ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА Институт международных отношений и социальных технологий

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
Институт международных отношений и социальных технологий
Кафедра всеобщей истории, социологии и политологии
ТУШКОВ
Александр Анатольевич
Доктор исторических наук, профессор кафедры ВИПС
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
В ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
Презентация по курсу «Связи с общественностью»
Предназначен для студентов специальности
030201 - Политология
020251 - Политический менеджмент и связи с общественностью
1
2
Учебные вопросы:
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
2. Организационная структура и обязанности
подразделения паблик рилейшнз
3. PR-отдел организации: преимущества и
недостатки
1. Подразделения паблик рилейшнз
организации
Процесс организации работы в сфере PR состоит
из двух основных компонентов:
это разработка стратегии общественного
(публичного) аспекта деятельности организации;
это реализация данной стратегии
При этом ведущее место принадлежит вкладу,
который PR вносит в вопрос определения общей
стратегии социального аспекта деятельности
организации.
3
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
Все всевозрастающее значение для стратегии,
выработки наиболее эффективных решений имеют
обоснованные ответы на главные вопросы: что
делать, что сказать общественности, как это сказать?
Зачастую противоречивых процессов PRспециалистам приходится реализовьвать свои
способности, работа в
PR -отделах отдельных организаций, в коммерческих
консультативных PR-фирмах и т.д.
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
Паблик рилейшнз начинаются с высшего
руководства
Уже давно стало аксиомой, что репутация
организации значительной мере зависит от того,
как поступает высшее звено менеджеров, что
они говорят, зависят восприятие и интерпретация
PR-усилий
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
6
Высшее руководство любых организаций должны:
 внимательно относиться к сфере связей с
общественностью и лично принимать участие в ее
развитии;
 постоянно советоваться с компетентными пиэрменамипрофессионалами;
 принимая ответственные решения, всегда учитывать
их социальные последствия;
 поддерживать непрерывную двустороннюю связь
(коммуникацию) с внутренней и внешней
общественностью;
 координировать практические действия со своими
устными заявлениями;
 четко определять цели в сфере связей с
общественностью.
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
7
Штатные PR-сотрудники организации
Паблик рилейшнз являются одной из функций штатных
PR-сотрудников, связанных с консультированием и
оказанием практической помощи тем линейным
руководителям (менеджерам), на которых возложена
ответственность за общее руководство организацией.
Модель линейного управления штатом, зародившаяся
сначала в военной сфере, ныне широко используется в
большинстве крупных цивильных организаций, к
примеру, в организациях промышленного профиля
линейные функции выполняют руководители
производственной и коммерческой сфер, то есть люди,
занимающиеся материально-техническим
обеспечением и маркетингом.
1. Подразделения паблик рилейшнз организации
8
Что касается функций штатных пиэрменов, то они
связаны с консультированием линейного руководства,
оказанием помощи в решении финансовых,
юридических, кадровых вопросов и особенно в
установлении связей с различными группами
общественности, от чего зависят репутация организации
и благожелательное отношение к ней. С увеличением и
усложнением организаций роль таких PR-функций все
более и более усиливается.
Линейные руководители, несущие ответственность за
общую политику организации и ее функционирование,
нуждаются в помощи штатных пиэрменов, особенно в их
советах и предложениях относительно стратегического
планирования и его практической реализации.
2. Организационная структура и
обязанности подразделения PR
Мотивация создания и более активного
использования отделов PR в структуре корпораций
имеет ряд оснований.
Бизнес сегодня рассматривает паблик рилейшнз не
как инструмент создания паблисити или
односторонней коммуникации с общественностью, а
как процесс диалога и достижения компромисса
с ключевыми для себя группами общества, как новый
подход к налаживанию плодотворных отношений со
стратегически важными группам и общественности.
2. Организационная структура и обязанности подразделения PR
Чтобы успешно выполнять такую задачу,
руководство PR-отделов должно:
Во-первых, распространенным стал прагматический
подход к паблик рилейшнз, использование PRинструментария как средства повышения
эффективности бизнеса. Популярность получило
мнение, что паблик рилейшнз помогают
корпорациям строить связи, которые:
 экономят средства, ранее шедшие на разного
рода тяжбы и улаживания конфликтов с
государственными органами, судебные
разбирательства и противостояния, преодоление
бойкотов и других форм давления;
2. Организационная структура и обязанности подразделения PR
 позволяют избегать потерь в прибылях вследствие
натянутых отношений с общественностью, часто
выливавшихся в организованные массовые действия
против компаний;
 помогают «делать, деньги» с помощью налаживания
связей с донорами, клиентами и законодателями.
Во-вторых, руководство корпораций теперь ожидает от
PR-специалистов помощи в разработке стратегии
связей с различными группами общественности,
базирующейся на научных исследованиях и
двусторонней коммуникации с ключевой
общественностью.
12
3. PR-отдел организации: преимущества и
недостатки
Преимущества:
Во-первых, принадлежность к одной команде.
Во-вторых, знание организации.
В-третьих, экономия средств.
В-четвертых, доступность в общении штатных
пиэрменов.
3. PR-отдел организации: преимущества и недостатки
13
Недостатки
Во-первых, пиэрмен утрачивает способность
объективно оценивать ситуацию.
Во-вторых, штатный пиэрмен может оказаться в
полной зависимости от начальства.
В-третьих, стремление оказаться всегда рядом
может закончиться дискредитацией.
Литература
14
1. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб. пособие. –
СПб.: ООО Изд-во «Северо-Запад»; Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2005. –
208 с.
2. Боброва И.И. Чёрный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент
информационной культуры / И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006. –
464 с.
3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.:
ИНФРА-М, 2001. – 246 с.
4. Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004. – 408 с.
5. Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2007. – 220 с.
6. Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшнз: теория и
практика: Учебное пособие / Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Вильямс, 2001. –
614 с
7. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для
студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
15
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения
требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом
требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части
презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать
какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить
изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом
произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой
части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.