогноз их эффективности,
представление менеджменту рекомендаций для
выбора наиболее эффективного плана управления
рисками на уровне компании. Мониторинг и
оценка отклонений реальных результатов от
запланированных и выработка предложений по их
коррекции.
Применение подходов ДР на
разных этапах Базовой процедуры

Наблюдение за факторами риска –
отслеживаются факторы, входящие в модель
деятельности, и в случае появления тенденции их
выхода за определенные границы выполняется
корректировка деятельности организации по
сценарию, составленному на этапе планирования. В
случае необходимости вносят изменения в
содержание процедуры управления рисками,
критериев и алгоритмов их оценки.
Источники информации






Источниками информации для деловой разведки являются все источники, к
которым она может получить доступ тем или иным способом, включая
сотрудников собственной корпорации.
Группы информационных источников:
1. Опубликованные документы открытого доступа (книги, журналы, газеты,
фирменные и рекламные издания и т.п.).
2. Сведения, находящиеся в неопубликованных (конфиденциальных)
документах, имеющихся на фирме, а также данные, которыми располагают ее
сотрудники (например, результаты маркетинговых исследований, данные о
планах, достижениях или неудачах конкурентов, полученные в ходе контактов
на выставках или конференциях, при общении с реальными или
потенциальными клиентами, торговцами и т.д.).
3. Сведения, поступающие от внешних "агентов ДР", например, работающих в
научных центрах, в других фирмах, в органах управления и т.д., а также сведения,
полученные с помощью специальных технических средств и других действий,
называемых «промышленным шпионажем».
4. Фирмы, оказывающие услуги в сфере ДР на коммерческой основе,
консультанты
Силы ДР

-
-



Сотрудники Службы ДР
Планировщики и целеполагатели.
Оперативники.
Поисковики-аналитики.
Аналитики-консультанты.
Инженеры-программисты.
Сотрудники других подразделений компании
Внешние консультанты, «агенты» ДР
Компании, предоставляющие услуги ДР
Средства ДР



Технологические средства: компьютерные сети с
выходом в интернет, корпоративные
информационные системы, системы управления
базами данных, специальные программы поиска
данных, обработки данных, мониторинговые и
прогнозирующие системы, средства раннего
предупреждения о кризисах, ситуационные центры,
программы отображения информации,
автоматизированной отчетности и
распространения информации.
Финансовые средства.
Организационно-правовые средства.
Выводы

Деловая разведка, понимается как
аналитическое обеспечение важных
управляющих решений, которые принимают
менеджеры высшего уровня управления, - это
один из инструментов менеджмента, роль
которого в условиях конкурентной борьбы явно
недооценивается многими российскими
руководителями и предпринимателями.
Несмотря на это, технологии разведки все
шире применяются службами экономической
безопасности для выполнения своих задач.
Выводы

Высокая эффективность службы деловой
разведки может быть достигнута лишь в
условиях высокого доверия к ней со стороны
руководства фирмы. Такое доверие может
быть оправдано только при правильном
подборе руководителя службы ДР и
обеспечения ее необходимыми ресурсами для
реализации различных вариантов сбора и
аналитической обработки исходных данных.
Выводы

Главное направление развития ДР - широкое
использование электронной документации,
особенно из многочисленных, и, в первую
очередь, крупных; электронных баз данных,
корпоративных информационных систем,
использующих интернет-технологии,
специальных компьютерных программ,
прогнозирующих комплексов, систем
мониторинга и отображающих и ситуационных
центров.
Выводы

Участие ДР в обеспечении деятельности
служб экономической безопасности
позволяет резко повысить
эффективность их деятельности по
управлению общими рисками
предприятий, управлению оптимальным
расходованием корпоративных ресурсов
на локализацию угроз бизнесу компании.