Душин Егор Андреевич (изменить привычку клиентов)

Кейс. Изменить привычку клиентов
Ответы на некоторые вопросы кейса
 1. ФИО: Душин Егор Андреевич.
 2. Кейс №3: Изменить привычку клиентов.
 3. Причина выбора: информационное технологии
мне ближе, в данном случае я сразу увидел, что их
можно успешно применить.
 4. Последовательность шагов согласно
продолженным рекомендациям (см. ниже).
 Ответы 5,6 представлены на слайдах.
 Итак начинаем!)
 Убедитесь, что Интернет работает, откройте и
сверните Интернет-браузер (он может
понадобиться;).
Дано
 Журнал: известный в финансовых кругах Сибири с




10-летней историей.
Аудитория: руководители и сотрудники
финансовых департаментов российских компаний
малого и среднего бизнеса.
Содержание: практические решения для
профессионалов.
Финансовое положение: самоокупаемость (80%
реклама, 20% подписка).
Дополнительная информация: Имеется сайт –
визитка с архивом электронных версий журнала.
Задачи
 Увеличение доходов от подписки.
 Создание платных электронных версий
журнала.
 Изменение привычки читателей получать
бесплатный доступ к номерам журнала на сайте и
обеспечение готовности платить за подписку на
электронную версию.
Гипотеза
 Гипотеза:
 1. За счет перехода на электронную версию журнала
привлечь большее количество подписчиков, за счет
этого увеличить доходы от подписки.
 2. Изменить привычку читателей за счет:
 Демонстрации преимуществ электронной версии (см.
ниже)
 Ограничение доступа к наиболее «сочным» материалам.
Т.е. в электронной версии будет доступно не всё, а,
например, только начало статьи (приманка) и на самом
интересном месте будет кнопка
Хочу оформить
подписку!
Капля исследования
 Очевидно, что за
электронными
носителями
будущее
http://mobi.ru/Articles/5026/Zhurnaly
_budushego_ot_bumagi_k_cifre.htm
Капля исследования
 Аудитория
электронных
подписчиков
увеличивается,
число
электронных
носителей
возрастает.
http://www.4p.ru/main/research/4092
http://www.rg.ru/2011/05/12/internet.html
Проанализируем
 Наш журнал существует давно, и уже многие в




финансовых кругах о нем знают.
Журнал находится на уровне самоокупаемости, т.е.
«лишних» денег, чтобы совершить революционный
рывок нет.
Есть сайт визитка с архивом электронных версий
журнала, т.е. технология получения электронной
версии журнала и донесения ее до читателя налажена.
Актуальной на текущий момент является только
печатная версия.
Те, кто читал электронные версии – могли
довольствоваться только информацией за прошлый
месяц.
Аргументы в пользу электронного журнала
 Преимущества для подписчиков:
 Не просто журнал, а интерактивный журнал: со ссылками, аудио- и

видеовставками, опросами!
 Возможность просмотра связанного материала.
 Поштучная продажа номеров и подписка – возможность покупки прямо с сайта.
 Удобная навигация, быстрое переключение, масштабирование текста (чтобы
получше разглядеть:)
 Возможность загрузки (чтобы можно было почитать, если интернет отсутствует)
 Возможность чтения на компьютере, на IPad’e, на телефоне, на электронной книге.
Преимущества последней (удобная переносимость, возможность просмотра видео,
аудио, чтение любимых книг, чтение на курорте!) можно продемонстрировать
читателю при доставке последних печатных версий.
 Электронная версия дешевле!
 А может быть вы не хотите читать, а хотите послушать!? Специально для
подписчиков электронной версии журнала доступны аудиозаписи статей от наших
авторов!
Выгоды для нас (издателя)
 Снижение расходов на печать и распространение журнала.
 Увеличение читательской аудитории, в том числе читатели других регионов, а
может быть и стран.
 Новые интересные формы донесения информации до читателей.
Как же изменить привычку читателя?
 Постепенный перевод подписчиков на
электронную версию:
 I ЭТАП. (подготовка)
 1. Небольшая статья про преимущества
электронных носителей в каждом/ через один
выпуск журнала. (2-3 выпуска)
 Размещение на сайте не только прошлых
выпусков, но и текущего с ограничениями
доступа.
 2. Размещение ссылки на электронную версию
журнала на обложке.
 3. Рассылка ссылок потенциальным читателям.
Как же изменить привычку читателя?
 II ЭТАП. (Реализация)
 1. На взаимовыгодных условиях рекламируем электронные книги
одного из магазинов в нашем журнале - магазин предоставляет
несколько устройств нам для демонстрации эл. версии журнала +
купоны скидок на устройства для подписчиков печатных
версий прямо внутри печатного журнала!
 2!!! Для тех подписчиков, у которых заканчивается подписка,
курьер при доставке журнала и/или мы сами электронной почтой
 С радостью! сообщаем, что, наконец-то! появилась
возможность оформить подписку на электронную версию
журнала,
 рассказываем + демонстрируем! ее преимущества (см. выше),
 Кратко рассказываем и демонстрируем преимущества
электронной книги, планшета (чтение, аудио, видео, удобство
хранения и перемещения всех выпусков нашего журнала и не
только;)
 Те, кто раньше довольствовались выпусками за прошлый месяц
на сайте, теперь могут получить доступ к актуальной версии и
это дешевле, чем подписка на печатное издание!
 3. Ежемесячный розыгрыш электронной книги среди подписчиков.
Кто привык в руках держать,
ждать осталось не долго
 http://www.digitaltrends.com/international/lg-display-reveals-news-worthyflexible-e-paper/
Первый газетный дисплей,
который представила корейская
компания LG Display,
представляет собой тонкий
жидкокристаллический лист.
Размеры этого листа вполне
вмещают полосу А3 в натуральной
ее величине, составляют
250*400мм.
Эта бумага получила название LG
TFT Е-бумага. Благодаря
тонкометаллической основе эту
бумагу можно сгибать, на дисплей
это не влияет никаким образом.
И еще - как изменить привычки
людей:
 http://youtu.be/2lXh2n0aPyw
Спасибо за внимание!