ТЕМА 15:ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ Кафедра Философии и Психологии Преподаватель Волкова М.Н.

Кафедра Философии и Психологии
Преподаватель Волкова М.Н.
ТЕМА 15:ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
КОНФЛИКТЫ
Содержание
1. Ключевые понятия
2. Учебный материал
3. Вопросы для самопроверки
4. Задания для самопроверки
5. Рекомендуемая литература
2
Ключевые понятия
 Объективные факторы возникновения конфликтов
 Организационно-управленческие причины конфликтов
 Социально-психологические и личностные причины
конфликтов
 Принятие управленческих решений
 Причины некомпетентных управленческих решений
3
ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ
К объективным причинам конфликтов относят
те обстоятельства социального
взаимодействия, которые привели к
столкновению интересов, мнений установок.
Объективные причины приводят к созданию
предконфликтной обстановки – объективного
компонента предконфликтной ситуации.
ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ
• Естественное столкновение значимых
материальных и духовных интересов людей в
процессе жизнедеятельности
• Слабая разработанность правовых и
нормативных процедур разрешения
социальных противоречий
• Недостаточность материальных и духовных
благ
ОРГАНИЗАЦИОННОУПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
•
•
•
•
Структурно-организационные
Функционально-организационные
Личностно-функционалные
Ситуационно-управленческие
Структурно-организационные
Структурно-организационные причины
конфликтов заключаются в несоответствии
структуры организации требованиям
деятельности, которой она занимается.
Причины несоответствия структуры
организации выполняемой деятельности:
• Ошибки при проектировании структуры
организации
• Задачи и деятельность организации
непрерывно изменяются
Функциональноорганизационные причины
конфликтов
Вызваны неопримальностью связей
организации с внешней средой, между
структурными элементами организации,
между отдельными работниками.
Например: некачественность поставляемого
сырья, разбалансированность
функциональных связей между трудовыми
постами в организации.
Причины трудовых
конфликтов
• Бюрократическое отношение администрации к интересам
работников.
• Бездействие администрации в улучшении условий труда.
• Попытки администрации незаконно уволить работников.
• Незнание или игнорирование работодателем норм
действующего трудового законодательства.
• Девальвация ценностей трудовой культуры.
• Снижение трудовых и социальных гарантий работающих.
• Низкая заработная плата, несправедливые расценки.
• Несвоевременная выплата заработной платы.
• Нецелевое расходование руководителями финансовых средств.
• Обнищание населения, включая наёмных работников.
Функции трудовых конфликтов
1.
2.
3.
4.
Вносит вклад в социальную интеграцию предприятия.
Сигнальная функция.
Инновационная, творческая функция.
Социально-психологическая функция.
Формы разрешения
конфликтов
• Выступления на собрания коллектива.
• Проведение демонстраций.
• Обращение в прессу, на радио, телевидение.
• Обращение к вышестоящему руководству.
• Обращение за поддержкой к депутатам, общественным
организациям, партиям.
• Предъявление требований через профсоюзный комитет.
• Обращение в комиссию по трудовым спорам.
• Организацию пикетов, локаутов.
• Забастовки, которые рассматриваются большинством рабочих как
наиболее эффективное средство борьбы за свои права.
Пути разрешения трудовых
конфликтов
1.
Коллективный договор, соглашения и контракты, содержащие
права и обязанности договаривающихся сторон.
2.
Конфликтные вопросы могут рассматриваться комиссиями по
трудовым спорам, примирительными комиссиями или
арбитражным судом.
3.
Разрешению трудовых конфликтов способствует работа
советов и конференций трудовых коллективов, регионов и
отдельных отраслей с участием представителей руководства.
4.
Принятие ведомственных и межведомственных конвенций
между представителями государственных органов,
работодателями и профсоюзами.
Личностно-функциональные
причины конфликтов
Вызваны неполным соответствием
работника по профессиональным,
нравственным и другим
профессионально важным качествам
требованиям занимаемой должности.
Ситуационно-управленческие
причины конфликтов
Обусловлены ошибками, допускаемыми
руководителями и подчиненными в
процессе решения управленческих и
других задач.
Пример: невыполнение работниками задач,
поставленных руководителями, принятие
ошибочных управленческих решений.
Социально-психологические
причины конфликтов
1.
2.
3.
4.
5.
Значительные потери или искажения информации
в процессе межличностной коммуникации
Несбалансированное ролевое взаимодействие
людей
Непонимание людьми того, что несовпадение
позиций может быть вызвано не действительным
расхождением во взглядах, а подходом к проблеме
с различных сторон
Различные способы оценки результатов
деятельности и личности друг друга
Внутригрупповой фаворитизм
Этапы принятия оптимального
управленческого решения
• Построение описательной модели – сбор
информации об актуальном состоянии объекта
управления.
• Построение объяснительной модели –
выяснение причин, по которым объект находится в
таком состоянии.
• Построение прогностической модели – прогноз
тенденций развития объекта управления в
будущем.
• Построение модели целей – построение
стратегических, оперативных и тактических целей
управления объектом.
Причины некомпетентных
конфликтных решений
• Низкое качество обоснования
управленческих решений.
• Выраженных технократический подход к
управлению социальными и
социотехническими системами.
• Волюнтаризм (абсолютизация собственного
подхода, игнорирование интересов других,
принятие решений о радикальных
преобразованиях объектов, которые
недостаточно изучены).
Вопросы для самопроверки
1. Объективные факторы возникновения
конфликтов
2. Организационно-управленческие причины
конфликтов
3. Социально-психологические и личностные
причины конфликтов
4. Принятие управленческих решений
5. Причины некомпетентных управленческих
решений
18
Задания для самопроверки
1. Приведите пример организации. Проанализируйте
соответствие структуры организации выполняемой ей
деятельности.
2. Осуществите анализ основных структурных
составляющих трудового поста профессионала.
Сделайте вывод о сбалансированности трудового поста
профессионала.
19
Рекомендуемая литература
 Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.:
Юнити, 1999. – 552 с.
 Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! –
Новосибирс: Наука, 1989. – 200 с.
20
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
21